已完结
爱尚健身退款未解决
我于2023年5月21日在爱尚健身游泳馆消费3200元,孩子只游泳了一次,申请退款一直没有得到解决,打过12345,也找过经理,没有一个回复我,也不解决
投诉编号:99802173
投诉对象

爱尚游泳健身
近30天投诉解决率100%
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
3200元
投诉问题
#预付卡纠纷
#经济纠纷
#服务问题
投诉进度
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已完结
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2.合同上的退费退款规则说明了任一方违约需向另一方支付高额30%违约金,不合理,且机构教练存在明显过失,是属机构方违约才对。不认同负责人说的"谁提出中止谁违约″
3.我于9月26日提出退费诉求,10月1日拟定并向负责人王涛发送了正式退费申请,原因是教练王同锁在9月20日的课程中阴茎勃起,让我感到心理不适,造成我心理伤害,久久不能恢复,事后咨询了我的本校老师,确认这属于性骚扰范畴,而在教学中勃起的教练属于明显过失方,有严重服务瑕疵,而导致课程无法继续,非我个人原因需要中止课程,不属于我方违约。我要求机构全额退回我剩余没上的4节课程共计800元,遭拒绝。
5.机构那边在10月13日反馈已经核实并处置了教练王同锁,但仍拒绝全额退费我的预付剩余课时,坚持收取我合同上没有提过的30%"手续费",并只能作课程转卖处理,拒绝直接退款,非常不合理。
6.我要求全额返回我未使用的预付制课程费用共800元,是无论如何都不过分的要求。
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已完结
