韵达快运未及时配送且电话不接

投诉韵达快运，本人（寄件人）于2025年4月3号在黑龙江省齐齐哈尔富裕县寄出柜子到佛山市顺德区，运单号93****36收货人在4月13号下午发现快递破损。然后快递员把柜子放到那就走了，接着我这边联系快递公司，韵达快运总部告诉我说之前说明包丢不包破损，不愿意赔付。现在导致柜子破损无法使用，所以要求全额赔付和运费400元，一共1726元。目前已经找韵达快运1个月了，快运就推脱。根据《中华人民共和国民法典》第八百三十二条的规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任，除非能证明货物的毁损、灭失是由于不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的‌1。这意味着，即使快递公司规定“包丢不包破损”，在法律上仍需对货物的损坏承担赔偿责任。 此外，韵达快运的具体赔偿标准如下： ‌保价快递‌：如果快递丢失，按照申报的保价金额进行赔偿；如果未选择保价，赔偿限额为所收取运费的三倍，但最高不超过人民币五百元‌2。 ‌破损赔偿‌：破损赔偿上限为800元/票；如果购买了保险，破损赔偿上限可提升至3000元/票‌。 所以请求帮助。

韵达快运单号96*****71这是我在淘宝定制的柜子，于3月6日到达营业地，一直不配送，多次和商家沟通，商家又和物流沟通，物流一直不配送，一直拖，今天拖说明天配送，一直不守约配送，都是跟商家说的，一直没有跟签收人打过电话沟通，投诉他们官方电话，也没有用，就像*猪不怕开水烫一样，至今为止，没有收到他们的电话回访，或者说什么时候配送，就一直拖，没有说明过情况

1月27号到的货，28号站点私自上报“问题件：问题原因【客户更改派送方式】”，其实根本没有联系过收件人本人，与商家确认后是该站点私自报物流异常，拖延发货，打发货员电话不接，再打站点负责人电话也不接，最后商家打通站点负责人电话后，也没有修正物流信息，继续拖延。

1月23日寄的韵达快运，2026-01-26 09:57:26：到达：【陕西蓝田集散中心】，上级网点：【陕西西安分拨中心】查单电话：02*******59，联系客服：02*******59 查件私自转快递发出，单号未知，货物不知去向。问什么时候能送到也不知道。

在16号中午从广州到厦门方向的高速上我驾驶小车甘N23Y66小车与韵达快递运输大车闽D9528发生车祸。当时由于大车司机说快递不能超时。私下解决。小车维修费用全部由大车承担，小车提供修车发票。两个司机也同意。不让交警介入了。我们最后维修费用为9178元。现在司机推三阻四不承认前几天韵达总部投诉也不起作用。我们都有视频截图为证。

我于2025年12月6日在闲鱼上卖袜子，发的韵达快递，一个星期了还在上海原地不动，多次打客服电话让他们给个结果都没有下文，我要求物品如果没有丢，给我退回来退我快递费，丢了按物品价值进行赔偿

2025.11.14在淘宝下单了14箱打印纸，由于周末公司没人，我备注要周一派送并上楼。到了11.16快递员万建斌打电话给我说没有上楼服务问我货放哪里，我说已经和商家沟通过要送货上楼并且周一派送。该快递员说没人和他说过，还说14箱纸不重，并以双十一货物太多没地方放为由坚持周日派送。我与该快递员多次沟通无效，其仍然在当日将该14箱纸放至收获地门口堆叠，并在物流上写【本人】签收。

我在10月9号在广西东兴购买了4箱藤条制品，经韵达快运中转，现只收到1箱，同属一个运单号，经派送站点了解，是潮州韵达快运留仓3件，昨天开始询问，潮州站点一直说调监控，今天下午2点开始投诉，客服说2个小时后答复，下午4点又打电话投诉又说2个小时后答复，也没有答复，现晚上8点投诉，客服人员说明天早上才能答复，这个答复不满意，欺*消费者

我在拼多多购买6张折叠桌120cm*60*75，一共6张，27号到深圳中转，26号就打官方客服咨询这个件什么签收（官方客服回复说正常28号下午可以送到）结果28催一天，29又催一天（跟官方说今天务必送到，一天联系官方客服无数次，我们是准备29号上午从深圳拉去广州，结果等到下午等到晚上都没有等到这个件，官方客服态度很好说给处理，但结果一直是没有处理，我们晚上只能去就*广州附*的购买，到处找，因为我们桌子要用桌套，提前定制好的尺寸（桌套临时买不到）只能找一样的桌子尺寸买，找了好几个小时，高出一倍多的费用才把事情解决） 本来298买的，结果花了798

虚假签收，未收到货，买家申请仅退款，已退款成功，看是谁拿走了快递