添可产品过保维修争议

，。5月2日在金桥永旺买了一台洗地机，用了不到20天就不能烘干，6月15日售后上门服务，说修不好，寄回添可售后，说是滤心堵了，为什么一时可以烘干，－时不能用，新机子为什么出现这问题，洗地机一个月多了，还在添可售后，不相信这品牌，要求退货退款，金桥永旺营业员，添可售后都说机子没有问题，为什么会出现一下好，一下不能用，希望消费保，给个说法，要求退货退款，这视频都是证明

今年初新家乔迁买了添可家三台扫地机 其中一台一个多月前有问题 联系他们 好他们说维修 结果我寄回去两次维修机器还是拖不干净！他们就是走个形式！现在非常生气 每次用这个机器拖地就一肚子火三台机器六七千他们售后真的非常无语！我现在就是要求退款 要么换新机 希望能够妥善处理！投诉 反馈都无果而且我买机器的购买记录都无端消失了给地址让他们查询他们说查询不到⚠️

我于2024年6月6月4日购买添可洗地机，截止目前还在保修期内，机器提供两年整机质保，但是机器出现故障，客服客服以外观不算整机为由，不进行保修，然后又是东拉西扯，然后又说是人为原因损坏，诉求对损坏机器进行维修

本人于2025年5月28号在实体店购入添可洗地机芙万Artist60水箱版机器、刚搬入新家现在正常使用、没用多久，水箱底座开始漏水，和添可售后联系、售后发货售后维修，我也认可，一共维修2次。2025年13月18号给商家发回去维修，商家反应水箱漏水，给我更换一个水箱，给我发回来后刚使用又漏水，再次给添可售后联系2025年12.24号再次维修，售后反应监测无问题，可是使用就是漏水，要求更换产品商家一直推诿，只是说发回去维修，一直要维修

我于2023年11月23日在淘宝添可旗舰店付定金购买添可洗地机，实际尾款时间为10月30日，店铺发货时间为11月1日，我于2025年11月1日联系淘宝客服，机器显示充电异常，该怎么处理。客服告知可以按以下步骤保养，并未让客户第一时间寄回，后续再发现继续充电异常时，已过保修时间。我于12月将机器寄回，售后并未告知更换电池只保修三个月的情况下，就让我付钱维修。等付完钱机器维修收货之后，售后打电话在我询问保修多久之后，才告知只保三个月，存在隐瞒消费者的情况，同时添可并不能准确说出，质保两年的时间是如何计算。我投诉添可隐瞒消费者，虚假宣传，维修乱收费，店家故意拖延时间导致过保，网上有很多我这样的情况最后是免费维修或者打折。诉求：退货维修费用及运费350元，并延长更换的新电池质保时间。

2024、6月买的机子，2025年开始维修至今一个故障(清水箱缺水)多次出现问题还有包括电池和自清洗按键，现要求三包*内退货并全额退款，添可售后只给出折扣万分之五折旧费才可以退款，但是再消费者权益保护法里和添可三包*里没有这一条款扣除万分之五折旧费，这台机子再这十个月里让我用的很头疼，从11月21日先后加他们两个售后微信多次与售后微信联系沟通最后我们妥协答应他们折价换机子，可到今日售后总是打电话询问投诉的理由就是不发货，旧机子于11月21号他们让我放到售后服务站到现在也不取货，新机子迟迟不发货，现要求全款退款退机

我于2023年7月底门店4千多购入添可洗地机，属于当时最新款，2025年11月电池完全损坏不能使用，4千多的产品竟然只能使用两年，完全有质量问题，同价位的产品均没有这样的情况，刚过保质期电池就坏了，寄回维修，商机以已经过保为理由，要求收费。但是它的产品刚刚过保就坏，客服表示电池是消耗品就是2年会坏，购买时并未告知4000多的产品使用期限只有两年，存在欺*消费者的行为，而且同样过保电池就损坏的问题，该品牌收费完全不同，有些免费，有些一两折，跟客服多次沟通后说只能免邮费和配件9折，多次沟通一直以48小时回复为借口拖延时间但是拒绝解决问题，客服无法沟通只会官方回复，态度差后面甚至说我们就是这个方案，为你保留15天，接不接受随便你这样的言论。

2025年2月13日在淘宝添可官方旗舰店购买一台Stretch S高性能版洗地机，于3月份出现整机异响30日寄回换新，在于11月2日商品有质量问题松出寄修，前推有水痕，后拉会漏水，（准新机完美外观）寄出后经过工程师调整刮条寄回，于11月7日拆开包装，收到残次品机器（已附图片）怀疑添可售后存在调包或故意损坏机器设备行为，行为、心态十分恶劣！并且整机松垮，请求相关部门协助处理。

本人于2024年10月，通过快手“蛋蛋”直播间在购买了一台添可洗地机。主播当时多次宣称该产品质量很好为“新品”。 收货使用后，电池出现多次无法充电问题，三次联系客服，并调整后逐渐可以充进电。机器于2025年11月彻底发生故障，无法充电使用。和客服沟通后，寄回厂家维修，检测结果为电池损坏。此时，我通过产品SN码才发现其出厂日期为2023年2月，到我购买时已库存*两年。 我认为，电池过早损坏与产品长期库存导致的老化直接相关。商家在销售时，隐瞒关键信息并以“新品”进行宣传，此行为已构成虚假宣传，涉嫌消费欺诈，严重侵犯了我的知情权与公*交易权。我已经和添可和快手*台都联系过，客服均称只能更换电池！ 我的诉求： 1. 要求商家立即为我更换一台等价且出厂日期新的整机。 2. 就此次欺诈销售行为，依据《消费者权益保护法》依法进行赔偿。 现要求市场监管部门介入调查处理，维护消费者合法权利！

我于2025年6月18日在西安市小寨赛格购物商场内添可洗地机专卖店购买的添可智能洗地机躺*0缠芙万艺术家Artist 70机器，距今4个月，因各种原因返修2次，机器还是不能运作使用，我们对此产品质量产生怀疑，是否为合格产品，这么短的时间里已经要第三次返修，要求商家做退货处理，然而厂家态度强硬，霸王条款说16天后不退不换，只维修，令人气愤！现在我要求厂家给我们做退货处理，请帮我们秉公处理。