添可洗地机质保期内拒修

本人于2023年5.30日在抖音添可旗舰店买了一台食万se炒菜机器，2025年6月初出现盐水检测不到不出盐水，随即联系添可app客服咨询怎么回事，然后客服给我说让我用热水疏通管道，我照做但还是不行，后来多次联系客服始终都是说对疏通几次，可是并没有用，后来7月份生抽和检测不到也不出料了，又跟客服反应他们还是同样的话，后来我说要不就给修一下，客服说你在线登记寄回公司，后来寄回去了，给我说要换料盒费用是1882，我买机子才2490，换料盒要1882，本人觉得很不合理，我添608就可以买个新的了，而且工程师给我说没办法修只能换，这不是霸王条约吗？是懒省事吗？你们料盒都是一次性的坏了就要换？我又联系app客服说维修费用我接受不了，她们说给我联系他们更高级的客服来和我协商沟通，昨日来电说只能换没法修，我说费用太高接受不了，看能不能以旧换新补差价，客服尽然给我说菜炒机没有这个活动，可以换洗地机，我又不缺洗地机，这不是和没说一样吗？而且他们洗地机我也看了很多网上评论口碑很差，这是让我做冤大头吗？不接受他们的换料盒的费用，希望可以旧换新我补个差价，或是给我维修好！他们售后太差就是拖延时间，机子收到了他们打电话我没接到回过去说什么系统升级，然后我又联系app客服说电话没接到，她们说让客服给我回电，等了4、5天也没人联系，我又联系app客服给我说没付维修费用，我说多少钱？她们说1882，这个费用我确实没办法接受，希望他们给一个合理的解诀方案！

我于2025年11月27日晚在与辉同行直播间买的添可米兰假日洗地机，与直播间宣传的产品不一样，商家发过来的商品以次充好，现在侵犯了消费者权益保护法，我要求退一赔三！

5月28日在抖音*台添可官方旗舰店购买添可洗地机一台，5月31日签收，6月1日试用，提示电量不足，6月2日计划正常使用时发现底座就积水现象，第一时间联系商家，客服回复“使用中会有这种情况”，导致我以为技术不成熟，漏水属于质量通病，继续使用，期间一直漏水，直到9月27日无意间得知漏水属于质量问题，并第一时间咨询添可400客服，确认漏水属于质量问题，于是在抖音*台发起退货退款申请，商家已超过售后期为由拒绝，我申请抖音*台介入，期间把质量固有问题证明及商家客服诱导我继续使用证明全部上传，但抖音跟商家沆瀣一气，狼狈为奸，蛇鼠一窝。完全不考虑我提交因商家客服诱导而错过最佳售后期的证明。反而以我超过售后期为由，支持商家不退款。后期*介入后，抖音反而诱导我接受260优惠款而不要退货。优惠款金额与我1694.48元消费金额完全不对等 抖音*台这一行为本质上是在逃避法定监管义务, 这种推卸责任的行为已涉嫌违规。 "*台规定只能赔优惠券" 的说法既 不合理也不合法。 第一优惠券与1694.48元的商品价值、实际损失完全不匹配, 且无法直接弥补我的损失。 第二, 《消费者权益保护法》 明确消费者有 权获得直接、合理的赔偿, 优惠券属于营销工具, 不能替代法定赔偿。 第三, 根据抖音自身的 《商家售后服务管理 规范》 " 当商品存在伪劣等导致权益受损的 情形,即便超售后期, *台也应打并售后入口并支持合理诉求, 而非用小额优惠券敷衍。 基于以上, 我的诉求非常明确且合法： 依据消费者权益保护法》 第二十四条和 《电子 商务法》 第三十八条, 要求抖音*台在3个 工作日内办理1694.48元全部退款。若无法联系商家, *台需依据法律规定承担连带责任, 直接提供与损失匹配的赔偿, 而非用优惠券 搪塞。 若*台坚持以"规定" 为由拒绝合理诉求, 我将保留向12315消费者协会投诉及向上海市场监督管理部门反映的权利, 进一步维护自身合法权益。 下一步将拿起法律武器维护自己的权益。

有没有一起投诉的我抖音发了，有一起准备起诉的，可以找律师一起起诉企业在三包*里一个地方坏了两次手可以要求退款的！

我于2025年5月28日在抖音*台添可官方旗舰店下单一台洗地机，在九月初的时候发现机器虚假宣传，货不对版，经过两次维修仍维修不好，但是他们客服承诺我两次维修不好退货退款，现在拒绝退货退款，现在商家杳无音讯售后查，侵害了 《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照*规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。洗地机在质保期内维修一次后仍不能正常使用，消费者有权要求退货。 我诉求是退货退款，退一赔三 视频有缠发和地面*不清理，1分50完整自清洁*乱飞，还有很多问题……商家不承认

5月28日在抖音*台添可官方旗舰店购买添可洗地机一台，5月31日签收，6月1日试用，提示电量不足，6月2日计划正常使用时发现底座就积水现象，第一时间联系商家，客服回复“使用中会有这种情况”，导致我以为技术不成熟，漏水属于质量通病，继续使用，期间一直漏水，直到9月27日无意间得知漏水属于质量问题，并第一时间咨询添可400客服，确认漏水属于质量问题，于是在抖音*台发起退货退款申请，商家已超过售后期为由拒绝，我申请抖音*台介入，期间把质量固有问题证明及商家客服诱导我继续使用证明全部上传，但抖音跟商家沆瀣一气，狼狈为奸，蛇鼠一窝。完全不考虑我提交因商家客服诱导而错过最佳售后期的证明。反而以我超过售后期为由，支持商家不退款。后期*介入后，抖音反而诱导我接受260优惠款而不要退货。优惠款金额与我1694.48元消费金额完全不对等 抖音*台这一行为本质上是在逃避法定监管义务, 这种推卸责任的行为已涉嫌违规。 "*台规定只能赔优惠券" 的说法既 不合理也不合法。 第一优惠券与1694.48元的商品价值、实际损失完全不匹配, 且无法直接弥补我的损失。 第二, 《消费者权益保护法》 明确消费者有 权获得直接、合理的赔偿, 优惠券属于营销工具, 不能替代法定赔偿。 第三, 根据抖音自身的 《商家售后服务管理 规范》 " 当商品存在伪劣等导致权益受损的 情形,即便超售后期, *台也应打并售后入口并支持合理诉求, 而非用小额优惠券敷衍。 基于以上, 我的诉求非常明确且合法： 依据消费者权益保护法》 第二十四条和 《电子 商务法》 第三十八条, 要求抖音*台在3个 工作日内办理1694.48元全部退款。若无法联系商家, *台需依据法律规定承担连带责任, 直接提供与损失匹配的赔偿, 而非用优惠券 搪塞。 若*台坚持以"规定" 为由拒绝合理诉求, 我将保留向12315消费者协会投诉及向上海市场监督管理部门反映的权利, 进一步维护自身合法权益。 下一步将拿起法律武器维护自己的权益。

我于2025年8月17日在抖音电商*台（添可生活电器旗舰店）购买添可芙万Ares X星耀版躺*洗地机，使用1各多月出现出水量大，水吸不干，导致木地板变形，瓷砖表面大量水渍，详见图片，视频，联系商家维修两次均不行，要求商家换货，退货退款均不支持，*台介入也无法解决，商家宣传商品时控水大师，没有水渍残留，实际现在拖地后，表面大量水份，我的诉求退货退款，商家质保2年，我同意按照质保折算支付2个月的使用费用；

5月29日在抖音*台购买一台添可洗地机，价格169****3161日试用，因为电量不足简单操作一下，6月2日使用时发现有漏水情况，第一时间反馈商家，客服回复使用过程中可能会有漏水情况，因客服误导，我以为漏水属于正常现象，一直使用一台漏水的机器，直到9月27日同事购买一年洗地机因漏水送去维修，我才了解到洗地机漏水是质量问题，第一时间反馈给商家，洗地机从购买就有质量问题，要求退换货，商家以超过7天无法办理，只可以维修。新机器就漏水，不接受维修，商家拒绝退费，请处理。

本人于8月18日在抖音添可官方旗舰店购买洗地机一台！不到一个半月出现严重质量问题！联系添可人工客服始终无人工回复！后投诉抖音客服人工介入，按添可人工网上排障后仍然无法使用！后我想抖音官方和*主张退货退款！因为此洗地机这一个半月我使用次数不超10次！现在对添可品控和质量问题严重怀疑！我不敢进行维修！主张退货退款！抖音客服现在偏向商家，以七天无理由和15天退货多次推脱责任！现向贵*台投诉希望得多贵*台支持！

本人添可××型号洗地机，购于 2023年6月，刚过两年质保即出现停充/无法充电故障。经检索，该故障为添可老款硬壳电池批量质量缺陷，大量消费者在质保期届满 1-3 个月内集中爆发（附 3 条公开案例）。依据《部分商品修理更换退货责任规定》第九条及《消费者权益保护法》第十九条，企业应对缺陷产品采取免费维修、延长配件质保等措施。现要求添可：免费寄修，并更换新电池。