投诉详情
已完结

中介诱导缴费并隐瞒房屋刑事案件

投诉书 本人于2025年10月27日(星期一)在盐城通过“21世纪不动产”中介看房。看房期间,中介方(负责人“汤汤”)多次催促并诱导我支付了500元费用,该金额远超盐城当地租房市场的常规定金标准。 付款后,中介方服务态度发生显著转变: 1. 隐瞒重大事实:未如实告知我欲租的宝龙公寓曾发生过刑事案件,在我提出质疑后,仍试图混淆视听,声称“没有这回事”,在我揭穿之后又改称“是很久之前的事”“不是你想租的那栋楼”,前后矛盾,刻意淡化事件性质,对我的心理感受毫无尊重。 2. 概念混淆不清:对费用性质前后矛盾,一会儿称是“押金”,一会儿又称是“定金”;一会儿说是“转给房东”,一会儿又说是“中介费”,严重缺乏透明度。 3. 态度恶劣,多次威胁:在沟通中,中介方以“报警”“让派出所找你谈话”等言辞进行威胁,语气强硬且不耐烦,完全无视我的合理诉求。 4. 负责人多次误导:中介负责人多次反复偷换概念,将“刑事案件”轻描淡写为“小区正常*人”,试图模糊事件严重性,同时拒绝退还费用,沟通中态度强硬、敷衍。 5. 恶意孤立:将我拉入由其公司人员组成的群聊,在群内统一口径,混淆事实,给我造成了极大的心理压力。 我认为,刑事案件与自然*亡性质完全不同,对居住者的心理影响不可忽视。中介方的上述行为已严重侵犯了我的知情权、选择权及消费公*权,构成了消费误导与服务态度恶劣。 诉求: 1. 请相关部门依法调查处理,要求“21世纪不动产”中介全额退还我所支付的500元费用。 2. 要求涉事负责人就其恶劣态度及误导行为向我正式道歉。 3. 规范该中介的经营行为,避免类似事件再次发生,切实保护消费者合法权益。 日期:2025年10月29日
投诉编号:99834105
投诉对象
21世纪不动产
平均处理时长:7天内
涉诉金额
500元
投诉问题
#服务问题 #态度恶劣 #乱收费
投诉进度
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