桔多多高利贷暴力催收骚扰亲友

桔多多平台无故自动续费会员且拒绝退款，侵犯消费者权益 投诉内容： 本人于2025年3月22日在不知情的情况下开通“桔享卡”会员服务，后续在不知情的情况下被平台自动续费2次，导致会员有效期延长至2027年9月。三次扣费金额分别为399元、199元、399元，合计997元。 本人从未主动授权或同意续费，发现后立即联系桔多多在线客服（客服工号：柠檬小桔）申请退款，但客服以“当前暂不支持办理退款业务”为由直接拒绝，且未提供任何合理解释或解决方案。 消费者诉求： 立即终止未经本人确认的自动续费服务； 退还三次会员费用共计997元；客服要求全部结清了才给退款。说是他们的规定，要求不用结清账单退还会员费用

我在桔多多有6笔订单。分别为:2024年10月13日通过桔多多平台获得一笔2100元借款，订单编号:241013**********0789。2024年10月13号通过桔多多分期了一笔价值4000元京东E卡订单编号:241013**********0789，2024年10月13号通过桔多多分期一笔价值1000元支付宝立减金。订单编号:241013**********0789。2024年10月14号通过桔多多分期一笔价值3000元支付宝立减金。订单编号:241014**********0789。2025年2月28号通过桔多多平台获得一笔6800元贷款，订单编号:250228**********0789，2025年3月14号通过桔多多平台获得一笔1000元贷款。订单编号:O078925*********1759。由于订单详情主页面及桔多多APP页面均没有展示6笔订单的借款合同还有担保合同，我于2025年5月14号在桔多多APP申请查看合同，5月14号下午桔多多官方客服回电告知合同会在7到15个工作日发送到邮箱。2025年6月3号再次与桔多多官方客服电话沟通索要相关订单合同，2025年7月7号再次联系桔多多客服索要合同。上述沟通均有电话录音。至今仍未收到6笔订单借款合同。根据《金融消费者权益保护实施办法》金融机构及助贷平台必须向借款人提供完整合同。还请桔多多及时提供相关订单合同。

本人于2025年2月9日在桔多多平台借款1000元，分期还，每期还款178.53元；2025年2月13日在桔多多平台借款4800元，分12期还，每期还款453.89元；2025年2月27日在桔多多平台借款6400元，分12期还，每期还款605.18元；2025年3月6日在桔多多平台借款6000元，分12期还，每期还款567.36元。在桔多多的4笔借款，每笔借款都在第一期账单还款被捆绑扣除融担咨询费，扣款方为“桔子数科”。其中，1000元借款被扣除融担咨询费33.71元4800元借款被扣除融担咨询费289.08元，6400元借款被扣除融担咨询费385.42元，6000元借款被扣除融担咨询费361.35元。四笔借款共被违规捆绑扣除33.71+289.08+385.42+361.35=1069.56元，加上每期还款的账单本金、利息、担保费，年化率高达近36%，远远超过了国家规定的网络小额贷款年化率不得超过24%。现要求桔多多退还违规黑心收取的融担咨询费共1069.56元，否则本人将维权到底，向国家银监会投诉桔子数科，并信访资方。

2024年5月16日我在桔多多平台申请了1笔贷款、是20000、但是他们的利息太高了、20000一笔现在每个月要还款1891、要还12期、每个月还款费用里面有所谓的利息费用包含有担保费用、我觉得非常不合理、首先我借钱的平台是桔多多、不是担保公司、出资方是辽宁振兴股份银行有限公司、不存在什么担保公司这一说法。其次桔多多平台合同弄虚作假、强加委托保证合同、我委托什么我保证什么、我在平台借款的款、放款的资方清清楚楚、网贷平台无权收取担保费用、如若网贷平台收取担保费用是违法行为、桔多多的平台费用已经严重超过24%、根据相关规定利率超出了国家法律规定的范围、这是属于违法违规的行为。如超出法律规定范围借款人有权受法律保护、超出利息部分借款方有权拒绝承担并偿还。我的诉求是要桔多多平台把融担费用以及超过24%以外的费用全部退还给我。我希望有关部门引起重视、像这样不遵守法律法规，无视法律规定的公司一定要严查公司。多次与聚多多平台沟通联系，平台电话无法接通。

本人在桔多多平台借款多次，20249.24号再借一笔18200 元左右，借款时，平台并未清晰明确地告知各项综合担保费用，担保咨询费等等高利息费用细节，在平台也没能看得到我的相关订单合同，隐藏相关已还帐单详项相关， 然而在我还款第一期时就要求先还融资担保费1700多元，再还每一期，到我还到第6期时我发现了诸多不合理之处，桔多多平台收取的利息年化利率竟高达36% ，远远超过国家规定的24%标准。这意味着我要多偿还高额利息，极大地加重了我的还款压力。除了超高利息，平台还巧立名目收取、融单费、咨询费等。这些费用的收取毫无依据且未提前充分说明，属于强制消费和不合理收费。 根据相关法律法规，这些超过法定利率的利息以及不合理的费用，我不应承担。我曾多次尝试与桔多多平台客服沟通，要求退还多收综合担保费，融资咨询费等等费用，但客服要么敷衍回复，要么直接不予处理，对我的合理诉求置之不理。 在此，我恳请消费保平台介入此事，帮助我维护自身合法权益，要求桔多多平台退还违规收取的会员费、融单费、咨询费以及超过24%年化利率的利息，还消费者一个公平公正的金融消费环境 。还有桔多多平台委托第三方人员暴崔收，在本人电话24小时开机的情况下还在跟本人保持沟通情况下，还爆本人通信录，骚扰本人家人及朋友！严重打乱本人一切正常生活，诉求桔多多平台赔理道歉，赔偿精神损失费用！会坚持到底投诉到有相关所有部门继续维护本人自身权益！已投诉到辽宁营口地方金额监督管理局，会继续投诉到互联网金融协会，信访局，12315，12378，等所有相关部门

本人在桔多多平台有一笔借款逾期，本人主动与平台客服沟通本人目前困难的具体情况，后期平台一直未处理，期间接收到平台的催收电话。频繁的催收严重影响本人的心理及生理状态，本人未逃避还款责任，只是目前困难，暂时无法完成还款。31日平台处理投诉的客服致电，告知方案，但是本人暂时无能力结清，平台只能给到屏蔽其他联系人的方案，并且要求本人先完结投诉工单才能处理，不然就无法提交申请。请问平台的处理方式合理吗，在没有给出明确方案的情况下要求完结投诉，那么后续如果平台又是持冷处理的状态呢，借款人投诉无门，无人处理。希望消费保平台能协助本人处理与该平台的账务问题。

本人在桔多多平台借款4800，每期还款453.89 2025年10月30日16点01分，本人还款当期完以后，后续查看银行卡账单，发现连续划扣，登录桔多多查看账单连续划扣，一共扣了2723.29没有任何提示，也没有经过本人操作连续划扣，希望解决问题，退还相关费用

桔多多在10月30号23:07分莫名向我尾号7164建设银行卡乱扣款2434.1元，本人曾经向桔多多借过款，桔多多收取莫名费用，但是本人已还清，但是在本人已还清的情况下桔多多还是莫名扣款

我于2025年3月27日在桔多多商城借款7000分12期，每期还款706，因本人工作出现问题，这段时间工资发放时间不稳定，没有及时还款，本人已经积极与平台联系寻求宽限，平台说只有逾期之后才行，等到逾期，又说要与贷后管理人员联系，在逾期第一天，本人未失联，私自联系我的朋友，发消息威胁恐吓要告诉我的家人，到现在一直在持续。

桔多多在可以联系我本人的情况下联系我的老板，并且不止一次发短信，打电话，我现在要求平台停催并且，销账，对我进行赔偿