抖音商城购公鸡到货全为母鸡

与商家协商已经退了货，现在商家货收到了却不给我退款。我购买的月饼一共4个带有包装的月饼，我打开了1个吃了口感不好，所以退回3个，商家同意退货后，收到月饼后又以影响二次销售为由拒绝退款，现货已经退回了，现商家不给我退款，然后购买时商品又降价了，原购买价格是59.62，后面购买是54.4元，商家说不给退差价，让我退货重拍，后找平台仲裁处理抖音平台客服工号280942回电说了一堆说不建议我打*说因为时间比较久，就是不支持退款.换其他客服也是一样的。感觉有点霸王条款，我买的月饼不好吃还不能退款，我又没有拆另外三个月饼的包装，估计是因为过了中秋节月饼卖不出去了，一个月饼卖的这么贵，还不好吃，还要强买强买，店大欺客。 消费者权益保护法规定：不得以商品已拆封为由拒绝退货，商家侵犯了我的退货权益。麻烦核实处理一下谢谢。

本人于抖音平台直播间购买的“黄庄月饼酥皮糕点”中吃出大型塑料制品，现对商家与抖音平台的食品安全问题及处理态度进行联合投诉，并依法要求赔偿。1. 产品与问题：本人购买的“黄庄月饼酥皮糕点”，在食用过程中吃出一块尺寸较大的塑料制品，此异物照片、视频及购买凭证均已留存。2. 协商过程：发现问题后，本人立即通过抖音平台与商家及平台客服联系，明确要求依据《中华人民共和国食品安全法》进行处理。然而，双方均消极应对，平台方面更是多次推诿，对消费者提出的法定赔偿标准不予正面答复。商家主体责任：食品中出现塑料异物，直接证明其生产环境、工艺流程或质量管控存在严重缺陷，属于生产“不符合食品安全标准的食品”。平台失职责任：抖音平台作为销售渠道，其选品审核机制存在漏洞，让此类存在安全隐患的商品得以流通。在消费者投诉后，平台未履行“首负责任制”先行赔付，也未有效督促商家解决问题，侵害了消费者合法权益。根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款规定：“生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。” 现提出以下赔偿请求： 1. 退还涉案商品全部货款。 2. 依法支付1000元的惩罚性赔偿金。 要求*对涉事生产厂家的资质、生产环境及质量管理规范执行情况进行调查。要求主管部门督促抖音平台加强商家准入与商品审核，并对平台在消费纠纷中不积极履责的行为进行处理。本人已保存涉事异物、商品包装、购买记录及与商家的全部沟通记录作为证据，随时可配合调查。恳请贵单位依法调查处理，维护消费者合法权益。

我于2025年9月21日在抖音商城里眠朵智能电器旗舰店消费3498元购买了他们的眠朵深睡卫士睡眠仪，商家直播间承诺45天免费试用，无效全额退款，耗材也无需消费者买单，有直播录播为证，现试用后无效，商家要求消费者支付498元耗材折损费用，存在欺*消费者，虚假宣传的现象，希望有关部门为消费者争取自身的权益

我在9月19号抖音平台买的眠朵睡眠仪，订单号694626*********4033商家虚假宣传，诱导消费者使用超过7天，商家承诺可45天内退款，中途几次沟通还是诱导继续使用至25天，现在商家平台拒不办理退货退款，踢皮球。侵害消费者权益。

我在2025年9月7号在抖音电商平台眠朵睡眠科技购买了一台价值¥3498的睡眠仪，当时直播间宣传的是免费试用45天，用了一段时间之后，发现没有效果联系客服说退货退款客服，当时说他们使用周期是45天让我继续用，前两天我申请退货退款，却被客服告知要扣除498的折损费，这个事情在直播间并没有说到。而且我的商品原包装并没有影响二次销售。我要求全额退款，并承担运费。网上很多消费者都是类似情况。希望能保护我的权益对商家进行相应的惩罚

我于在抖音了团购券，于25年10月26日到店消费烤鱼券，但却被告知周五到周日不能核销，但是订单里面没有说明。 首先我是和我另外一个同事去吃的，并给我核销了券，所以，告知了另外两个同事。所以他们也一起去了，但是到店后，商家告知另外两个同事说，这个券只能周五到周日能用。我们反驳了，如果只能周五到周日能用，为什么抖音的订单上又没有写清楚。后面后面商家又说一桌只能用一张，我说他们另外两个人是核销他们买的券，可以另外坐一桌，商家不同意。双方起了争执，后来服务员一直喋喋不休，我说我要投，后面她允许核销了。但是体验感很不好，所以我给了差评，但商家评价回复对我进行了辱骂。

十月八号在抖音商城下单鸡爪，在未过保质期并且冷藏保存的前提下，鸡爪出现变质变粘有异味，商家拒绝退款，商家的行为侵犯了消费者权益，平台包庇，以照片看不出变质为由拒绝退款请求，现请求退款维护消费者合法权益

我在抖音上看到在2024年1月2日有一笔半高领打底衫的订单，这件衣服我很确定不是我自己下单买的，而且我也没有收到过这件衣服，商品物流信息一直都显示待揽收状态，商家客服也一直都不回消息，我希望能够退款

我于2025年10月24日23点50分和10月25日4点12在抖音超值购下单的手机 平台私自退款 我现在怀疑商家平台涉嫌虚假宣传拿低价物品当噱头吸引消费者下单 再私自退款欺诈消费者 我的诉求是正常发货或者按消费者权益保护法三倍赔偿

本人于10月20日20:00在抖音商城 石头科技官方旗舰店下单购买石头H50 Pro自动集尘吸尘器（订单号：694721*********4964），该商品详情页明确标注“48小时发货”，但截至10月25日，商家仍未发货。期间多次联系客服沟通，对方始终以“尽快处理”“催促仓库”等话术推诿，未给出具体发货时间，已严重违反发货承诺，影响我的正常使用需求。 诉求： 要求被投诉方（石头科技官方旗舰店）在24小时内履行发货义务，并向本人提供有效物流单号，确保商品正常运输； 要求电商平台（若涉及）履行监管责任，督促商家解决问题，并反馈处理结果。 商家修改产品详情页面