尚品宅配装修工期延误投诉

新房装修，选了尚品宅配做定制柜，定金给了3万，方案迟迟没给，修改一次方案要两三天时间，水电也是临时定下来的，然后我*到羊城购2张9折券一张最高抵500，然后找商家刷卡，一次刷成功了5000元，另外两次刷不成功，共计又给了15000元，总共45000元，且只成功了一张券，要求商家退款重刷，商家表示必须等最终方案出了才退款，投诉无门，维权无门

本人于2025年12月6日在甘肃省嘉峪关市体育大道779 号4楼甘肃尚品宅配白桦林装饰装修有限公司签订装修意向金5000元，书面达成约定"随时可退"且在签订正式合同前均可退还意向金，该公司以‘免费设计、免费出图’为噱头诱导我缴纳5000元意向金。当我因方案不合适提出退款时，对方却违背‘免费’承诺，以内部已产生设计成本为由拒绝退款。该行为涉嫌虚假宣传和不正当有奖销售。在2026年1月15日和1月25日在店内当面说明要求退还意向金后拒不执行，表示要向上级提交申请退款，后续于2月4日表示产生设计，意向金自动转为定金及在未经当事人知情的情况下擅自将设计中的方案上传总部为由不予退钱，与当时约定免费设计直至签订合同前均可退款不符，欺诈消费者双方事前未明确约定意向金不予退还，也未约定设计费标准及扣除方式，属于霸王条款、不合理加重消费者责任。后续拨打市场监管局投诉进行调节，商家态度强硬，不与本人调解。

于2025年10月29日向尚品宅配（普洱居然之家店）（地址：思茅区茶城大道居然之家B-005）缴纳了5000元的全屋定制板材意向金，当时从没有去过店里，纯电话沟通，说先交5000元意向金，日后全屋定制有优惠，一直诱导我交钱，后来11月7日左右第一次进店看定制图纸，发现不喜欢其设计，对方表示重新设计，且在此期间多次联系我要求再交一部分钱再锁定优惠，我在11月11日时明确表示拒绝，表示需要看到图纸和设计方案和报价后再详谈。随后再11月24日我再次到店，看了板材及颜色，均不满意，对方表示会再从工厂拿起它颜色过来，之后在11月底时，对方说设计师要回家结婚休息一个月，让我到店确定方案，29日我到店后还是觉得没有喜欢的颜色，但碍于对方态度良好，并且对方再承诺还有新色到店，那我就说那再等等吧，直到12月22日我主动联系对方，想要问颜色板材价格问题，并且想要得到确定的报价单，11.25日我到店后，发现其价格超出了我的预算，并且板材颜色还是觉得不合适，故提出退意向金，但对方拒绝退款，我已多次沟通，还是无效。希望相关部门协助处理，帮助让商家给我退款。

我于2024年1月1号在清远万达广场3楼尚品宅配交了1000元定金不退，承诺的免费设计，免费量尺寸效果图并没有提供

我家位于苏州市姑苏区璀璨*江如苑10-204，2024年6月尚品宅配(苏州国际家居建材中心店)给我家柜子装修完成，之后我家向尚品宅配反馈3个问题：1.2024年11月反馈电视柜地柜柜面脱胶翘起；2.2024年11月反馈儿童房书桌桌面下限，导致抽屉相互干涉；3.2025年6月反馈儿童房层板未装层板钉。至今未解决，期间多次反馈，并去店里协商未果，态度恶劣，希望消费保能替我维护我作为一名消费者的正当权益。

交了两千定金不退，承诺的免费设计，免费量尺寸效果图

本人于5.22与尚品宅配签订合同，应于8.15日进行交付，中间多次询问，前期告知可以正常交付，现已拖半个月，不问不答复，一问就说要到九月底，拒不接受

我于2025年6月7日在南山国安居4楼。尚品宅配交了28,456元。全屋定制。他们告诉我的是8月20号左右帮我安装。我的要求是8月28号一定要安装。目前到今天8月27号为止他们还没有动工，尚品现在又把工期推到9月30号才能完工。他目前造成我的影响是两个小孩上学没法居住，因为小孩的学籍原先在龙岗。是转学到南山区

2015年购买的尚品宅配，当时是说可以终身免费调试维修，如果不换配件就不要钱，现在联系售后，说5年后就要收200上门服务费（不含配件），但是产品本来就有问题呀，只是我现在才想起来反馈。

我2024年11月在北京昌*乐多港尚品宅配店支付2万元，购买了定制衣柜。2025年1月安装完成，2025年2月发现柜门和柜体安装合页螺丝处表皮有裂缝，与商家沟通后决定更换，2025年3月更换柜门完成，安装当天发现有部分裂纹，当天与商家安装人员说了此问题，由于裂纹不多，未做处理，决定先观察，随着时间推移，越裂越多，越裂越大，到2025年4月11日，白色柜门柜体有四分之三都裂了。与商家售后部门沟通，我提出2个解决方案: 1.要求商家出具再次更换板材不会出现裂纹的说明，并说明如果在裂，赔偿损失。 2.我接受已安装出现产品质量问题的产品，要求商家赔偿1万元，后续不在因为此问题找商家处理。 以上两个方案商家不同意，只负责再次更换板材并不能保证不开裂。或者只赔偿3千元。 与商家协商未果，申请上级部门介入。我原计划2025年2月搬家，现因柜子反复拆装、散味，导致无法按原计划搬家，期间的租房费用一个月4800，也是很大的损失，商家仅赔付有裂纹板材的成本，非常不合理。 我的诉求是:申请协调商家赔付1万元损失，因为是定制产品，退货带来的损失更大，我接受该产品因为质量问题带来的后续隐患，以及对二次拆装过程带来的损失和租房带来的损失。