已完结
御雅轩诱导充值美容卡要求退款
我于2025年11月2号在广东省佛山市顺德区大良街道顺融城商场2楼御雅轩养生馆进行泡脚。期间店期间店长带入一个姐姐(托儿),突然找我聊天套*乎,后面诱导我充值办了一张美容院的卡,回到家我才想起来之前,他们店长也诱导我办他们老板入股的广州一家美容院的卡,当时没有办理,今天被*办理充值三千元。现在要求退回。店家不理不睬。包括他们带进来的托儿姐姐也不理不睬。
投诉编号:99860271
投诉对象

御雅轩
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
3000元
投诉问题
#预付卡纠纷
#虚假宣传
#服务问题
投诉进度
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御雅轩预付卡退款纠纷投诉
联系电话: 黄志宁 183****7267
被告: 深圳市御雅轩健康管理有限公司
住所地: 深圳市南山区沙河街道香山街社区天鹅湖三期商场L2015
法定代表人: 杨玉双
联系电话: 189****5233
案由: 服务合同纠纷
诉讼请求:
1. 请求判令解除原、被告双方之间的服务合同;
2. 请求判令被告返还未消费的预付款共计人民币 贰仟陆佰零贰元整(¥2,602.00);
(计算方式:足疗卡剩余6次 * 单价 + 身体按摩卡剩余2002元。若单价不明,可写“具体金额以法院核定为准”)
3. 请求判令本案诉讼费用由被告承担。
事实与理由:
原告于2024年初,经被告方工作人员推销,购买了价值1000余元的20次足疗预付卡。因当时服务良好,原告又于2024年9月再次充值2000元,享受“充2000元送200元”的优惠,该款项用于身体按摩项目。
自2025年初起,情况发生重大变化。此前一直提供服务的老师傅被调离,服务质量下降。更严重的是,当原告预约服务时,被告多次无正当理由以“客满”为由拒绝提供预约服务,此类情况累计已超过5次。此行为导致原告合同目的无法实现,预付费权益受到严重侵害。 要求退卡退款
已完结
御雅轩拒退预付卡余额引纠纷
您好,我之前在这里充了次卡,但是服务不怎么好,就没怎么去,现在因为工作原因要离开这里,所以希望可以把剩下的钱退给我,大概是4400多块钱。但是店里不肯,说要扣我30%的违约金,也就是1300多,我不同意。我大概是在10月20日向12345求助,结果介入了两个多星期,到11月3日突然告知我曾经签过一个合同,合同上就写了要扣30%的违约金,所以这个结果无法改变。但是这个我没有签合同的印象,而且我觉得太离谱了,我只是消费我需要签什么合同呢,我对这个合同根本没有印象,这个合同我也没有见过,我觉得是他捏造的,但是他就凭借着这个不肯退我钱,就让我接受这30%的违约金,而且还要让我本人去店里面对面协商,并且带上身份证复印件。我为了人身安全没答应,而且我觉得退款应该是不需要提供身份证复印件的吧?1300多块钱实在是不少钱,4400多一直拖着不给我,我还没发工资,房租也还没交上,希望消费保可以帮帮我,非常感谢!
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御雅轩预付卡退费及服务纠纷
我于2025年9月5日在深圳福田区御雅轩古方养生店购买足疗卡27次;1.购买时店家告诉我此卡不退不换 ,这是霸王条款2.没有告诉我如果退卡会怎么退 价格怎么算等原价信息都没和我说,现在我因服务不达标想要退卡,他们却说要按原价非会员价给我退,(原价比会员价贵出2倍多!)3.他们当时说服务不达标可以不划卡,但我后面反映过服务不达标了(也就是图四9.10那一次)他们照样划了我的次数。承诺的服务没有实现,服务不达标还继续划卡4.当时店家说买卡生日赠送一次足疗,我后续在生日时去想做足疗,提及了三四次,但店家多人集体游说我做背,最后在他们的引导下我做了背,但他们并没告知我做背的价格,存在诱导消费的行为。且本来这次就是免费生日赠送,现在要退卡却说要收我380元!价格不合理!现我要求按会员价退卡且生日赠送卡次不能收费。退1203元!他们还没给我开发票,存在偷税漏税行为!
已完结
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已完结
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已经向12315反馈无结果
已完结
御雅轩足疗店倒闭预付卡无法退款涉嫌诈*
2024年10月,其父亲在广东惠州隆生金山湖中心2楼的御雅轩,支付3000元购买50次足部按摩(另外赠送了6次身体按摩),如今卡项剩余46次足部按摩。现发现该店铺倒闭,并将公众号预约服务迁移到惠城区桥东街道东*永旺惠州购物中心的御雅轩,而永旺的御雅轩称与金山湖中心御雅轩店是不同老板的,只能接受按摩服务,但不能退费,认为不合理。现在永旺的御雅轩也停业,怀疑是有组织的办卡诈*。现要求退还剩余次数的费用,请相关部门核实处理。(父亲名字:利耀华;会员号:2063)
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御雅轩养生馆预付卡退款无果,商家态度强硬
我在3.26日在惠州港惠新天地负一楼逛街,给御雅轩养生馆工作人员推销进店体验,过程中工作人员不停的推销办卡,收银员直接进房间收钱,办理了个5次卡,一次都还没使用,因本人工作调动不在惠州,无法消费,于4.8日到该店协商退款退卡事宜,该店工作人员态度强硬称不可能退款,强制让我消费掉,沟通无果,望有关部门协助维权!
已退款
投诉御雅轩服务态度差
我在2024年6月4日在佛山顺德顺融城2楼进行预约被告知一个星期只能使用一次服务,我们办理的是泡脚卡,不可能还要规定顾客的使用频次,严重侵害了我们消费者权益!*时预约也非常难得约到位置进行服务,经常以约满和开会等事由被拒绝服务,请看附件聊天记录。
而且从昨天开始对方就不理我们的预约诉求了,发信息不回复,拒绝为我们提供服务,请领导核查,非常感谢!
已解释
御雅轩养生会所退款纠纷
本人于2021年6月15日,在珠海印象城御雅轩养生会所被忽悠办了卡,本来是通过体验卡过去的,膝盖不舒服才过去体验一下,然后工作人员知道我膝盖不好后,不断的推荐我办卡(600元,11次,没有有效期)然后说有治疗效果,后面去了四次之后,发现第一次药水和后面三次的都不一样,也和工作人员说过,体验感不好,让商家退钱不愿意退,后来因为疫情原因也没去了,现在跟商家说把剩余的次数退钱给我(剩余7次,600元11次,剩余7次,就是381块),商家一直说是特价卡不给退。后面联系12345协助,现在说按原价128一次的消费给我退,也就是还有88块钱退,我不认同这个处理结果,我是600元11次的,应该按次数*均。如果说退款要按原价请出示合同,但是商家没有合同,也没有出发票。
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