戴森拒收退货侵害三包权益

因本不在市区家里也没接到顺丰电话，2026年3月14号11:16分顺丰快递直接自己签收把吹风机放家门口；2026年3月23号00:38分我申请退货；戴森官网以超出七天不给退货为由；找了88VIP的客服介入也是以同样的理由拒绝；多次沟无效并且不处理 我退货的原因有以下三点问题 第一：商品和客服描述的不一样；客服说《自动恒温调节，保护头皮屏障，让头发顺滑有光泽，呵护头皮健康》《这一台机器就可以做到吹干头发、做直发、内扣、卷发、高颅顶这些造型，可以说它的功能和性价比都已经拉满了。这款产品相当于三台机器，》而我用吹出来的头发不但很毛躁并且很烫头皮，更别说有柔顺的效果，吹的时间也比较长，都比不上普通吹风机；我为什么要化3千➕买这种吹风机 第二：跟吹风机一起的还有梳子；梳子是后面才发货的并且没有告知也没有给快递单号，《梳子是2026年3月16号11:16分 快递自动签收的》88VIP客服也说如果梳子是后面寄的可以按后面梳子的签收日期日期算；那为什么不给我退货呢；我的诉求就是退货退款

我于2023年2月27日在淘宝*台的dyson戴森官方旗舰店’ 店铺购买了 v12 Detect Slim Fluffy 吸尘器，3月1日到货，3月3日我申请退货退款，3月5日戴森通知我正式拒收，并且无法退货退款的问题，侵害了我的三包权益。 具体详情是，到货后，我开机试用了，验证吸尘器是否能够正常使用，退货到商家过程中，商家因灰尘桶又灰尘和磨损掉漆（在我手里时好好的）原因，拒绝退货退款。 我的反对是， 一、吸尘器到货后我验证使用，并未激活注册机器。正常开机体验是基本常识，商家购买前并没有指导或任何提示，商品首页也并未标明试用后不退款，试用未标明试用只能空吸，误导消费者，未标明只要有灰尘就无法退款退货。 如果商家明确表示，我相信任何消费者都不会主动去主动开机验证。 二、商家反馈有灰尘，如果我吸取了粘性污染物或液体等内容，我能够理解商家的顾虑。但正常开机验证，有灰尘是基本常识。 三、商家说磨损掉漆，纯粹是无稽之谈，到货两天，试用两次，怎会出现长期使用的磨损，而且本身戴森外壳是塑料制品，我拿出时，我自己还没介意各种轻微的印记和滑丝呢。反而倒打一耙我。 所以戴森拒收的理由，商品有灰尘和磨损，从用户收获常识来说，用户确定商品可用性体验验证角度来说，违背常理。 从规则上来说，戴森商家并没有在购买时以及用户售前沟通客服时，提到用户验证产品后，戴森会拒绝退货。 只提出了事后拒收的规矩，而不事先防止出现这种误会。 以上，戴森拒收违背了用户到货验证产品的基本常识，另没有把 退货拒收的警示 放到销售流程的告知中，最终由用户承担了售后的代价。 四、*台介入后戴森态度强硬不予退货退款，戴森这种行为在消费者眼里属于霸王条款，我诉求退货退款

2025年12月18日，我在淘宝dyson戴森官方旗舰店下单购买了Dyson戴森 Pencilvac 铅笔吸尘器。12月22日收到货以后，我拆封试用了下，发现机器连基本的猫砂都吸不动，续航能力也很差，各方面都没有宣传得那么好，12月23日我就在*台申请七天无理由退货退款，寄回产品后商家拒收了我的快递并且说我已经拆了包装封条且试用过影响二次销售了，没有质量问题不支持退换货。但是一直没有给出实质的影响二次销售的原因：包括吸尘器的尘盒、集尘桶、吸附配件及主机的显著划痕，产生难以恢复的使用痕迹的证据，就一直拒绝我的七天无理由申请。 我认为，商家的行为违反了七天无理由退货制度。 1. 吸尘器不属于不适用七天无理由退货的特殊商品，商家拒绝退货的行为违反了《消费者权益保护法》第25条规定。 2. 商家不允许消费者拆开封条查验吸尘器是霸王条款，严重侵犯了消费者对产品的基本查验权利，违反了《消费者权益保护法》第26条规定。 3、《最高人民法院关于为促进消费提供司法服务和保障的意见》（法发〔2022〕35号）第7条规定明确指出，消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者不得以商品已拆封由主张不适用七日无理由退货制度。 我在收到吸尘器后进行拆封、试用的行为，是消费者对商品的合理查验，不存在影响吸尘器的完好及二次销售，且收货后始终与网店客服保持联系协商退货事宜。商家应当支持退货，其拒绝退货的行为是违法的，应当予以纠正。

我于11/11在戴森天猫旗舰店购买了HD08的吹风，实际签收日期11/14，用了1个半月，12/29发现吹风机出现了掉漆情况，马上联系戴森天猫旗舰店客服，要求免费更换面盖，但是戴森客服12/30电话告诉我，吹风机出现掉漆不是吹风机的品质问题，不能免费换货，需要有偿换货，费用刚开始报给我是500多，后面又改口说只要300多即可，我没接受此处理方案；且天猫客服一直人机回复，消极处理，未解决我的真正需求 我的观点：首先，我的吹风又没磕着碰着，不管影不影响使用，在购买才1个多月就出现了掉漆，戴森的品控就是有问题，油漆的附着力就是不够，才导致的；其次这个吹风，售价2000多，1个多月就开始掉漆，这个品质不值这个价钱；我的需求很明确：不退货，要求免费换货或者免费换面盖都可以，其余处理方案不接受

我于2025年9月8日在天猫戴森旗舰机够买了吸尘机，截止至11月14日已经维修了两次，两次维修内容都是电池故障，现在吸尘机电池又发生故障导致产品无法使用，故要求退货退款

我于11月12日在淘宝天猫店(戴森官方旗舰店)买了一台吸尘器，下单前我就表明了我要试试效果(能不能吸出柜底的灰尘）效果行就留下，客服推荐了一款给我，并没有告知不能试用，还告诉我具体怎么安装。收到货试用后发现这款吸尘器功能根本达不到，需退货，退货后被告知不能试用，试用后的灰尘影响二次销售！这是强买强卖吗？是欺*行为吗？我通过淘宝*台投诉后，售后很傲慢地回复我(完全不听我说），试用只能空转，不能吸太多灰尘，吸太多灰尘导致机器有磨损也是我的责任(但是我并没发现哪里有磨损)，从以前说的灰尘到所谓的磨损，各种理由层出不穷。试用一次就出现这么多问题，那不是吸尘器本身就很脆弱，质量就有问题吗？都是试用惹的“祸”，哪一个是我人为因素造成呢

我在 2023 年 12 月 21日在戴森官方店花了 2784 元购买了吹风机，现在他们便宜了一千多，差价居然差了一千多，而且当时的赠品一直没使用，打开后才发现梳子漏气了，客服一直不处理，踢皮球。

我于2025年11月7日在淘宝*台的dyson 戴森官方旗舰店店铺购买了V12 Detect Slim Fluffy.吸尘器，11月9日到货，当天15:28开箱试用，试用5分钟左右，商品已无电，便充电不再使用，16.59我申请退货退款并上门取件，11月13日戴森通知我拒收，并且无法退货退款的问题。 具体详情是，到货后，我开机试用验证吸尘器是否能够正常使用，退货到商家过程中，商家因灰尘桶有灰尘和电池磨损（即把手位置有使用痕迹）原因，拒绝退货退款。 我的反对是： 一、吸尘器到货后我验证使用，正常开机体验是基本常识，商家购买前并没有指导或任何提示，只要有灰尘就无法退款退货。如果商家明确表示，我相信任何消费者都不会主动去主动开机验证。 二、商家反馈有灰尘，如果我吸取了粘性污染物或液体等内容，我能够理解商家的顾虑，但正常开机验证，有灰尘是基本常识。11月14日*台与我沟通，我表示可以将尘桶退回，我处理干净后退回，*台表示拒绝，说我已经影响二次销售。 三、商家说电池把手位置有磨损，纯粹是无稽之谈，到货当天试用一次，怎会出现长期使用的磨损，而且本身戴森外壳是塑料制品，我拿出时，拍照发展尘桶上已有印记，我自己还没介意各种轻微的印记和滑丝，反而倒打一耙我。 所以戴森拒收的理由，商品有灰尘和磨损，从用户收货常识来说，用户确定商品可用性体验验证角度来说，违背常理。 从规则上来说，戴森商家并没有在购买时以及用户售前沟通客服时，提到用户验证产品后，戴森会拒绝退货。只提出了事后拒收的规矩，而不事先防止出现这种误会。 以上，戴森拒收违背了用户到货验证产品的基本常识，另没有把退货拒收的警示 放到销售流程的告知中，最终由用户承担了售后的代价。

本人在双十一活动期间10.20在戴森天猫店购买吸尘器价格为2294.24，而在同样消费券和国补情况下11.5价格为2064.81，在沟通下店铺立即下架优惠链接恢复原价！现要求退补差价！请求解决！

我在2025年11月26号在淘宝dyson戴森官方旗舰店购买了一款吸尘器，在合理试用的情况下，因产品使用效果不佳七天无理由退回，而后店家以尘盒污染，主机磨损为由拒收，拒不退款，消产品是吸尘器，合理试用的情况下就是会有灰尘，这一点不可避免，主机磨损更是商家惯用话术，本身产品本身就会有痕迹，以此碰瓷消费者，严重影响了消费者退货退款的权利，需要商家退货退款