淘宝网处理售后不公并篡改诉求

我于2025年10月22日上午11点在淘宝商铺宝洁官方旗舰店内，下单价值*4000元的洗衣原液产品，商家发来的货是赠品，而非我下单的商品，于是我申请退货退款，过了几天仓库显示已签收，但是商家多次拒绝退款申请且不处理，并诱导我确认收货，称这么操作会才能退款，按照商家客服要求操作后仍然拒绝退款，退货的邮费也是自己垫付同样未得到退款。我认为该商铺涉嫌大额资金欺诈。 我的诉求是要求商家尽快处理退款和垫付的邮费，并对商家依法做出处罚。

投诉人于2025年8月11日在淘宝*台sk2专营店（店铺营业执照名称：北京一商宇洁商贸有限公司 企业注册号 911101********390G）买了化妆品一套，付款 3430.15元，2025年8月12日通过顺丰快递收到商品，拿回去拆开后发现该商品包装破损，此事有开箱视频证明，于是当天联系商家反映，商家说不需要拍照封条只要求拍照破损情况进行反馈，第二天联系商家，商家直接拒绝退货退款，多次协商商家同意寄回，但是*台退货退款通道不给开启，再次联系商家，商家拒绝退货退款，申请*台介入，*台判定商家责任，退货退款后，商家恶意拒收，特此投诉，希望追究商家责任，在3天内给我退一赔三，退还我3430.15元付款，额外赔偿我5000元赔偿金。

您好！我于2025.6.6在天猫淘宝*台的［宝洁官方旗舰店购买了一款海飞丝 洗发水，订单编号为25*********80 149873。购买时，商品页面图片明确标注该洗发水剂量，然而收到商品后，经过我仔细称量，实际剂量与页面标注的剂量存在明显差距。这种剂量不符的情况，不仅让我感觉受到了欺*，也严重损害了我的消费者权益。我购买时，是基于对商品页面信息的信任，而实际收到的商品却与宣传不符，这让我对天猫淘宝*台和该店铺的信誉产生了极大的怀疑。 我要求商家能够正视这个问题，给出合理的解释和解决方案。我希望商家能够，按照商品价格进行相应的赔偿。

我于2024年10月21日在淘宝app的宝洁官方旗舰店购买了护舒宝液体卫生巾，此卫生巾荧光剂超标，侵害了消费者权益，我的诉求是给予相应赔偿，严控卫生巾出厂质量。

我于2024双十一的时候在淘宝olay官方旗舰店购买了小白瓶，使用之后出现了过敏的情况，过敏情况也得到了证实，并且去医院进行了检查，医生给我开了病历以及购买药品，当时官方说给我报销，在第一遍申请的时候跟我说只要我去医院开了病历就可以报销，于是我专门去了一趟医院开了一个病历证明又产生来回时间成本以及交通成本，结果说不给我报销，但是等我购买药品申请报销之后跟我说不允报销，因为我购买的东西并非医院出品，但是该药品是处于医院中的大药房出品的。只是因为发票抬头是别的公司就不给我报销，这边得到了欺*，

本人于2024年10月21日20点30分在淘宝app下单宝洁官方旗舰店下护舒宝液体卫生巾量大加长赠安睡裤 链接【淘宝】https://e****.tb.cn/h.T3T9URKknIwfoiF?tk=Fcom3EXrklE MF3543 「护舒宝液体卫生巾量大加长赠安睡裤」订单ID：23***************85 点击链接直接打开 或者 淘宝搜索直接打开 目前已下架状态 。 此产品含有香精成分 联系商家提供检测合格报告 商家不正面回复 无视 。此商品为不合格产品 侵害了消费者知情权 和使用此商品危害身体健康 诉求：要求退款➕赔偿，按照中华人民共和国消费者权益保护法要求进行赔偿

我于2024年11月26日在宝洁官方旗舰店买了一款抗糖小白瓶脸部精华 当天晚上使用第二天就长痘 当时觉得是我自己皮肤原因 就想着在使用几天直到12月4日脸上就开始过敏 期间未使用任何其他产品 我的诉求是仅退款 商家不理睬 一直说只能寄回产品才能退款 但是过敏当天晚上就已经把产品销毁了

于2024年10月31号购买天猫宝洁官方旗舰店的护舒宝液体卫生巾、护垫及净肤纯棉清新卫生巾，成交时间分别为2024年11月08日及2024年11月2日，后11月18日-11月20日使用液体卫生巾和净肤纯棉清新卫生巾过程中感觉不舒服，找客服商量能否退货退款，一开始要求购买日期订单价格及产品批号，本人回复这些信息他们商家应该是都有的，无果之后另一个客服组长答复未拆封的商品可以帮忙退货退款，接着我在*台申请退货退款售后服务，商家果断拒绝了申请，让天猫*台介入，天猫*台回复说联系不上商家，真的很让人无语！

订单编号408008*********2716商家少发一半多，不补发也不退差价，