投诉详情
已完结

韵达快递寄件地址填错不处理

10月26日,我在拼多多平台退货,韵达取走退货快递,但是把寄件地址填错。由于快递包裹发错货,所以拦截退回。由于快递员把寄件地址写错导致快递无法退回到寄件人手里,10月30日开始联系网点要求把寄件地址改回到正确地址,但是无论网点客服还是官方客服都在踢皮球,不能给我解决这个问题,事情过去第三天,快递还是无法退回到寄件方,错误地址的韵达派件人员电话一直无法打通,我要投诉义乌东河网点和金华婺城网点,还有95546客服003,每次电话联系说帮我跟进,但是已经过去48小时,毫无进展,派件员也无法联系上,我要求立马把寄件地址改为正确地址,然后立马派送到寄件人手里,正确地址:金晶 182****5461 浙江省金华市婺城区 宾虹路1921号红星天悦1栋2单元201室
投诉编号:99849778
投诉对象
韵达快递
近30天投诉解决率63% 平均处理时长:7天内
涉诉金额
81.9元
投诉问题
#投递纠纷 #售后服务欠缺 #提供虚假信息
投诉进度
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已完结