罗莱家纺漏发商品且售后处理不当

我在2025年10月24日在罗莱官方旗舰店购买罗莱家纺全棉A款被子（型号220*250cm，畅销款二合一被）。由于退货误发货物，导致两家店铺的产品混淆，我们在发现错误后，立即通知了罗莱旗舰店。罗莱旗舰店要求我们将正确的包裹退还给他们，才会将我们的产品退回。我们一直积极配合，并在第一时间就将正确包裹退还。然而，他们收到产品后，却一直无理由地拒绝退还我们的产品。我们的产品价值2299元，侵害了消费者的权限，属于非法侵占他人财物，要求立即退还我们的产品，并依法处理。

本人2025年11月2日在福安市罗莱家纺购买了床上用品四件套,共计花费6600元，货物并未从该店取走 现2025年11月3日因对方负责人态度恶劣，出言侮辱消费者等强硬的态度拒绝退款强买强卖，否认服务的失败和对我造成的伤害，希望有关部门介入协商退费。该店铺违反了《消费者权益保护法》第二十四条:“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任”等对消费者不公*、不合理的规定。诉求是退赔费用，申请将费用退还!! 另根据24年10月26日，*市场监督管理总局发布《售后服务无理由退货服务规范》。2025年5月1日起，《售后服务无理由退货服务规范》实施，适用于采用非现场销售以及现场销售方式购买商品的无理由退货服务。

我于2025年10月22日在天猫*台的罗莱官方旗舰店购买鹅绒被24日收到的货，29日申请退货（七天无理由退货时间内），商品包括所有赠品已经发官方推荐顺丰快递总重量18斤（鹅绒被6.6斤）于30日卖家本人签收了退货，11月1日卖家举证说收到了加厚羽绒被和赠品床品4件套，可见图一卖家举证截图，我主动联系卖家说只少浴巾我告知卖家浴巾和被子放在一起的，可见图4与卖家客服的聊天截图记录，期间卖家从未联系过我。至今卖家收到全部退货了却找理由不退款给我，要求退款给我，谢谢。

在罗莱馆官方旗舰店购买的四件套，付款四百多，不到一个月时间降价到二百，要求退货退款，客服不同意，并未使用，要求退货退款

关于投诉辽宁省铁岭市昌图县罗莱家纺门店欺诈消费者的情况说明 尊敬的罗莱家纺总公司： 我因长期信任罗莱品牌，于*期前往辽宁省铁岭市昌图县罗莱家纺门店（以罗莱家纺正规门头标识进入）选购四件套，用于赠送亲友。当时我身着带有“罗莱”字样的衣物，明确告知导购“购买四件套用于送礼”的需求。 导购先向我介绍了罗莱品牌的四件套花型，但我均未相中。随后，导购带领我前往一处类似库房的区域，当时该区域有不少顾客。我当即询问此区域用途，导购称“这是罗莱家纺库房清仓活动，产品价格更便宜”。我进一步确认“是否为罗莱品牌产品”，导购与在场的门店老板均明确答复“是罗莱家纺产品，且是厂家搞活动，催促我尽快购买”。最终，我以180元的价格在此处购买了一套四件套，且该四件套的包装上清晰印有“罗莱家纺”字样，这让我更加确信购买的是罗莱正品。 然而，我的朋友在使用该四件套时，发现其存在严重掉色、质量极差的问题。我随即联系门店导购，对方却改口称“该四件套并非罗莱产品，而是小夏家纺产品”，并辩称“正常使用就是这样”。期间，一名自称店长（个子高、体型瘦）的人员态度恶劣，旁边还有人嘲讽道“你在哪里买的不清楚吗？罗莱四件套不可能这么便宜”。至此我才发现，自己在罗莱门店内，被以“罗莱清仓产品”及“印有罗莱标识的包装”为由，购买到了非罗莱品牌的劣质产品。 此外，我此前在该门店购买窗帘时，老板曾明确承诺“可免费清洗，且随时随地均可前来”，但当我实际将窗帘送至门店清洗时，对方却拒不承认该承诺，改口称“仅年底可清洗”，同样存在明显的欺*诱导行为。 我始终因信任罗莱品牌才选择到店消费，却遭遇门店以罗莱场地、罗莱标识包装售卖非罗莱产品、虚假承诺不兑现的严重欺诈行为，不仅损害了我的权益，更让我对罗莱品牌的信任深受打击。 现正式向罗莱总公司提出诉求： 1. 恳请总公司立即对辽宁省铁岭市昌图县该罗莱家纺门店展开严格调查，核实其是否存在“以罗莱门店名义、罗莱标识包装售卖非罗莱产品”的欺诈行为； 2. 若调查属实，请求总公司对该门店依法依规进行严肃处罚； 3. 要求该门店整改违规经营行为，停止以欺诈、诱导方式误导消费者，避免更多人上当受*。 望总公司重视此事，尽快给出处理结果，维护消费者权益与罗莱品牌的良好声誉。

我要投诉辽宁省铁岭市畅都县罗莱家纺门店老板，这段时间我该店购买四件套送礼，我是从罗莱家纺门头字样等进去购买。我跟导购说我是送礼用的，身穿带有罗莱字样的衣服，导购跟我介绍产品花型，我没有相中。然后导购就由我带领一个相似库房式的地方，当时顾客也挺多，我问他这是干啥，导购告诉我这罗莱家纺在库房清仓搞活动便宜，我就以为是可能是存货，也问他是罗莱的吗？他说是，当时老板也在，他也说是罗莱家纺厂家搞活动，让我赶紧买吧。结果我就花了180元购买的一个淘产品四件套。可是最*我的朋友用着发现这款四件套严重掉色，质量特别差，我联系导购，他却说是不是罗莱家纺四件套是小强家纺产品，还说正常使用就是这样子的。当时个子高挺瘦的，说是店长态度特别不好，旁边还嘲笑说了一句，你在哪里买你不清楚吗？再说罗兰家纺四件套也不能这么便宜，这是我朋友发现了问题，才发现购买的菲罗莱产品。那么其他消费者呢，还有我购买窗帘的时候，他家老板承诺是给免费清洗，随时随地就可来清洗，结果拿去的时候就不承认了，说是年底清洗，这不是欺*诱导消费者行为吗？我对罗莱一直信任种植品牌才去买的，没想到遇到这种情况卖给了我的根本不是罗莱家纺产品，这是严重的欺诈行为。我的诉求是请求罗莱总公司严必须严查门店，该门店进行处罚，也请罗莱总公司负责人来看一看是不是他里店里售卖的是菲罗莱产品，并已进行进行调整，避免更多误导消费者上当受*。

我于2025年9月5日晚计划在该品牌京东自营旗舰店购买两套单人床三件套，发现该店有生日优惠券，恰逢本人生日，于是领取了还券，在结算时发现无法使用，就立刻联系了客服，并按客服要求提供了相关信息，但回复特别慢，且截至目前都没有解决该问题，服务特别慢！其二，本人从该店生日优惠券点使用后，出现了可以选择的商品，本人选中后，结算时无该优惠券，昨天部分商品还有满500-50字样，但目前已经没有了，而且本人从个人优惠券中点进去，却无该商品，涉及到虚假活动及虚假宣传，严重误导消费者！本人现希望该品牌尽快解决选中商品无法使用该优惠券问题，并对该品牌客服服务态度提出投诉！

我于2025年4月5日在淘宝网上购买了罗莱家纺的一床蚕丝被，一个多月时间差价达到555元，相当于降价1/4，与商家沟通无果，商家以过了30天保价期为由不予解决退差价的诉求，期待相关部门帮助协调解决问题，谢谢！

我于2025年3月24日在江阴华地百货罗兰家纺店购买超柔无边鹅绒被2.0-冬pro（灰色羽绒被），规格是220cm*250cm，重量1200g，标签价11999元，参加活动后国补下来8415元，我于2025年5月19日在该品牌不同店铺发现不参加国补活动价只要7399元。差价1000元，联系华地百货罗莱家纺店告知不能补差价或者退款，（因为是结婚用的，还没到日期暂时存放在他们库房），国补后价格反而比普通活动划算，相同品牌，相同型号，不同店铺为何差价如此大，我要求退差价或者退货，望有关部门尽快帮忙处理。