投诉滴滴司机服务问题反被封号三天

今天周六，顺风车车主完成2单满10公里的行程，即可收到10元奖励。中午1:05的时候，我接了第2单顺风车的业务。接到乘客的时候，我选择了路线，因为三条路线都是10公里以上的，我选择了第一条，第一条是10.5公里，然后到达之后显示没有奖励，我就找顺风车平台反映这问题，顺风车平台说的是我的单只有9.9公里，我说导航是10.5公里，现在后台又说是9.9公里，这不是我的问题，这是顺风车平台的问题。但是顺风车平台一直把这个问题归咎于车主本人，让车主本人应该选择一个更长距离的单，对此持推诿态度，推卸责任。我希望顺风车平台处理此问题，及时发放奖励。

本人投诉滴滴公司及相关司机涉嫌侵害消费者权益。6月25日，60岁母亲账户遭非法入侵，产生未实际出行的200余元订单。截至7月3日，滴滴公司未对异常订单进行处理，反而要求作为受害者的我们提供各类证明，此举严重违背公平原则。母亲作为老年用户，账户安全未获保障，滴滴在订单核查中推诿责任，既未履行平台安全监管义务，也未对消费者合理诉求积极响应，其处理流程及态度显失公允。望相关部门介入调查，督促滴滴立即核实退款，完善账户安全机制，向消费者公开致歉并承担相应责任。

我于7月4日晚上21：20，在宁波用滴滴平台叫网约车，车牌号：浙BAP6535，司机姓廖。上车后，要求司机开空调，被拒后，司机声称“就不开空调，不愿意坐就下车”，并随后把我们扔在道边，前后行驶不超过50米，下车后，强行生成费用，导致我必须支付费用，才能使用平台继续打车。后续投诉平台，平台给出的处理意见也是让我先把费用结清，后续核实后再退款，我不接受这种处理意见。不是我的原因，不应该让我先支付费用，导致我使用不了平台打车，耽误事。 我的诉求：1、惩罚该司机，严查其证照及运营资格，取消其网约车司机资格。 2、取消滴滴平台的该笔无效费用支付记录，让我能够正常使用平台。

我于9月1日中午12点上网约车途中司机一直在接其他客人，但是我的平台是没有显示有人跟我们拼车的一个情况！后面上来了两位乘客，导致我跟我的男友座位司机就说让我男朋友往里面挤一下根本就没有位置坐了迫于无奈我男朋友在我的腿上坐了近4个钟头而且连脚都放不下我热的一直冒冷汗全身都是冰冰凉的，而且脚也被坐的很麻木像没有了知觉到了服务区我在平台上寻求帮助平台当时是有客户小姐姐说可以给我们重新派车来，随后便让我们下了车司机就带着那两名不知道那个平台接的乘客走了把我丢在高速的服务区。后面我们重新拨打了客户的电话换了个人接听说他们平台是没有派车服务的随后便一直让我们等待处理结果。在高速服务区一直等待有蚊虫叮咬我们，我的宠物猫也热的一直吐舌头，我心情非常的糟糕我觉得平台对于用户的安全保障至之不管，对于司机接私单平台的管理问题、让我感到非常的不满！后续我们在服务区路边待了7-8小时才打到了车回家。到家后拨打了消费者权限电话，平台客服也只是打回来草草敷衍了事！司机未把我们送达目的地、车上有未知乘客、而且车主的车不符合我打车的要求！还请平台对于我的订单进行全额退款处理！并要求平台对我多花1倍的费用打车回家以及浪费的时间进行赔偿处理！

2025年6月30号下午约了一辆滴滴顺风车。 1.车主已告知车上有亲友，但是实际上是两名亲友，没有事先说明清楚，导致非常拥挤。 2.有拼车乘客和我一起拼车，却收取我全额费用。 3.我购买了平台优惠券，上面提示“结算时会抵扣”，却没在结算的时候给我抵扣。 4.联系了滴滴平台客服，永远在排队，联系不上人工客服；滴滴公司电话也打了，无人受理。 图1付款凭证；图2乘车凭证；图3滴滴公司电话，没人接；图4专门买的顺风车优惠券，一张也没抵扣，全部过期。 我的诉求：退款，全额。

滴滴平台恶意风控我账号.接不上单.一天十几个小时零收入.租金都交不起.

我在2025年10月28日上午9点打车从上海外高桥到上海东海学院，其中有两个途径点。出发前我手机上显示我的车是一口价164.5，中途第二个途径点因为他们系统内部导航原因，导致绕了一圈。让我多等待10分钟！等行程结束发现，我的金额变成了195.8。立马找客户申诉。客服说必须要专员才能处理我的问题！但28日那天我等了一天没等到电话！非常影响我后续打车（因为必须先支付195.8）！第二天上午专员才给我回复说是因为我起点并没有人上车，所以原本的优惠就取消了！这是什么理由呢？我路程长了，还不让我使用优惠券了？这是什么逻辑？目前我很不满意这个回复！正在等待下一个电话！截止今天，并没有电话！ 1、为什么路程长，让贵公司多赚钱，还不让我使用原本就有的优惠券 2、处理效率太慢，影响出行 3、第二个途径点导航有问题

滴滴平台通过大数据分析恶意风控司机账号并且在后台通过标签让程序限制司机账号流水，平台此行为做法严重影响司机账号收入并存在违法违纪行为。以下几点是平台违反法规 违反：《民法典》第1165条规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。若平台大数据风控存在过错，导致司机账号受到不平等对待，侵害了司机的民事权益，如影响其收入等，应当承担侵权责任。 违反《网络数据安全管理条例》：根据《网络数据安全管理条例》第46条规定，大型网络平台服务提供者不得利用网络数据、算法以及平台规则等对用户实施不合理的差别待遇、损害用户合法权益。若网约车平台属于大型网络平台服务提供者，其通过大数据风控对司机账号进行不合理的差别对待，如无正当理由限制司机账号功能、降低派单量等、损害司机合法权益，就违反了该条例。 要求平台对本司机账号删除或撤销后台的标签和风控恢复账号一切正常功能。

风控司机.大厅有这么多单不管大大小小的单.在抢就是抢不到.一天十几个小时零收入.我们租金电费什么怎么交.希望平台恢复我账号正常使用.

滴滴平台通过大数据分析恶意风控司机账号并且在后台通过标签让程序限制司机账号流水，平台此行为做法严重影响司机账号收入并存在违法违纪行为。以下几点是平台违反法规 违反：《民法典》第1165条规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。若平台大数据风控存在过错，导致司机账号受到不平等对待，侵害了司机的民事权益，如影响其收入等，应当承担侵权责任。 违反《网络数据安全管理条例》：根据《网络数据安全管理条例》第46条规定，大型网络平台服务提供者不得利用网络数据、算法以及平台规则等对用户实施不合理的差别待遇、损害用户合法权益。若网约车平台属于大型网络平台服务提供者，其通过大数据风控对司机账号进行不合理的差别对待，如无正当理由限制司机账号功能、降低派单量等、损害司机合法权益，就违反了该条例。 要求平台对本司机账号删除或撤销后台的标签和风控恢复账号一切正常功能。