飞卢小说网会员畅听名不副实

我家孩子不小心捂错手购买了此软件的会员，申请退款，官方客服不同意并不退款，说了好几次他们总绕壁

我于2025年10月11日，因充值错误，要求退款，客服以各种理由推脱，而且其相关协议不符合法律规定，强烈怀疑是霸王条款

本人于2023年在飞卢小说网充值30元（vip点3000点），出现霸王条款的问题，严重侵害了本人及相关消费者的权益。我的诉求是要求飞卢小说网折现退还本人未消费的点数（折合人名币约4.92元）。 以下为本人事件详述：本人时隔两年，并已有一年多时间未在其网站上订阅任何小说，向客服要求退还我未消费的点数，但其不予同意，且说出“自动转化成vip点不予退还”的霸王条款。但实际在手机充值界面并无明显提示，说明需要往下翻阅，直接点击充值也并不会弹出该条款的提示。因此本人更进一步的诉求为要求飞卢小说网进行改善，在充值界面醒目处进行重要条款的标识或弹窗提示，并在改善完成前暂停用户充值功能。

我于二五年九月一日登陆飞卢，发现账号异常阅读不了

我订阅了全本书。我现在才看到不到300章节，中间都漏了好几章了，只有章节名，没有一点内容，联系客服，也不帮我解决，我花钱订的全本，结果不能看，我来投诉一下

我于2024年7月29别人让我扫码，扫码钱款到了创阅科技有限公司，显示商品说明是飞卢小说vip点。充值账户没有消费分毫小说币。我现在以消费者权益要求退还这笔钱款。分笔支付一共三笔1000,200,200.这个账户也并不是我本人在用。我消费了也并不是我在使用。并且这个账户充值进去的小说币我已经打电话问客服，没有消费任何小说币。我要求消费者权益退款，客服电话拨打过去按零转接人工 01*******72 交易订单号三个20************************10 20************************99 20************************76

我被忽悠于2024年5月19日在飞卢小说网上购买了50000vip点，共计500元，发现被*后，向*台申请退款，*台拒不同意。希望有关部门协助我申请退款，非常感谢

于2024年3月4日晚，发现小孩（也就是本人的儿子 今年16岁）在其手机上登陆的“飞卢小说”应用上发生过充值，充值金额总共为644.9元人民币。询问过后小孩承认以欺*手段拿到本人的身份信息认证微信支付服务并且在此款软件2021年到2023年期间充值。根据 《中华人民共和国民法典》第十九条【限制民事行为能力的未成年人】八周岁以上的末成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。现发起投诉，希望可以帮忙处理，谢谢。订单时间太久远了，微信不显示，客服说要监控视频才能退款，孩子都已经充完了，难道我还能穿越回过去录视频吗，我已经问过法律顾问了，这要求不合理不合法

于2024年3月4日晚，发现小孩（也就是本人的儿子 今年16岁）在其手机上登陆的“飞卢小说”应用上发生过充值，充值金额总共为644.9元人民币。询问过后小孩承认以欺*手段拿到本人的身份信息认证微信支付服务并且在此款软件2021年到2023年期间充值。根据 《中华人民共和国民法典》第十九条【限制民事行为能力的未成年人】八周岁以上的末成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。现发起投诉，希望可以帮忙处理，谢谢。订单时间太久远了，微信不显示