宁波雷鸟数字娱乐有限公司通过支付宝无故扣费及霸王条款问题

本人的女儿在2026年2月13日晚上20：05通过企鹅影视购买了tv会员服务，后续出现财产纠纷，并且多次联系商家 商家都不处理

孩子在2023年拿着手机乱开通了该项目，自此每个月都在扣费，也没有提醒，连续扣了一整年才被大人发现，希望商家退还此费用

消费者于2025年8月15日13时46分购买“影视VIP3天卡（1.9试用包年）”产品，同年8月18日10时02分（与前者购买服务未满3天）商家就通过自动续费的方式扣除消费者微信零钱208元。根据《中华人民共和国民法典》第四百九十七条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条、《中国人民共和国电子商务法》四十七条、《网络交易监督管理办法》第十七、十八条等相关规定，消费者认为商家存在以下问题：1、在3天试用期服务未结束就自动续费，侵害消费者自主选择的权益；2、未以显著方式提请消费者二次确认自行续费购买包年服务，直至消费者11月21日才发现已经“被续费”，侵害消费者的知情权和自己选择权；3、投诉商家后商家以“开通激活则价值贬损较大”拒绝退款，属限制性条款解释，该服务系持续性服务，商家不应追求利益最大化而“坑*”消费者。综上投诉该商家并要求退还人民币208元。

2024年11.03号家里老人订购电视会员雷鸟会员 没有短信通知的情况下自动续费。至205年8.9号。侵犯了消费者权益。累计225元。

莫名的扣费了90多块 必须给我退回来 真的是 我们的钱不是天上掉下来的啊 我们挣钱也不容易啊

2025年1月11日开通影视VIP，2月-6月在没有任何短信通知下，每月自动从支付宝私自划扣32元会员费，存在消费欺诈，现要求退还2月-6月的会员费5个月会员费共计160元。

当时购买会员时，为了开通你们的服务，属于被迫同意自动续费，到今天开始，你们的会员服务还未使用，我只要求退还我的自动扣费费用。根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》，法律明确规定自动续费需要在五日前，以较为显著的方式提醒消费者，但是我并未收到任何显著的提醒，你们今天就给我自动扣费了，我要求进行退款，并维护我的合法权益。

2025年6月4号在不知情下自动续费35元，扣款后立即联系商家退款，商家未处理，希望商家退款

2023年6月已人工电话取消使用TCL电视相关合作方的TV会员服务，并完成退费，期间工作人员未曾提醒及通知需要关闭自动扣费次年才可取消扣费，但2024年4月仍自动扣取218元的会员费，在已取消会员的情况下，仍自动扣取相关费用，不合理收费，未享受相关会员服务，申请退回2024年4月收取的218元会员费．