天猫价保承诺不兑现，拒绝退差价

我于10月21日在天猫无印良品muji家居旗舰店购买了一个黄色豆袋沙发，当时购买价是优惠后507元，商品价保时间至11月29号，11月4号我发现该商品券后优惠价为449元，于是联系客服退差价，客服反馈无法退还差价，红包类不在价保范围，可是我的价保界面显的是“如果您发现该店铺内还有相同的商品以更低价在出售，可申请价保”并没有什么客服所说的红包类不能价保、且我还在价保时间内，同样的商品在以更低的价格出售，凭什么不给我们消费者价保，那这样的话以后商家可以随意搞个活动，调整价格，只要跟消费者说你这个不在价保范围内，那消费者的权益谁来保障？