海港人寿虚假宣传退保难

我于2018.7.1在恒大人寿保险公司购买保险，之后此保险公司由海港人寿承接，此间我没有接到过任何回访电话，也没有享受到任何服务，在保险公司变更时也仅是接到一条催缴保险费的短信，没有变更原因说明，仅一句承接了原保险公司，令人十分恐慌。以上问题侵犯了消费者权益，我的诉求是全额退保。

60天宽限期内不扣款，然后拖延，停止合同扣我的滞纳金，实属非礼，还把我的合同终止了，还多扣我60多块钱，现在我要求给我退多收的60多块钱，请求*台给予处理

打电话退保各种原因让本人去省会退保，老年人不会坐车，本市也没有办公地点。已经预约了退保又把过年用的钱划走。

我叫李益枚，身份证号码：430623*********746，我要投诉海港人寿（原恒大人寿）保险公司，当时业务员为了完成业绩任务反复推销卖给我1份保险，“恒大恒久健康终身重大疾病保险”保单号：218605*********058。 事情经过：在2017年的时候有亲戚在保险公司上班，上门给我推荐了一份保险，跟我讲的是每年交3000多块钱，不仅可以保大小疾病，而且交满了20年还可以一次性全部取出来，想着恒大人寿也是大公司之前经常看到广告，肯定不会*人，而且也是亲戚推荐的就买了。 没几年我因为身体原因做了一次子宫肌瘤的手术，我找到保险公司要求理赔的时候却告诉我，不符合保单合同上的理赔标准赔不了，这不是*人吗！当时说的是生病了就可以报，现在连做手术都不能报了，我就找保险公司要求退保，结果跟我说退不了现在退属于中途违约，只退现金价值，我肯定不愿意，本身就是保险公司业务员夸大保险保障范围，诱导我买了这份保险，现在却让我承受损失，当时业务员要是跟我讲清楚的话我肯定是不会买的。期间我多次找过保险公司表明自己要退保的诉求，但都只是给我退现金价值，无奈之下我只能找到贵机构寻求帮助。 所以我现在书面向*金融监督管理总局岳阳监管分局投诉海港人寿（原恒大人寿）保险股份有限公司，要求海港人寿（原恒大人寿）保险股份有限公司把我的所缴保费25152元退给我，我可以接受一点损失，也请相关部门尽快处理，联系电话：187****2666。 希望有关部门领导重视此事，老百姓的钱都不是大风刮来的！不能让保险公司把我们老百姓当韭菜割！

本人何丽润（身份证号：441302*********529），就海港人寿保险股份有限公司侵害消费者权益一事提出投诉。 我于2017年投保恒大永葆健康团体终身重大疾病保险，后保单转至海港人寿。自投保以来，我一直按时缴费，但因该司系统长期将我的手机号错误关联至丈夫保单，导致我从未收到本人保单的任何通知。 2023年，我的保单因银行余额不足扣款失败，期间未收到任何催缴通知，却仍持续收到丈夫保单的各项提醒，致使我误以为本人保单正常，最终保单失效。 2024年，我曾用该手机号成功为丈夫保单办理续费，证明该号码完全有效，但该司仍未用于本人保单通知。 2025年10月28日，我正式指出此问题后，贵司于11月4日派员让我签署复效申请，却仍未修正错误。11月11日，我仍收到丈夫保单的催缴电话。 该司以"保单失效超过两年"为由，要求我提供健康资料，并依据我去年体检报告中的"乳腺结节BI-RADS3类"，单方面决定对乳腺相关责任实行除外。这完全是将该司过错导致的后果转嫁于我。 此外，该司还以手机号是家庭副卡为由，无法关联微信公众号，要求我办理独立主卡，此举毫无依据且将增加我的通信成本。 基于该司长期系统错误、未尽通知义务、转嫁责任及提出不合理要求等问题，现提出以下诉求： 要求海港人寿无条件按原保险合同条款恢复保单全部效力，撤销一切责任除外决定； 要求立即停止要求变更手机卡等不合理要求； 要求就其过错行为导致的损失给予合理解释和处理方案； 要求该司就其系统性问题进行全面排查整改，避免类似问题再次发生。 恳请贵单位依法调查处理，维护消费者合法权益。

我在2017年在恒大保险给孩子购买了一份重疾险，后来莫名其妙转成了海港人寿，个人也觉得这个保险用不上，家庭支出负担不起，现在要求退保，但是工作人员说只能按照现金价值来退，交了4万多块钱，只能退9千左右，个人接受不了，中间从来没有用过这份保单，简直就是霸王条款，被资本忽悠了，现在要求全额退款

不打算买保险了，没联系到卖保险的，然后今天发现银行卡被自动扣费了，时间不超过3小时，但是卖保险的不愿意给今年的费用退还，缴费四年内没有使用过该保险，

当时我在保险公司上班做业务员，我入职的时候由于没有业绩我的主管就说我一直没有业绩让我自己给我的孩子买一个开一个单，我当时是不想买的我，我的主管就每天说每天说，我当时很纠结然后她就说先开完单一个月内都可以退的，然后又说开一单没有工资要再开一单，所以我才被迫买了俩单，当时我刚刚入职保险公司什么都不太懂，就被忽悠买了这些我不需要的保险。我觉得该保险购买之后与实际情况出入很大，严重的与我想要购买的不符，所以我觉得我受到欺*和诱导了，被投诉人破坏市场公*竞争，损害消费者权益，因此我要进行退保

尊敬的领导 手人李俊慧,身份号码.400103*********022. 电话:186****8377,现向贵局投诉之前是恒大人寿,现在是海港人寿及具销售人员,在保险销售过程中存在的问题 保单者如下: 1.648605*********128;生放期2018年7月28日事情原委是这样: 2028年7月,我还在产假中,之前给我妈卖保险业务员小迎来安显帮我母亲办理其它务送未送油,一来二去就认识了,他比较会说话,跟我讲趁年轻变保险划算,大病能赔0万,第二次确诊还能赔,理赔快、病种全",我想人万一以后有大病.有份保障也不错,于是就买了他介绍的这歌恒大的保险.结果2021年,听说恒大出问题了,我赶紧联系小倪,这才得知保单被海港人寿接管了.可在整个过程中,保险公司从未主的告知我!我曾几次打电话给海港人寿质疑,他们只说"退了能迟拿几千元保费完全没解释接管后的服务变化,更生气的是,每年7月缴费前,他们就打几个强硬电话:"逾期不缴费,保单马上失效跟催债似的,让人感受到不舒服,这样的服务态不是国企该有的姿态. 再说回保险手身,小说当初说"重大疾病病、慢性都包括,现在我才发现有些病根本不在保障范围内附加险更是稀里糊涂买的,当时海港人寿电话说了几句,我没听太明日就同写了.现在我连自己的上愿业先员是谁都可知道有问题都不知道我准? 我求我保险因的是心和服务现在此,先是市场换了要画,将着被强欢催微是.保障还跟右初论的不一样,这同个是假服务?分明是消费我们的信任!我现在剥希望保险公司给办个说法,要么把服务做好,亲就讲清楚怎么让我退择这份精心的保险别再这么糊界人了! 一.主要事实:投保时,销售人员未能如实,准确地问我介绍保险产品的条款细则.风险情况以及合国,实际的盖水*等关键信息,存在故意夸大保险利益、隐瞒重要信息的销售误导行为,这严重违反了保险行业的相关法律法规和职及道德准则,且侵犯了我的知情权和选择权. 二.投诉请求: 希望贵部门促督海港人寿保险公司的快退保审批的进度在今理期限由给予我明确的审批结果,我需要尽快拿到退保全额我希望贵局能够重视我的投拆,普连该保险公司局快处理我的退保中请,给我一个满意的答复,维护我的合法权益。再次感谢贵部分对我投诉的关注和支持,我期待能够早日待到公正的处理结果。 我已经投诉了两次，该公司负责人说要调查了解尽快回复我，从五月份到现在这个时候，都没有任何信息，一直忽悠

2017 年 4 月 11 日，有保险业务员到我们公司推广保险。当时我想着买了这份保险，生病能有保障，还能当作存钱养老，就购买了。可后来发现，和业务员当时说的完全不一样。业务员当时说随时可以取出来，可实际上是要身故之后才能返钱。而且这份保险保障的重疾品类也不广泛，感觉保障力度不够。现在我资金紧张，这份保险不仅没起到当初预想的作用，后续缴费还成了负担。当初业务员根本没把这些关键信息说清楚，我完全是在不知情的情况下买了这份保险。我现在要去退这个保险，但是保险公司是一直拿现金价值的来搪塞我，我申请进行协商解决处理，保险公司直接就是不接受调解，这个就是他们做事情的一个态度，根本就没有想好好的来解决我的这个问题。