滴滴平台未告知双证要求致司机被罚

今天周六，顺风车车主完成2单满10公里的行程，即可收到10元奖励。中午1:05的时候，我接了第2单顺风车的业务。接到乘客的时候，我选择了路线，因为三条路线都是10公里以上的，我选择了第一条，第一条是10.5公里，然后到达之后显示没有奖励，我就找顺风车平台反映这问题，顺风车平台说的是我的单只有9.9公里，我说导航是10.5公里，现在后台又说是9.9公里，这不是我的问题，这是顺风车平台的问题。但是顺风车平台一直把这个问题归咎于车主本人，让车主本人应该选择一个更长距离的单，对此持推诿态度，推卸责任。我希望顺风车平台处理此问题，及时发放奖励。

本人投诉滴滴公司及相关司机涉嫌侵害消费者权益。6月25日，60岁母亲账户遭非法入侵，产生未实际出行的200余元订单。截至7月3日，滴滴公司未对异常订单进行处理，反而要求作为受害者的我们提供各类证明，此举严重违背公平原则。母亲作为老年用户，账户安全未获保障，滴滴在订单核查中推诿责任，既未履行平台安全监管义务，也未对消费者合理诉求积极响应，其处理流程及态度显失公允。望相关部门介入调查，督促滴滴立即核实退款，完善账户安全机制，向消费者公开致歉并承担相应责任。

我于7月4日晚上21：20，在宁波用滴滴平台叫网约车，车牌号：浙BAP6535，司机姓廖。上车后，要求司机开空调，被拒后，司机声称“就不开空调，不愿意坐就下车”，并随后把我们扔在道边，前后行驶不超过50米，下车后，强行生成费用，导致我必须支付费用，才能使用平台继续打车。后续投诉平台，平台给出的处理意见也是让我先把费用结清，后续核实后再退款，我不接受这种处理意见。不是我的原因，不应该让我先支付费用，导致我使用不了平台打车，耽误事。 我的诉求：1、惩罚该司机，严查其证照及运营资格，取消其网约车司机资格。 2、取消滴滴平台的该笔无效费用支付记录，让我能够正常使用平台。

我于9月1日中午12点上网约车途中司机一直在接其他客人，但是我的平台是没有显示有人跟我们拼车的一个情况！后面上来了两位乘客，导致我跟我的男友座位司机就说让我男朋友往里面挤一下根本就没有位置坐了迫于无奈我男朋友在我的腿上坐了近4个钟头而且连脚都放不下我热的一直冒冷汗全身都是冰冰凉的，而且脚也被坐的很麻木像没有了知觉到了服务区我在平台上寻求帮助平台当时是有客户小姐姐说可以给我们重新派车来，随后便让我们下了车司机就带着那两名不知道那个平台接的乘客走了把我丢在高速的服务区。后面我们重新拨打了客户的电话换了个人接听说他们平台是没有派车服务的随后便一直让我们等待处理结果。在高速服务区一直等待有蚊虫叮咬我们，我的宠物猫也热的一直吐舌头，我心情非常的糟糕我觉得平台对于用户的安全保障至之不管，对于司机接私单平台的管理问题、让我感到非常的不满！后续我们在服务区路边待了7-8小时才打到了车回家。到家后拨打了消费者权限电话，平台客服也只是打回来草草敷衍了事！司机未把我们送达目的地、车上有未知乘客、而且车主的车不符合我打车的要求！还请平台对于我的订单进行全额退款处理！并要求平台对我多花1倍的费用打车回家以及浪费的时间进行赔偿处理！

2025年6月30号下午约了一辆滴滴顺风车。 1.车主已告知车上有亲友，但是实际上是两名亲友，没有事先说明清楚，导致非常拥挤。 2.有拼车乘客和我一起拼车，却收取我全额费用。 3.我购买了平台优惠券，上面提示“结算时会抵扣”，却没在结算的时候给我抵扣。 4.联系了滴滴平台客服，永远在排队，联系不上人工客服；滴滴公司电话也打了，无人受理。 图1付款凭证；图2乘车凭证；图3滴滴公司电话，没人接；图4专门买的顺风车优惠券，一张也没抵扣，全部过期。 我的诉求：退款，全额。

10月31日，17点46分，司机途中一直不停跟多人。手机微信聊天，危险驾驶，手不在方向盘，危险驾驶，危及客户乘车安全，车内嘈杂不堪，5天过去了，未收到滴滴任何人回电，解释道歉。客户要求处罚司机，退款，一张80打车券赔偿。下架司机。

2025年11月3日下午17.00我方家人从滴滴出行川G2WR17打车去新都，小孩子一岁半有点晕车，吃了点零食不小心弄到车内沙发上，我方家人及时清理干净了，司机直接辱骂老人和幼儿，诅咒我方家人，嘴巴特别不干净，当面骂人。要求司机道歉，永久封禁网约车平台。

我于2025年10月31日打了滴滴顺风车，约定次日6:55分出发，次日11.1日六点四十分打电话给车主无人接听，一直迟到也无人告知无消息，我无奈取消顺风车，只赔偿一块钱。我于11月1日上午十一点又打了一个11月2日早上六点多的顺风车，车主白天不取消没发过消息沟通，半夜将近十二点无故取消我的行程，那我第二天要赶时间我怎么打车?客服不处理不回复。

在2025年11月2日晚八点用滴滴出行订顺风车，独享单，结果上车发现有不认识的乘客，拼单价四十几，独享九十一，差了一半的价格，但是没有享受的独享的待遇，滴滴投诉处理结果就是重点标记车主，零补偿，这就是滴滴吗？并且我已到达目的地，但是平台依旧显示还在接送。投诉的结果让我十分不满意。图一窗户反光，看得出副驾确实有一名乘客，图三是我已到达目的地但是平台依旧显示正在送我，最后一张图片是我的投诉并没有得到我想要的结果，并且举报也提出了我需要的补偿，无任何结果

我于2025年10月29在滴滴出行平台给我爱人打顺风车，车上共加司机共5人，高速费需要26元，司机要求每人支付20元高速费。由于夜间加上为了自身安全，妥协支付。