12306候补购票退款未到账

G844列车上面的饭为啥都是40以上，不是没有取消15元的米饭套餐吗？我问了工作人员他过来时候和我明确说卖完了，后面我在12306套餐服务评价里投诉后又有了，老百姓也是中国公民啊，吃饭应该有权利选折价位不等，不是商业化在列车上强制消费，如果我没有40元的话那应该是不是饿着肚子，文明社会嘛，不应该这样的能买得就是图片上的，15元套餐我在上面购买时登入十次，里面显示只有十分已被预定，投诉后就有了，工作人员过来说系统没有刷新，觉得我们都傻好*还是。希望国家有关部门整治这样不正风气，我再说一次我是合法的中国公民应该有合法权益享受中国公民应 有的权益，也为广大人民呼声

我于2025年5月25日在铁路12306购买一张15点12的车票，但是由于当天人特别多，系统闪退很厉害，导致我购票成功我不知道，因为下午我两点多已经到达南京南站，我要是知道我买了15点12的票，我就会坐这辆车了，然后我在南京南站，一直抢票，结果买了15点47的站票，同一人相差半个小时，居然可以重复购买相同始发站票，而且也没有提醒，所以我觉得12306系统有严重问题，没有做到真正保护消费者，而且12306系统客服，态度都特别强硬（我重复打了好几次电话，客服都是这个态度）随意挂别人电话，事情自己想怎么处理就怎么处理，说投诉给他们领导，他们客服直接说投诉不了，就给你电话挂了，简直就是欺压消费者

我与2025年1月22在网络购票，候补G174列车2月4号13点18至19点48到。从长沙南到上海虹桥（图3）。最后候补没有成功于2月一号收到通知（图6）。然后我的候补的车票钱就没有收到，在（图2）中显示已经退还到招商银行。而我自己根本就没有招商银行的卡，并且也不是通过第三方抢票。后面一直说什么原来退回啊，或者智行帮抢什么的。从（图5）我打了招商银行客服，12306客服。智行客服和支付宝客服。招行我询问出来是我没有他们银行的卡，更没交易记录。智行直接查不到我。12306客服只认钱退了其他的一律不管。既然你退了，你退给那个卡号你们没有记录吗。联系不上吗？我真的奇了怪了。我实在很迷惑钱去哪里了，而且我没那个银行的卡。这不很奇怪吗？

购买返程车票改签后无法退票。 过年回家购买2024年2月5日的G306车票，从深圳到天津区间。因开售即售罄，便购买本车从香港（始发）到天津车票。后续因工作调整，5日无法回家，改签车票时只有2月9日，便改签为2月9日回家车票。改签时12306手机客户端提示（12306官方电话播报也为此提示）：“您改签或变更到站后车票的乘车日期在春运期间(1月26日至3月5日)，如再办理退票将按票面价格20%核收退票费。请您合理安排行程，更多改签规则请查看 《退改说明》”。后续又因为工作调整，于本月7日可以回家。以无票可以购买便后续购买飞机票。此时并想取消购买的G306车票。被告知无法退票，因为从香港出发处于跨境列车，车票改签后无法退票。与实质性不符合。未能即使提醒顾客改签不能退票的情况。现在我购买2月9日从天津到邯郸的车票也不能购买。多次与12306电话沟通无果，12306表示无法受理此情况，并未给出切实的解决方法，只是说向上反馈。

本人买了一张2024年4月3号晚上19点54分潮汕开往惠阳的动车，车次为G6387，该趟列车因不可抗力因素晚点92分钟，我在到达高铁站后第一时间选择乘坐其他动车返程，并在规定的21.28分前在高铁管家及12306进行退票，在19.54分之后，各软件均以列车已发出（实际还未发出）为理由，拒绝退票，本人通过致电高铁管家及12306，因客服忙，两个小时内一次没有接通。导致我的问题当天仍未解决，直到第二天联系上高铁管家客服，其称已记录，节后三个工作日内核实并处理，结果这个事情一直拖拖拖到4月9号10号，才有反馈，得到的结果就是12306和高铁管家互相踢皮球，12306最终解释为，我没有在当天处理退票。后续我所有动作都是多余，责任全在我身上，我花了钱花了时间，没坐他们的G6387动车，结果退不了票。付图为相关证据，由于我20.00至21.55都在高铁上，没有拨打客服电话，是通过APP在线客服排队联系无果，下车后才联系客服申请退款。但是也是一直联系不上。

我于2025年11月5日凌晨在微信小程序同程旅行购买从重庆东站到彭水西站的火车票，现诉求如下： 1.当时一直处于占座状态不能取消，本是不购买这趟列车的，占座中强行让客户购买车票，不允许任何操作，这项规定非常不合理，我强烈要求退还该项所有费用。 2.拨打售后服务热线，一直接不通，服务态度极差。 3.退还金额差价大，还得一个一个自己申请。 4.郑重投诉手续费颇高。

我于2025年10月29日购买从北京南到济宁北的车票 付款了但未出票 我要求退款 客服不退 说要七个工作日 我认为这不合理：1、要么出票、要么退款，没有拿了钱不出票的道理；2、我们只是学会，身上的钱大部分都是家长给的，试问12306有没有想过，万一人家就剩这些钱买票了呢？那应该怎么办？在站门口等着？3、我多次拨打12306客服，他们以一种傲慢、事不关己高高挂起的态度敷衍我，不解决问题，还参杂了嘲笑4、我问12306确定7个工作日可以到账吗？他们说不保障，我说那如果没到帐，第八个工作日我给你们打电话，是不是可以秒到账，他们还是说不保障。那能保障什么！5、如果七个工作日没有返还，我个人购买的券就过期了，对此，12306客服也是事不管己，高高挂起的态度

订单号M202511********584 买的从北京到武汉的候补车票，下单了两次12306都显示支付失败，但两次都从银行扣款了。候补第一单278.9退款成功了，第二笔279.45候补订单联系银行才查出未退款那单订单号的，找12306客服根本没反应

购买11月4日从西安出发到延吉，中转长春、E55*****69、E50*****99、E59*****12退票少退我183元，强制性收取手续费

我于10月31日购买C4878车次车票，从松山湖北到番禺换乘广州南G822，C4878晚点导致赶不上G822；改签至G1190，但因为站内安检拖沓（安检工作人员聊天工作效率低下），且无应急通道，导致未赶上G1190，申请退票。 在与12306沟通过程中12306表示C4878属于城际铁路（这一点在购票过程中无提示），所以晚点造成的延误与12306无关，他们无法为我退票，而城际铁路也不予处理，双方踢皮球。 本人诉求退费广州南到长沙南高铁费用¥347元