九阳烧水壶盖断裂拒赔运费

12-28日于京东app九阳京东自营旗舰店买养生壶，付款129元，今早取到快递后发现没有茶篮，颜色不对，发现给我发的是64的基础款，我申请退差价，客服不予处理，反复沟通半小时无果，客服要求我自行寄回商家收到商品后才退款。

17号到货19号商品上国补，购买之前也不提示，一句国补不算甩锅

我在九阳京东旗舰店买了一个2代0涂层价格为619元的电饭煲，用了四个月就出现了故障，后来换了个新的同款电饭煲，用了不到两年又出现了同样的故障，送去九阳检测点师傅说了就算修好了还是会出现这个问题，难道一个六百多的电饭煲的试用期只有不到两年吗？现在是在质保期可以免费维修，但是如果一直出现这个故障不可能一直去修的呀，电饭煲是每天必须要用的，这给我的生活带来了很大的麻烦？所以我要求商家给我退货退款，商家坚持让我维修。

2024年6月18日从九阳京东旗舰店买的锅，2025年12月12日发现锅破了个小洞，我是从去年10月份开始使用，购买到现在是1年半，但是实际使用只有1年2个月，而且我很少做饭，和商家不给赔偿

2025年11月25日，早在使用九阳高压锅进行烹饪过程中，高压锅排气阀出现故障，突发气体爆炸事故，高压锅气体瞬间爆炸，导致我家的钢化玻璃门碎裂。事故发生后，联系了九阳京东自营旗舰店发，并提供了了爆炸事故发生的客厅录像，但京东九阳自营旗舰店拒不理赔，无视消费者的合法权益，违反了经营者行进的义务，难道只有出了人命才能正视这个问题吗。

我于2025年9月22日在京东*台，九阳旗舰店购买饮水机，两月左右就开始漏水。于27日机子寄回石家庄维修部维修，维修后的机子于12月4日收到。可是修完后，机子底部破损裂缝，也不上水了。商品明显有质量问题，可是商家说我居住于海拔1500米以上，机子就会出现问题，可是别人家的饮水机也没问题啊，自身质量不行怪消费者。客服人员打电话态度恶劣。我的诉求是赔偿，并且给我道歉。

我与2025年8月20分下单一个九阳电饭煲，用了不到3个月，突然无法连接，插电没有反应，反馈商家要换新，商家不处理，让我自行去服务点维修，服务点距离我所在的地区200公里，我说不方便，商家又说让我自己出运费维修，这个符合*的三包*吗？3个月不到，坏了就不处理了，11月18号反馈京东客服，京东客服推卸责任，让我自己跟商家沟通，然后就挂断我的电话，还把售后服务单关掉，说处理了，处理结果在哪儿？这个合理吗？望*台能重视一下，给我解决这个问题京东*台完全侵犯了我的合法权益

我于 2025 年 6 月 15 日 在京东九阳旗舰店购买了一台 九阳电饭煲（相关支付记录与购买凭证可提供）。产品使用次数极少，但在最*一次正常使用后，电饭煲 内胆出现明显膨胀变形、无法放入外锅，已不能正常使用，属于严重质量问题。 在我向九阳售后反馈情况后，商家要求我 自行前往线下网点进行检测，并拒绝直接按照质量问题处理。 我认为商家的处理明显违规，理由如下： 一、商家的要求违反《消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照*规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。 没有*规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 据此： 产品存在质量问题，我有权要求更换、修理。 商家应承担运输等必要费用。 法律未规定消费者需“自费去网点检测”。 商家将本应由其承担的义务转嫁给消费者，属于推诿。 二、问题明显为质量问题，无需消费者承担额外成本 内胆鼓起变形，肉眼可见，并非人为损坏或使用不当。 我已提供照片、视频等证据，完全可以线上确认。 要求消费者自费前往网点，会造成： 时间成本路费支出不必要的麻烦严重不合理。 三、我的合理诉求如下： 要求九阳根据法律规定补发一个新的内胆，或补偿同型号全新电饭煲。 所有运输等必要费用由经营者承担（符合法律规定）。 四、请求监管部门依法督促商家履行三包责任 九阳售后的处理方式违反了消费者权益保护法，损害了消费者权益。 恳请监管部门介入，要求商家按法律规定妥善处理此售后问题。

今年五一国补活动，我在京东*台买了，一个九阳高压锅残次品。 用了五六次，发现高压锅漏气，烧干锅，并没有自动断电，老人感觉蒸汽弥漫厨房。人工断电后，发现锅里面已经水烧干了糊锅了。 九阳商家和京东*台一直要求我自己去九阳售后维修，说一年内免费维修，已经过了七天无理由退货，不退不换只维修。 几次协商之后，商家和京东不理不睬，已经拖延一周了，爱搭不理 诉求 :退货退款

本人在九阳厨具京东自营店购买的砂锅在使用过程中出现开裂，和客服沟通回复因为超过一年质保期不予受理。本人认为九阳作为知名国产品牌在消费者心中认可度较高，商品出现质量问题，且涉及人身安全，火灾风险（当时开裂汤直接流到燃气灶，如果不是有人在旁边会造成燃气泄漏非常危险）品牌售后应该引起高度重视核查商品质量问题，而不是以过质保为理由拒绝售后！