投诉天猫毕生之研旗舰店眼霜使用后眼部红肿，商家拒赔

我于2024年7月19日在京东毕生之研化妆品官方旗舰店购买的毕生之研厚脸皮水乳套装该商品在20224年9月22日送达，我在2024年7月23日下午1:05使用过后不到半个小时，脸部出现过敏泛红刺痛起红色小疙瘩刺痛问题一直持续着我的诉求是仅退款并且赔偿购买费用的三倍

虚假宣传，使用3天没有任何效果。既不保湿也不淡纹。还没有几块钱的凡士林好用！

使用了毕生之研的产品后皮肤出现过敏反应 去三甲医院开具证明后 商家拒绝赔偿

本人于2023年10月22日在淘宝*台“毕生之研”店铺购买护肤品：厚脸皮乳50ml，购买期间是淘宝*台双十一大促活动期间，此商品在主图标注有额外加赠，本人在收到产品后发现实收与商家主图标注并不一致，第一时间找到商家进行核对，商家表明给我所发产品无误，我十分生气再次查看当时截屏的主图发现商家利用主图引诱且误导消费者，主图中有多个图文不符之处： 1、主图下方标注的买50ml享100ml，但是商家却配图80ml的产品 2、主图内明确标注前2万名加赠产品，但是在我收到货询问商家加赠的时候，商家说已经把加赠的毫升数算进了买50ml享100ml的“100ml”里 3、主图内加赠的产品不明确，让消费者无法明确知道自己所得赠品数量及规格，在我后续询问店家得知，图内所示的“厚脸皮水15ml*2+厚脸皮乳10ml*4”实为买80ml厚脸皮乳赠品，基于本就文字与图文不符的情况下，店家用图片混淆实际买赠，让消费者以为买就送图片内所示小样的个数 4、前两万加赠赠品并未标注明确的规格和数量，此点已咨询淘宝*台，商家应明确标注，详见图片 基于上述几点我认为店家有利用图文引诱且误导消费者的嫌疑，找到*台介入，但是多次未果，因我是优质客户*台给出的方案是补偿我30/50元，*台虽然判断是商家的问题但是据*台透露商家并不承认自己的错误与不妥之处，且商家拒绝补发，就算补发也是需要我下一次购买商品才给发出，想让我进行下一步消费，我十分生气故此投诉，我的诉求是商家承认错误道歉且退一补三。