已退款
拼多多*台食品发霉投诉
本人在2025年10月22日在拼多多*台上（比比赞官方旗舰店）购买一款零食辣条，收货当日夜晚食用其中一袋后味道口感很奇怪，因为没有开灯，暂时没有发现异常。但是后续一直腹痛，拉肚子，也暂时没有怀疑。10月30日再开同款第二袋后，依然口感味道异常，于是开始谨慎怀疑该款食品，仔细看了下袋中食物，发现里面有非常严重的大量霉菌霉丝，于是拍了照片和视频。于10月31日联系该店铺客服，客服没有抱歉没有道歉，而是第一时间要拍各种照片，提供后，重复发同一句核对订单话术。然后不了了之。于是再一次联系了拼多多*台客服，客服那边用补偿5元优惠券让我退款。店家和拼多多*台客服这种处理方式真是令人诧异，他们在明确知晓商品发霉后，没有觉得惭愧而道歉。而是*以为常似的打发和敷衍。咱们花钱在所谓的旗舰店购物，要的就是食品有安全保障，可结果食品不仅发霉，商家和拼多多*台却没有一个该有的认错态度，作为监管*台客服不仅不行使该有的惩罚权，还在事情出现后已经三天了，依旧置之不闻不问。真是令人气愤又寒心。愤怒商家对食品监管如此不严格，寒心*台如此*食品安全法。诉求：恳请贵*台，以及正义的审核员，严惩商家以及拼多多*台的不作为。最后，按照《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条赔偿此次我受到的各项损失，商家必须做出应有的道歉。
投诉编号：99858366
投诉对象
比比赞（拼多多）
平均处理时长：超过7天
涉诉金额
17.5元
投诉问题
#货不对版
#商品破损
#态度差/不处理
投诉进度
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2025年7月31日，本人在拼多多购物*台的“比比赞官方旗舰店”购买了名为“比比赞深海鳕鱼肠40根健康即食鱼肉肠海味零食火腿肠解馋零食品”的商品，标价23.1元，叠加*台优惠券后我实付10.35元。2025年8月2日下午14时45分快递送达，快递送达后，15时40分许我下班回家收到快递，拆开包装直接拿了一根鳕鱼肠，咬开包装，吃了第一根鳕鱼肠，吃的时候吃出了臭味，我心里纳闷，赶紧拿起刚拆开的鳕鱼肠大包装，仔细检查，发现了其中一根已经发臭变质，我马上拿出手机拍下照片前去质问商家，商家意识到了问题，只愿意补偿5元优惠券作为赔偿。而后我去某*台搜索相关的食品变质问题时，得知商家的行为已严重违反了《食品安全法》，我认真学*了解了相关条款，根据《食品安全法》第一百四十八条规定：消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向生产者或经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。作为消费者，本人有权合理合法维护自身权益。案涉商品的价款为23.1元，价款的十倍尚不足1000元，依照《中 华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款的规定，被告应向原告赔偿的金额应为1000元，食品安全无小事，被告的做法侵犯了原告的合法权益，其忽视食 品安全、漠视法律的消极态度不利于食品行业的良性健康发展。
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已完结
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