已退回快件
韵达快递丢件且虚假签收
我于10月16日私人寄件一个包裹，于10月18日早上让快递员帮我放到指定地点，然下午我去指定地点去拿，没有我的快递，打快递员电话一天都打不通，于10月21号韵达快递官方打电话给我说快递已经丢失，然赔偿金额问题，韵达快递只赔6倍的运费100元，而这个赔偿我不能接受，它这是间接导致了我的财产损失三四百元，【丢失的快递是一把大门钥匙】这是最后一把钥匙，开一把锁和换一把锁的费用应该他们承担责任。
还有就是在物件丢失的情况下，快递员没有配送的情况下，它的物流信息怎么还可以显示已签收，这种操作流程不违规违法行为吗？韵达快递 单号43***********10，希望这个*台可以严肃公正的处理问题，谢谢
投诉编号：99801370
投诉对象
韵达快递
近30天投诉解决率68%
平均处理时长：7天内
涉诉金额
400元
投诉问题
#丢件
#售后服务欠缺
#邮件签收问题
投诉进度
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韵达快递擅自投柜致超时收费
2026年4月25日收到快递信息，说快件已投递快递柜，但本人不在家，等27日回来去取显示超时收费，联系快递员让其帮忙取出被拒绝，说是全城小区快递柜都可以取，就我们这里不行，一个快件才赚两毛钱，不能因为帮我取个快件被扣三块钱。
我和商家沟通要求退款，商家要求联系快递拒收，快递召回后，才能退款。又联系快递员，说就是拒收也得等一个星期后才能取出来。
为什么全城都可以免费打开取件（遇到超时收费情况），就我这里不行？
今天4月30日，实在是不想因为这个快件，再浪费时间精力，自认倒霉，付费取出了快件。
已退费
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4月15日快递送到，但内件丢失，16日拨打95546投诉了，韵达承认丢件，22日韵达答应赔付，但是不能按照原价1490赔付，而是赔付800元，我没同意，27日韵达告知赔付1000元其他不与处理，没有办法，我同意了1000元的赔付，韵达于27日要了我的支付宝号，并告知已经上报财务，将于当天进行赔付，需要次日(28日)前完成赔付，到今天为止，4月30日，韵达没有联系我给予赔付，期间我多次拨打95546，韵达只回复联系工作人员处理，但没有任何推进。
我的诉求，请韵达落实赔款，订单号：31***********73
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