长隆门票未使用被扣手续费

2024年6月18日在美团直播间购买(7月通用)珠海长隆飞船乐园买2大送1小特惠家庭期票1张，票价790元人民币，其直播间承诺随时退，然该订单无法退款，在七八分钟后联系客服退款，他说不退票，存在存在误导欺*消费者的行为。且这种限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任的行为是不公*的，2024月6月19美团经与商家协商，只接受六月提前核销坚决不支持退款，但七月份属于暑期加价期间，其价格是*常的两倍，让*常时间去强迫消费者核销暑期加价的价格是不合理的，且这种不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线买票"不得取消"规则，强制消费者消费的行为，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的“格式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。美团说因为商家不同意退款，也不提供商家联系方式，希望商家遵守法律，维护消费者权益，协助美团全额退款，谢谢 依照法律如下，1.按照《消费者权益保护法》第十六条以及第二十六条相关规定，不得强制交易。《民法典》中不能改签退票的规定属于一方不合理免除或减轻其责任、属于无效的格式条款，所谓的“霸王条款”。 2.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。 3.《中华人民共和国民法典》第五百四十八条以一方当事人的利益为中心，排除、限制对方当事*利的条款无效。

今日番禺区红色预警大暴雨 因天气不可抗力导致无法去正常游玩 我在上午十一点就申请了退票，长隆要求收取百分之二十的退票手续费，首先下雨了就算去玩很多游乐设施也是关闭停运的，没有办法正常玩，并不是我个人原因导致退票但却要承担退票手续费扣除让我觉得很不合理，坐高铁天气原因停运都会退回全部票价，一个乐园凭什么不合理收取退票手续费用？而且是因为天气的不可抗力，我买票也不知道会下大暴雨，我认为长隆欢乐世界收取退票手续费非常的不合理！希望能给我退回全额的票价！谢谢！

商家名称：珠海长隆 商家详细地址：珠海市香洲区横琴镇环岛东路87号消费方式：长隆App 消费时间/争议时间：2026-01-10消费金额(元):2898消费凭证： 具体情况描述：我们1月25日入园，专门奔鹦鹉过山车和丛林秘境来的，孩子特别期待，但入园后发现两项都停了，购票时（1月10日）也没收到提前公告。出游入园前商家也没有短信或电话通知，根据《旅游法》，核心项目停运应减收费用，我们要求：1部分退款(按两项占门票价值比例);2赠送自助晚餐两位。和商家协商无果，也没有回应，无法现场解决，我们定了三天两晚的套票，想着多刷几次鹦鹉过山车，结果很失望希望部门如何处理：退款

2026年1月17号，在长隆欢乐世界游 玩，中午正好看到古堡餐厅就在那吃 了。68元的饭，我不知道为什么会 那么离谱，难吃的。一开始想的 是漂亮饭就算了吧，结果拿到手一点 食欲也没有，吃起来更是恶心。鸡蛋 就一点点，没油没盐，一点味也没 有。西兰花根本就没煮熟，还有那个胡 萝卜，这两个都是纯水煮了没有味 道。那个肉也是就那一点点，况且还 是合成肉。米饭硬邦邦的，根本吞咽 不下去，本来就是玩累了，饿了还吃 到这么难吃的东西，份量也很少。 诉求：退款68元

查看详情 工单信息 工单类型 - 创建时间 2026-01-21 13 存在的问题（500字内） 在长隆APP定的 1.入住晚上发现床单有血迹，致电前台换房，小孩子折腾到半夜两点睡觉，说中午来沟通 2.10点门铃不停响（是不是对前一天的换房打击）按了有数十下，直到按到去开门为止，结果是打扫阿姨说要打扫房间 3.前一天的换房事件影响到早餐都没有使用 4.迟迟等不到沟通，致电前台，经理说员工没有受伤，不存在床单未换情况，（我有理由怀疑他在内涵说是我们的血迹）。另外的按门铃事件，说是只要我们免打扰，就不会来敲门。（此时甩锅第二次，住了很多酒店，从来没碰到十点来打扫并且需要我们提前设置免打扰的，所以是不是有理由怀疑也是打击） 5.本身外地飞过来为了小孩子好好玩，睡觉没睡好，早上又被打扰，直接行程都被耽误，但酒店未表示一些真诚歉意，反而跟客人说，谁主张谁举证。长隆作为这么大的集团，确实不缺住店客人，但我想店大也不能这么对待消费者。希望可以引起重视

首先我在抖音已经下单过一次珠海长隆横琴湾酒店的票，日期在2025-12-16，是因为按钮不清晰并且我按的囤卷，自动帮我直接预订，联系客服说给出两个方案，1.扣200手续费 2.下新的单，旧的全退，我先选择了第二个选择，重新下了1单，预订的日期在2026-1-27，后面发现时间不合适，并进行第二次沟通（第一次沟通客服已经不耐烦，难道消费者的权益不是权益？），打电话过去沟通第二单的时候，说需要取消我下的第二单，结果在第一单已经收取了我的服务费200元，第二单取消也是要收取200元手续费，明明一共就提供了两个方案，客服引导我下新的订单，截图当中也并没有显示第二单的取消需要收取手续费，客服也并未提醒，合着就是把消费者当，买了之后就强买强卖？根据《消费者权益保护法》，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，酒店不允许取消订单，干涉和侵犯了消费者的自主选择权。珠海长隆剥夺了我的选择权，侵害了我的权益

同订单编号99943113内容描述： 我于11月14日上午十点在长隆熊猫酒店大堂办理了入住，入住时跟前台明确预定时备注可以免费升级，但是他们告知名额有限量不能升级，再问就搪塞说只能升级到萌萌房型就是粉色的，明知我带的是儿子，后来告知给我分配房间楼层好点朝向好点，结果我来午睡时发现楼下在装修一直有噪音，关键对向朝向安静的房间都没有了，搞了很久给我换了朝向，但是严重影响了我的午休时间。另外我在小程序上购买了一等座的马戏票，前台告知我只能在小程序上兑换，但是我兑换出来的票很后面，询问前台为什么没有给我选择或者按时间先后从前到后兑票，对方直接告诉我是官方给的他们也没办法，那么这个官方是哪一方呢？最后另外一位工作人员给我人工处理兑票换到了D3区域(靠前一块区域）。由于升级房型未按宣传兑现、马戏票兑换位置规则不明确、房间噪音、实际酒店价格存在虚高及对我午休造成影响等问题，提出对我的赔偿是使用双十一价格。另11月14日当天下午我在欢乐世界花了780多给我儿子买了尊享手环，买的时候说可以不限次数免排队的，但是我儿子说工作人员只给他免排队了一次，第二次再进就不给他玩了，这个问题我是次日退房离开了他才跟我说的，而且外卖不允许进酒店，只能到一公里外的指定超市美宜佳去自提，店里可以送但是说要支付打的费25元，我自己来回打车自提过一次往返也是15元，而且送的人根本没有打车，这样一趟就25元，我是来旅游的不是来受罪的。广州白天鹅宾馆的楼下就设置了外面自提柜你长隆为什么不行，关键还设置了这么远的距离还要高额收费，不要说收费不是长隆收的跟你们没有关系，这个限制是你们限制的，有路不给跑腿进还要收取高额的打车费就是为难游客。 照片视频凭证见上一次投诉编号99****13

我于10月16日在飞猪购买10月18长隆欢乐世界门票➕优速达，临时有事10月16申请退款，对方同意扣20%手续费后退款，10月17飞猪客服与官方景区沟通申请后，我们以为解决了10月18未出行使用，结果11月6日我主动打电话询问后，飞猪客服说景区并未收到任何申请且已过期不退费，本就霸王条款，后更欺*消费者，推诿责任，我的诉求是退款！按消费者法规定全额退款！

我于2025年6月在长隆官方小程序购 买广州长隆三园黄金年卡共5张，其中成人卡为每张1550元购买3张，未成年人卡为每张1085元购买2张，共计花费6820元。 2025年10月长隆实施新年卡，与1旧产品三园黄金卡对标的新四园*时卡为 成人998元一张，每张降价552元；未成年人698元一张，每张降价387元。 合计降价差价为2430元，并且比我们原来的三园黄金卡多了一个园区的游 玩权益。 因此，我提出希望将日卡转换成新卡 四园*日卡，退回差价或者对应补充 6个月时长，商家以新1日为不同产品的借口拒绝。 根据《消费者权益保护法》，消费者 享有知悉其购买，使用商品或者接受服务的真实情况的权利。商家在调整价格时，没有提前告知1旧日卡消费者，导致旧卡消费者的权益受到侵害。还让消费者以1旧卡明显高于新卡的价格 继续消费，商家的行为侵犯了消费者的知情权，也损害了 1日卡消费者的公*交易权。请求*台给与帮助！

本人于2025年10月16日，购买了两张长隆欢乐世界门票，因其他事情没能去成，18号申请全额退款，只退了400元，这种霸王条款从没有见过，要求全额退款500元!