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诱导老年人办理购机捆绑套餐并擅自变更资费
2025年12月26日,中国移动江西省南昌市进贤县胜利c路c犇委托经营厅委托经营厅以“老用户回馈”名义诱导老年人办理购机捆绑套餐:
一、欺诈捆绑:口头说套餐用满4年,即48个月,强制要求用满,一个月消费满30元即可免费领取手机一部,
二、隐蔽扣费:在未告知情况下擅自将老人原套餐换成神州行欢孝卡2024-39元;(流量包服务于2025年10月26日查询发现11月起生效。)
诉求: 免违约金解除合约、话费套餐还原至原套餐移动花卡宝藏版19A基础套餐(所赠送的手机可归还)。
投诉编号:99810046
投诉对象

其它
平均处理时长:7天内
涉诉金额
1872元
投诉问题
#合同纠纷
#虚假宣传
#乱收费
投诉进度
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