SOR索尔祛痘强制消费与虚假宣传

本人在5.25在抖音刷到一个9.9的祛痘团购，因为我皮肤状态不太好，就打算去试一下，去的时候，他们的工作人员说要先做一个皮肤检测，做完皮肤检测那个主任就说我皮肤毛孔堵塞，就是听她说感觉我的皮肤好像特别严重，然后她问我想改善皮肤哪些问题，我就说脸上的痘痘需要整一下，后面就推销让我办年卡6800,我说太贵了，我就没有打算买，她又说你可以做几次体验一下试试，然后说是980五次，我还是觉得贵了，然后她又说给我优惠两百，给我一个学生价，我就买了，后面在做的时候一直推销让我买年卡，在第二次去的时候又说有个工作人员的家里面有人是当兵的，说有军人福利可以优惠，就利用工作人员的名义让我去办年卡，减下来5120，做了几次排浊后重新检测了一下皮肤，又说我脸上有激素，诱导我购买产品排激素，说我这个皮肤是敏感性的，受损严重，这是擦了祛痘药膏后形成的激素，脸上毛发旺盛，做两套多肽基本上可以解决，我当时没有考虑要，我说先把年卡做了再说，工作人员说重庆店开业有活动，让我买两套送了一盒面膜，减下来8840，做多肽项目过程中，后面忽悠我办充值活动，充两百抵1980，做了多肽皮肤会干，推销我购买壳聚糖产品，补水保湿，3980，后面八一建军节，说公司搞活动，让我和工作人员双拼壳聚糖和冻干套各一套5980，真是一套一套的，八月底说中秋节又是搞活动砸金蛋，有大奖，工作人员让我砸那个王牌项目血清，内部人员还特意提醒我砸哪边的，只有一个名额，还说我的眼部的皮肤不好，让我买一个年卡做眼部护理，一共减下来27204，我说我没的那么多钱，她说可以办分期，后面就办了一年半的分期15000，说每个月我们会返你一半的利息，贴息50%，这样总共下来一共花费了56168元。我现在的诉求是： 1、这个美容院收取了我56168元没有开具正式发票给我，严重怀疑她们存在偷税漏税，希望隆昌税务部门进行严查，给消费者一个合理的答复 2、希望隆昌市场监督局对该美容里销售的产品订价是否合理（一套产品需要8000多） 3、希望隆昌卫生部查询该美容的卫生环境是否达标，（居然可以店里面对消费者脸上进行血清更换） 4、希望隆昌有关部门查询该美容办理贷款的权限。（居然可以直接美容款出来） 5、希望有关部门将我这些被欺*费用合理合法的要求该美容院退还给我，并且将分期取消。

2026年4月25日在黄冈市黄州区索尔祛痘（万达店）被推销购买年卡，共计8200元。仅当天使用一次，且当时说是试用看效果，一直说是680一个月，最后做完又说是12个月一共8200元，并且让我使用花呗付款，说这样算下来可以每个月付。当天结束家人告知此为*局，联系店家希望退款，店家表示年卡包含使用套盒，价值6000-7000元，拆开不退。我的诉求是：退全款。

2025年12月，我因面部痘痘问题，在黄冈市黄州区索尔美容服务店（万达广场店）进行祛痘治疗。 在消费过程中，该店存在以下违法行为： 一、非法行医 该店对我实施了敷麻药、中胚导入、针清破皮等操作。其中敷麻药使用的是麻醉药物，只有医疗机构才能使用。该店营业执照仅有生活美容服务资质，未取得《医疗机构执业许可证》，无权开展任何医疗美容项目。 根据*医保局《美容整形类医疗服务价格项目立项指南》，针清治疗已列入医疗服务价格项目，是正规医疗服务，只有医疗机构才能开展。 二、虚假宣传 该店销售的SOR血清蛋白产品，宣传具有祛痘印、激活细胞等功效。经查询*药监局备案系统，备案号沪G妆网备字20******43，备案功效仅为保湿。宣传内容与备案严重不符。 三、价格不透明 服务未明码标价，价格由店员口头报价，血清蛋白单次4274元事先未告知，且合同规定不退不换。 我累计消费14053元。现要求商家退款。

我是之前投诉东莞市谢岗美容院消费纠纷的易翎茜。 关于对方只愿意退1000多元的协商方案，我明确表示完全不接受，这个退款金额没有任何事实和法律依据：我实际支付了9800元，且对方在消费过程中存在严重的强制消费、恶意逼单行为——当时我到店后，对方多名工作人员围堵我，不让我和外界联系、不让我离开，持续施压忽悠我办年卡、逼我当场付款，完全违背我本人的真实意愿，属于典型的消费欺诈和强制消费，同时对方也未按合同约定提供符合承诺效果的服务，理应全额退款。 另外有两个关键违规情况要补充： 第一，这家店收款主体和开票主体完全不一致，我已经向12366税务部门核实过，税务那边于今日打电话告知该门店已经认定其违规并出具了警告通知，属于明确的经营违规； 第二，对方还编造虚假消费明细，谎称我第一次服务3000多、第二次2000多，但我首次到店是美团团购消费，有明确的低价订单凭证，对方是恶意虚构收费、克扣退款，进一步加重了欺诈情节。 现在我的核心诉求： 基于对方强制消费/消费欺诈+票款不一致经营违规+编造虚假明细+服务未达标的多重问题，要求你们督促对方全额退还我9800元消费款；

2026年1月5日在SOR索尔面部肌肤科学管理中心（固戍店）办理了6800元的年卡。当时的付款方式是每月支付566.74元，但于当月的23日又线下直接补齐支付完整了，当时店长声称已扣除的首月费用无法退还，只能给延长一个月的使用期限。本人办理年卡开始只到店了9次，所以后面直接折换成次数了，也不需再延长一个月使用。相当于现在多付了那首月的566.74元，负责人一直称用这566.74元来补多几次给我到店护理次数，还说什么我中途取消过一个项目，他们公司财务那边已“有过走账记录”，就是不肯给回我那566.74元。就算门店想给客人用那五百来块换成多几次次数，那也得是本人意愿才行呀！！本人根本就不想要这么多次！！未免太过于强制消费！！让消费者没有选择的余地！！完全没有尊重消费者权益的意识❗️❗️

2024年9月30日，我在地铁口被工作人员以“帮忙完成任务、免费面部清洁”为由，诱*至南昌西湖区索尔美容店。到店后，店员在服务过程中不断套取我的个人情况，得知我是外地在校学生、孤身一人、性格内向后，开始夸大皮肤问题，诱导我消费700余元项目，并声称费用全包。(缴费后店长声称要看一下我的付款记录，查一下订单号，我没有疑心直接把手机给对方查看，对方却偷看我的余额及存款情况，为给我推销高价项目做准备。) 之后，商家突然要求额外缴纳修复费用，否则不予服务。我要求退款，商家却拒不退款、强行篡改服务内容，称费用已消费无法退还，对我进行心理压迫，迫使我继续消费。 并且持续给我推销高价项目，在我选择低价修复项目时，店员与店长持续恐吓、贬低、洗脑，谎称使用低价产品会导致皮肤红肿溃烂，不断逼迫我升级高价项目，全程存在恶意诱导、强制消费、虚假宣传、隐瞒收费、价格欺诈等严重侵害消费者权益的行为。 该美容店采用地铁口拉人围堵式推销、免费诱*到店、连环诱导加价、拒不退款的套路模式，属于典型违规经营。 店内无任何项目明码标价、收费标准不透明，存在严重价格不公示问题。 找理由查看消费者手机存款，余额情况，针对性推销高价项目。

本人于2025年6月2日在东莞清溪镇索尔美容院（实际主体：东莞市清溪索尔美容店，经营地址：东莞市清溪镇香芒东路富业商业城二楼）接受2次祛痘项目服务，消费金额917元。该商家存在以下违规行为： 1. 核心违规事实1：（如标价与实际收费不一致，团购标注18元的祛痘护理，到店后强制加收修复产品费用300元，实际收费498元）； 2. 核心违规事实2：（如宣传“包治痘痘，无效全额退款”，但经过2次服务后痘痘问题未改善，商家拒绝履行退款承诺）；不想使用了还要交钱 1. 责令东莞清溪镇索尔美容院退还本人消费款917元； 2. 对商家的违规经营行为进行调查，并依法予以处罚； 3. 责令商家赔偿本人因违规服务造成的医疗费/误工费等损失5000元

2026年1月17：①晚上我因为长痘，在美团上团了索尔的清洁券，到店后我说我要做清洁，门店店员让我进到房间，说会有专业的咨询顾问会根据我的皮肤情况给我分析推荐，该咨询顾问企业微信名字尾字：兰企业微信编号：v9f86f847986。 ②她给我推荐了皮傲宁祛痘套盒，称套盒原价4000多，因为是朋友推荐到店，给我折扣到3500。 我表示几千块钱我不考虑，先做一次看看效果。她表示她可以帮忙想办法，让我打开手机扫码，当时我并不知道是什么码。扫码之后她口述让我跟着操作填写信息，最后才发现是贷款。然后通过各种语言引导，说肯定会有效果，我问后续能不能退费，她也表示可以。 ③之后签了几份东西，说搞完就可以做脸了，我多次确认后续是否可以退款，会不会有效果之类的，她都说了可以退款，且没有提及20%的违约金。然后就进来人过来给我录制视频，我说怎么还要录制视频，她说这个要验证身份，她说跟着读就可以。 2026年1月18日：兰过来询问我说，感觉怎么样，我说感觉有刺痛感，我说准备第二天医院看一下，在考虑要不要继续做。 2026年1月19日：周一上午我去广州市附属第八医院看了副主任医生，医生表示我的皮肤需要吃抗痘药物，且不能洗脸碰水，要用械字号的霜，不能继续针清和做妆字号的套盒项目。我于是在周一晚上过去和副店长说明原因(此前我没有和副店长接触过），要求停止贷款，我可以支付一次针清的费用，并和兰说了此事，兰问我是哪里的庸医。 2026年1月20~22日：兰多次以各种理由表示这个退款需要经理出面，和我文字迂回。于2026年22日终于表示可以退费，让我周日晚上过去。 2026年1月25日：周日我如约到达门店，兰将我带到三楼，广州橙澜生物科技有限公司。进去经理说可以退费，但是要支付百分之20的违约金。我说我对违约金不知情，他对我进行嘲讽，并且拿出视频 文件等各种输出。我说贷款兴业银行那个码是兰拿给我的，拿出来之前我也并不知道是贷款，而且文件正常要一式两份，我也并没有这份文件，他现场发火，我才不得已拿出手机录制视频。现场他给我打印了一个复印件。 后续我们无果，只能再返回门店，兰依旧在找各种理由不给我操作退费，表示都是我个人原因，我也说明了我的皮肤确实无法继续做美容项目，经理下来表示要赶我们出门。最后处理无果。 诉求：要求停止我兴业银行的贷款，且商家退费，我不接受承担改贷款还款以及违约金。

我于2026年1月19日下午去广州增城索尔祛痘美容院消费在抖音商城购买的体验券，去到店后工作人员就把我带到了店长的房间，然后店长对我进行了皮肤检测。检测我的皮肤闭口黑头问题，然后对我进行了推销店里的套餐，有年卡跟次卡。我说我来体验抖音购买的优惠券，她说我购买的商品券里没有我需要的项目。但是我购买的优惠券里有我需要黑头的项目。然后对我进行推销年卡跟次卡。我说我都没体验不够买，后面她说让我体验一次，不喜欢的话就按店里的活动198收费。后面我就去做项目，过程中工作人员又对我进行了推销，又叫店长过来推销。我说没钱，不要了。她就让我在他们店里扫了一个二维码，说是跟她们店里合作的一个叫即分期的贷款软件，说可以进行分期付款。然后她们一个在帮我做项目，一个在帮我弄手机下载软件下来，分散我的注意力。店长拿过我的手机后私自修改我的手机账号密码进行下载她说的即分期软件，还去我的支付宝里下载了我的身份证照片下来。改密码跟下身份证我是不知情的。等工作人员弄好后就让我人脸识别，另外一个工作人员还在分散我的注意力说我的闭口严重等话题，让我分心。后面贷款不通过后，又游说我去支付宝进行分期。让我扫码付款看看能不能分期，后面扫码后出现了分期的页面，让我进行了输入密码付款。购买了780元的次卡，里面有5次的项目。事后到家后我的脸部出现了不适应，瘙痒以及刺痛等症状。我就发信息问工作人员，她说这是正常现象。当晚我才后自后觉的发觉自己上当受*了。20号我发信息跟工作人员说，要求把我剩下的预付款4次的钱退回，到店后她们就对我进行各种说话，进行扣款。我不同意，我说你扣我198可以，把剩下的582退回给我。她们又不同意。我要求贵公司把我剩下的预付款4次给与退回。

广东省惠州市惠城区仲恺天益城索尔祛痘 2025年2月24日21点22分至41分 一共转入6800做为本店的年卡 从3月份至10使用了8个月*均每个月去2次 直到10月底想再去做护理没有任何的通知发现联系不上 我多次联系店家店家都没有回过一条消息 8个月来*均每个月去2回 只治好我的症状百分之35左右 不是我只想去2回 而是每个月都有1.2天要过去的时候都说要休息闭店 且常推销护肤产品 且9月27号中午13点左右 在您的软磨硬泡下我也信了您的点痣说保证清干净清不干净就在清多几遍后续不需要收费 结果自从那一次后到后续复发也未给我解决 而且过去8个多月了合同迟迟不交我手上 最后奉上效果图 画质太差虽然看不太清楚 但是我能很肯定地说这半边脸基本还是老样子