淘宝商家鞋开胶拒售后

本人于2025年10月27日在淘宝平台besee旗舰店买了一个切菜板，收到货后发现东西质量不太好并且边缘有割手的风险就选择了退货退款，买的时候专门看了商家在淘宝平台链接上标注的是免运费，申请退货退款时并没有提示有9.03元的运费，29日拿件走后平台运费支付链接才知道有运费，所以就找到商家问清楚，商家给到的答复是免发货运费，这不是玩文字游戏打擦边球欺*消费者吗，我要求商家免退货运费退货退款

2025年9月4日本人于淘宝平台购买一款小孩使用的尿布台，正常使用一个月左右尿布台的支撑板变形，小孩在尿布台上面更换尿不湿和做抚触的时候偶尔会出现下滑现象，存在安全隐患，和商家沟通，商家表示正常使用没有这种情况，这次给我们特别申请支撑板更换，这次售后是特别申请的，下次的售后可能就处理不了了。本人要求退货退款，商家拒绝，后续平台介入后也未能达到本人诉求。购买本商品之前本人并不知道在使用中会出现这种安全隐患问题，商家也并未告知使用中可能出现这种情况，并且平台后续未有处理该事情。侵犯了《消费者权益保护法》第二十四条。以及消费者知情权，要求给出一个合理的说法并且对该事件行为作出相应处罚，对消费者进行全额赔偿

我在9月27日于天猫店-文岳旗舰店购买蛋仔派对的10岁生日伴手礼40份，在前期就沟通了我这是办酒席送的伴手礼，出于对天猫店的无比信任，在9月30日收到货后直接搬回老家，在十月二日办酒席时直接给了客人来的小孩子们，当时因为对于天猫的信任，直接都发放给来的小朋友了。 结果在十月三日接到几个非常好的朋友的善意提醒，说包装非常*，有霉斑！我随即回家检查剩余的5盒，发现外包装有用铅笔乱画的笔迹，有的有霉斑，有的还有笔画的污渍，居然都是有问题的。随即我就联系商家，商家居然直接问有几个有问题给我退货退款，似乎就是明知道有问题还给我发过来，这也充分说明他们是知道这批货有问题的，都是退回来的东西！更让人气愤的是他们出现这样的问题了，全程没有一句道歉的话，他们给出的就是你退货我退款，作为消费者真的非常气愤，作为天猫的商家，肯定还是有一定的资质的吧，没想到出现这样的情况。 后期通过淘宝的维权，前面客服还说非常理解我这个消费者的情况，后期最终店小二过来就直接通知我说和商家沟通好了退款35元，不接受我的任何反驳和异议！这就是天猫店的客服处理态度！我在发生这个事情后，第一时间就沟通我这个事情真的造成我的尴尬，后期亲朋好友怎么看待我这次酒席，造成了我的名誉损失，补多少钱都不重要，我只想商家有一个道歉，而商家就是一句话，你有多少货有问题，你退回来我退款，全程没有一个解决的态度，好像他都可以用钱解决的，更重要的是我东西都发出去，我怎么退货给他？在我把情况说明给天猫的客户和店小二了，但是天猫全程不顾及我说的任何情况！

我是八月底的时候在淘宝买了一套娇韵诗的水乳套装，嗯，但是当时旧的还没有用完。前几天大概是一个星期前我拆封了它是一个三件套。但是这个美白水有一股很明显的尿骚的味道。我就跟这个淘宝天猫旗舰店的客服反馈，他就一口咬定他们是什么什么旗舰店，有什么什么嗯证书什么的，就是完全都不理会我在说什么，就一口咬定没有问题，歉意也没有我就找淘宝投诉了。淘宝到现在是第四天，这个事儿还没有给我解决掉。我的要求是把这瓶水的钱退给我。但是淘宝现在只能给一个无门槛260块钱的这个优惠券，我是不认可的。

我与九月五日在淘宝网燃博士旗舰店购买三瓶mct减肥片，宣传吃五天就能有效果，实则快十天了都没什么效果，而且第二天就有自称是多燕瘦他们公司号码为18***35*的客服说要指导怎么吃，实则是要引导到企业微信里面推销中药减肥套餐二次割韭菜，我现在要求仅退款商家不同意 明明就是他们想割韭菜 结果死不承认 我要去商家给我仅退款 并对商家进行处罚

我于2025年10月23日在淘宝天猫九牧官方旗舰店购买了【百亿补贴】九牧净界香氛智能马桶全自动泡沫盾坐便器S860，订单号483103*********1048 购买时因担心尺寸选错，询问客服后了解到此款马桶有免费测量服务，并且催促我下单，误导我以为先下单师傅测量后可以换型号再送货安装，结果我下单后直接发货到家，安排我收到货后再让师傅上门测量安装，结果经现场测量尺寸买错，只能退回，在退货时要求我承担运费。 我的需求:1退货-目前已寄回厂家，商家还未处理 2退还运费153.1

第一，我于10月30日晚上询问过该店客服该订单在哪里发货，得到的回答是安徽，到达日期大概在11月3日，并且明确表示该类商品没有在广州发货的。客服表示安徽发顺丰可以在11月2号到达我所在地，运费是110元。 第二，我看到在广州发货后，问客服为什么不提前跟我说可以在广州发货，客服一直在重复已经支付了顺丰运费无法给我退款，各种狡辩拒不承认错误，没有给我个合理的解决方案以及道歉。如果客服发货前跟我确认是在广州就近发货的话我不会选择顺丰。 第三，一开始客服是以安徽发货给我计算的顺丰费用，后面又是从广州发货的，里面是否存在差价？ 最后，我的诉求是商家给我提供完整快递付款单，并退还补差价的费用，即110元。

我于2025年10月21日在淘宝平台博洋家纺旗舰店购买了一个毯子，商品质量有问题，一个星期之内毯子开线开裂，商家以清洗过为理由拒绝退货退款，违反了消费者权益保护法第23条，经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；

您好，我于10月20日在淘宝下单三件骆驼冲锋衣，并于25日通过淘宝官方上门取件服务分别退货，所有包裹均享有丢件包赔。 27日，三件退货包裹的物流均出现异常。我多次联系客服催促后，其中两件获得退款，但剩下一件（订单号：481050*********7918，物流单号：631125761392909）至今未退，物流信息也陷入无效循环，反复在【广东清远清城区公司】与【广东清远高新区骆驼销退仓服务点】之间来回切换，状态在“派送中”和“运输中”之间反复跳动，毫无实际进展。 在此期间，商家始终未回应我的退款请求。我本考虑到大促期间工作繁忙，耐心等待了7天审核期。然而临近截止时间，商家竟未经任何通知，擅自将退款处理时间再延7天，未作任何解释。 我于10月31日晚请求平台介入，11月1日上午客服回复称“包裹已再次派送”，让我继续等待商家签收后再退款。然而，三个同时寄出、目的地相同的包裹，自27日凌晨2点后就再无真实物流更新，仅在我反复投诉后出现状态循环，至今仍未送达。 更令人失望的是，平台客服除了套用话术要求“继续等待”，无法告知包裹真实状态、是否丢件，也无法推动问题解决。我于31日晚提交的物流投诉工单，在无人联系、未获任何处理的情况下，竟被系统自动标记为“已处理完成”，全程无需我参与，就草草结案。 我不关心物流因何异常或商家为何不签收，我只认为：我已按流程退货，并耐心等待多日，退款理应如期处理。如今退款遥遥无期，平台与物流互相推诿，责任却要消费者承担？ 我的诉求非常明确： 立即退款； 提供切实的解决方案与处理进度； 确保该方案有效执行的保障措施。 作为淘宝多年用户，我极少发起投诉，但此次经历让我深感消费者权益难以得到重视与保障。望能重视并协助解决，谢谢！

天猫超市欧舒丹品牌首页显示新会员加入有10元优惠卷，也写了先领取优惠卷再下单，我加入会员，但是优惠卷一直没有，我就去问客服，第一个客服说1-3小时到账，我就一直等着，这都快3个小时了，优惠卷都没看到，又去联系客服，第二个客服就不承认有这个优惠卷活动了，我发了图片，她也说没看到，这不明显虚假宣传，欺*消费者吗？