投诉详情
已完结

华硕旗舰店价保不兑现欺*消费者

我于2025年10月17日 于淘宝华硕旗舰店购买夜魔x键盘 当时的价格为2764元 我利用消费券降到1600多 店家明确其产品价保将持续到双十一活动结束并且未说明价保并不包含优惠券以及直播间闪降和店铺券 然后于10月31晚11点至11月1日凌晨1点 发现其直播间对该产品进行降价处理降价为2349 我立即对该产品进行淘宝官方的自动价保 但是自动价保只认2764那个价格不给价保 我联系淘宝客服 客服也不为处理 品牌方联合*台弄文字游戏虚假宣传欺*消费者 说红包不算报价范围内欺*消费者 如图所示可根据左上角的手机时间以及产品总价看到产品价格发生明显变化 这种前脚“大字报”吸引消费者花88元购买88vip,后脚又依靠“游戏规则制定者”的身份自行制造漏洞避开为消费者兑现服务的行为,极其恶劣,遂向监管部门投诉 我要求店铺向我赔偿差价损失
投诉编号:99849168
投诉对象
天猫ASUS华硕官方旗舰店-
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
1624元
投诉问题
#霸王条款 #联系不上客服
投诉进度
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华硕旗舰店商品质量问题及霸王条款
我于2026年1月8号在淘宝ASUS华硕旗舰店上购买华硕电脑,签收后发现存在以下问题: 1.**商品质量问题**:屏幕实际显示色差明显,与宣传页“专业级色准*严重不符: 2.**健康损害事实**:使用屏幕仅1小时后出现严重眼痛、眩晕; 3.**误导性退货***:贵店以已激活“为由拒绝七天无理由退货,但**关键事实如下**: ·开机后系统强制要求联网才能进入桌面,无任何“激活即不可退”的弹窗提示; ·商品详情页用加粗字体宣传”七天无理由”,却未告知"联网即激活“的霸王条款项; -根据《消费者权益保护法》第二十条,经营者不得以格式条款规避告知义务,贵店已涉嫌虚假宣传。 **现严正主张**: 1.请于3个工作日内全额退款; 2.如逾期未处理,
已其它
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已改善服务
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已完结
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已完结
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华硕官方店拒退已激活游戏本
我18号购买的电脑,还在七天无理由中。不让我退款退货。理由是已激活无法退。但是我买的是游戏本,我不激活我就无法测试笔记本好不好用。而且使用下来,我感觉这个笔记本打游戏还是有掉帧和卡顿的情况。(我截图虽然是在走退款退货流程了,但是客服是不认可的。后面可能会拒收)
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已完结
华硕官方旗舰店拒绝退货争议
本人于2025年6月19日在淘宝*台asusasus华硕官方旗舰店国补渠道购入一款电脑主机(订单号:43***************15)本人以收到货物后要求产品进行退货退货,商家以商品签收超过七天为理由拒绝退货退款 ~一、商家单方限制退货条款的法律效力争议 1. 格式条款提示义务未履行 根据《民法典》第496条及《消费者权益保护法》第26条,商家在商品页面以非常小的字体注「防伪签密封条损毁不支持其他无理由退货」,且未在支付流程设置弹窗确认、加粗提示等显著标识,已违反「以合理方式提请注意」的法定义务。 2. 排除法定退货权的违法性 《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第7条明确,仅当消费者「无理由退货」时激活商品方限制权益。本案商品激活系国补*强制要求(需快递员现场操作),属合同附随义务,非消费者主观选择行为,不适用该条款。贵司将*履行成本转嫁消费者,实质规避《消费者权益保护法》第25条法定退货权,涉嫌违法。 二、退货可行性解决方案 基于上述事实,本人主张以下任一解决方案: 1. 全流程退货退款
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6月1日在天猫旗舰店购买电脑6月15日发现国补降价,询问客服国补不参与报价为由不给退差价
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