Fenty Beauty修容棒货不对版虚假宣传

我在9月27日于天猫店-文岳旗舰店购买蛋仔派对的10岁生日伴手礼40份，在前期就沟通了我这是办酒席送的伴手礼，出于对天猫店的无比信任，在9月30日收到货后直接搬回老家，在十月二日办酒席时直接给了客人来的小孩子们，当时因为对于天猫的信任，直接都发放给来的小朋友了。 结果在十月三日接到几个非常好的朋友的善意提醒，说包装非常*，有霉斑！我随即回家检查剩余的5盒，发现外包装有用铅笔乱画的笔迹，有的有霉斑，有的还有笔画的污渍，居然都是有问题的。随即我就联系商家，商家居然直接问有几个有问题给我退货退款，似乎就是明知道有问题还给我发过来，这也充分说明他们是知道这批货有问题的，都是退回来的东西！更让人气愤的是他们出现这样的问题了，全程没有一句道歉的话，他们给出的就是你退货我退款，作为消费者真的非常气愤，作为天猫的商家，肯定还是有一定的资质的吧，没想到出现这样的情况。 后期通过淘宝的维权，前面客服还说非常理解我这个消费者的情况，后期最终店小二过来就直接通知我说和商家沟通好了退款35元，不接受我的任何反驳和异议！这就是天猫店的客服处理态度！我在发生这个事情后，第一时间就沟通我这个事情真的造成我的尴尬，后期亲朋好友怎么看待我这次酒席，造成了我的名誉损失，补多少钱都不重要，我只想商家有一个道歉，而商家就是一句话，你有多少货有问题，你退回来我退款，全程没有一个解决的态度，好像他都可以用钱解决的，更重要的是我东西都发出去，我怎么退货给他？在我把情况说明给天猫的客户和店小二了，但是天猫全程不顾及我说的任何情况！

我是八月底的时候在淘宝买了一套娇韵诗的水乳套装，嗯，但是当时旧的还没有用完。前几天大概是一个星期前我拆封了它是一个三件套。但是这个美白水有一股很明显的尿骚的味道。我就跟这个淘宝天猫旗舰店的客服反馈，他就一口咬定他们是什么什么旗舰店，有什么什么嗯证书什么的，就是完全都不理会我在说什么，就一口咬定没有问题，歉意也没有我就找淘宝投诉了。淘宝到现在是第四天，这个事儿还没有给我解决掉。我的要求是把这瓶水的钱退给我。但是淘宝现在只能给一个无门槛260块钱的这个优惠券，我是不认可的。

我与九月五日在淘宝网燃博士旗舰店购买三瓶mct减肥片，宣传吃五天就能有效果，实则快十天了都没什么效果，而且第二天就有自称是多燕瘦他们公司号码为18***35*的客服说要指导怎么吃，实则是要引导到企业微信里面推销中药减肥套餐二次割韭菜，我现在要求仅退款商家不同意 明明就是他们想割韭菜 结果死不承认 我要去商家给我仅退款 并对商家进行处罚

本人于6月6日日与淘宝商家“出彩中国1号店”达成购买意向并通过淘宝平台下单了贵族银光玻璃隔热膜152cm×1000cm,数量40件，即400米，订单金额4800元整，在购买前，多次与商家落实质保期问题，商家承诺此订单“商场玻璃外贴，隔热85%，质保2年，不起泡不脱落，如果2年内出现质量问题，我们可以选择由商家帮我们重新施工，我们一分不出，或者补膜给我们，并按35元/方的人工费补给我们。并于7月15日下单补货了40米，订单金额480元。我们于7月18日完成全部施工，并把相关施工照片发给了商家。8月9日我们去巡查发现这批膜已经老化，掉色，变得很模糊，本人当即通过淘宝平台联系了商家，老板当晚就联系了我们，也很积极和我们沟通，我们表达的诉求是要么补膜给我们，并按35元一方的施工费补给我，要么就是他们帮我们重新施工，我们一分不出，当时老板说这个膜就算重新贴一次还是会出现这个问题，想让我们补差价换质量更好的膜，我们没有立即答应，老板也说先和厂家沟通一下好一点的膜是多少钱再联系我们看怎么补钱，同时也提出我们没打玻璃胶产生的质量问题，我们也听取了老板的建议，于8月10日重新换了一张新膜上去，8月11日并按商家要求四边打了玻璃胶，再观察一段时间。此次无论是客服还是老板，也都算很配合，能看出商家也想解决问题。9月12日我们再次巡查发现新换的隔热膜同样出现了掉色的情况，于9月15日联系了客服，客服第二天回复我说老板说我这个没办法的了只退一半钱给我，并且处理态度一般，于是我联系了淘宝平台客服（官方客服080087），但最终官方客服给出的答复是一再强调我的这个订单要在确认收货后的15天内提出维权主张，现在已超过售后时间，平台不支持我的售后诉求，建议我找商家协商。对此，我认为此淘宝商家在明知道订单需要在15天提出售后申请的情况下，还对消费者承诺质保2年甚至更久的时间，这明显就是虚假承诺，而平台对于消费者由此产生的售后投诉却无法解决，更是存在监管不力、不作为的责任，有默认及包庇嫌疑，对本人这个事件上也有连带责任。我的最低诉求是：1、商家补膜给我们，并按35元一方的施工费补给我，我们重新找师傅施工，2、商家补膜并由商家施工（含把旧膜撕下来，清洁玻璃后重新贴）。以上两种方案各选 一，并从施工完成那天开始重新算2年质保期。并且希望贵平台能对淘宝及商家进行处罚整改，完善各项售后漏洞，以保障消费者权益。

我于2025年6月24日 在淘宝悦耳佳人饰品店购买了越南沙金2024新款钱袋算盘项链女气质百搭不掉色可水洗福袋珠坠链 出现欺诈行为 侵害了消费者知情权 我的诉求是 消费者权益保护法第55条经营者提供商品或者服务。欺诈行为的应当按照消费者的要求增加赔偿，其受到的损失增加。赔偿的金额为消费者购买商品的价格或者售服务的费用的三倍，增加赔偿的金额不足500的为500元法律应有规则的依照

，1、我于2025年10月20日20点32分在淘宝app购买丝芙塔旗舰店的两瓶45ml的四维面霜，并在宣传页面承诺赠送四件小样如图一。 2、并承诺会在48小时内发货如图二。 3、但是我22号拿到的货物里没有我购买的两瓶面霜，只有小样，我第一时间寻找官店客服帮忙，但是他们不承认发货问题，一直推诿，在我再三询问后告诉我反馈相关部门，后续联系我。 4、23号我打快递公司电话查询快递重量为0.52公斤，我连盒一起称也才594克，我补充重量材料（视频1）提交店家，他们一直已读不回，也不告之进度。 5、下午我寻求淘宝客服帮助，店家才回一句把正装发给我。 6、但是到现在他们也没提供单号，也没有任何处理进度给到我。我需要店家客服道歉并尽快把单号给我。如果今天还不发货，就已经超出48小时发货，我需要店家给予相应赔偿，谢谢

我于2025年10月9日在淘宝商家ICHMODE购买“买一送一”活动的衣服，下单了两件且支付了价格，可商家只发了一件，另一件已经逾期未发，一问先说没有逾期未发货的情况，然后又说仓库问题没货，破坏了买一送一的活动，我现在要求退还未发货的价钱以及另一件一半的价格。

我K姐 ksoeur品质女装，买了一件丝绒长裙结果穿了一天回到家才发现我搭配的肉色袜子上面染黑了，它的褪色非常严重，完全没有洗过。今天刚摘吊牌穿，结果商家已已经穿过，不支持退款，拒绝我的退款申请，并且也拒绝赔付我袜子的洗涤费，或者是赔我一双袜子的要求

我在淘宝网站app上购买一件脱毛仪，当时没有没拆这个快递，整理的时候才发现，脱毛仪快递六个面是完整的无任何拆封痕迹，且不影响二次销售，见图片，快递包裹和平台上交易的物流单号对的上，咨询商家，商家就开始摆架子，态度极其不好就是不肯退货退款，且淘宝平台客服也各种偏袒商家，帮商家说话，平台联系不上商家就一直拖着顾客时间不处理，沆瀣一气，我也明确表明说愿意承担此次退货退款的运费但淘宝客服就不是不处理，淘宝平台有那么多消费者仅退款平台同意的，到了我这边退货退款扭扭捏捏的，区别对待顾客，因为我好说话所以平台就各种阻碍退货退款，这种店大欺客，平台勾结商家行为应该严惩 根据《消费者权益保护法》第二十三条 – 经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式限制消费者权利；不得利用技术手段阻碍退货。 平台以“超过时限”为由拒绝退货，与法定七日期限不符；若商品确实完好且不属于例外情形，其行为已违反《消费者权益保护法》及各地消费者权益保护条例 平台故意隐瞒商家的协商记录导致顾客不能第一时间处理严重拖慢退货退款处理流程，玩弄顾客，严重侵犯顾客知情权 平台商家已经违反上述法律法规，且通过技术手段阻扰顾客看到商家留言以此拖延退货退款进度 而且鉴于这个脱毛仪商品的特殊性，需要贴身使用，买家都还没有拆开商品用，商家就一副不管不问高高在上的样子，各种理由拒绝退货退款，有理由怀疑商家发的商品有质量问题，不排除有质量问题，或者暗病，我自己心里也隔应，到时候出了质量问题商家这副高高在上的态度就更不好说了，所以申请退货退款，买家愿意承担此次退货退款运费

我于2025年10月3号在淘宝平台购买的电脑主机，风扇噪音太大了，严重影响我的工作，商家以超过7天无理由退货时间和电脑风扇噪音是正常的为理由不给退货，我的诉求是退货退款，购买电脑的时候商家配赠的一条HDMI的线就是坏的 另外，电脑是在3499的配置上加钱299元升级了显卡，分两个订单拍的，所以总金额是3798