光大银行云缴费虚假宣传

光大银行信用卡中心在其商城发布苹果13首发并且做了分期付款活动，手机倒现在才用了不到两年时间，因为去拉萨旅游，手机碰到了点水内屏就直接坏了，防水功能几乎为零，觉得和苹果手机宣传的防水功能不一致，当时联系多家手机维修店都没配件，最后好不容易找了一家有配件的，联系里当地手机维修店花了1000元更换原装内屏，结果维修师傅刚打开手机就发现周围一个大大的手指印，并且手机内部各部件明显是拆动过的，也并不像是才用了不到一年多时间的磨损程度，才发现那么大一个银行居然挂羊头卖狗肉做虚假活动以新机首发价格去售卖二手货！！！ 在光大银行投诉后直接把锅甩给所谓的供货商方正互联，后就再也没有联系过了，方正互联联系过来只提我买这个手机超过质保时间，压根不提自己卖的是翻新机等事情，反正这个哑巴亏只能客户自己吃，就因为没人会在买了手机以后把后盖拆开看看里面有没有手指印，无赖至极！ 光大银行作为*台方，买手机也是看那么大一个银行不至于这点诚信都没有，结果出现问题只知道甩锅压根不管，光大银行只负责收钱，0售后 后面去百度搜索相关信息，结果发现光大银行根本不是第一次助纣为虐去卖苹果翻新机赚黑心钱了，只是时间发现的或早或晚而已！ 沟通下来只得到对方两个答案，第一个手机是从我们这买的，但超过质保时间所以和我们没关系 第二我们只出售原装正品，没有翻新机，那请问为什么还有别人在投诉翻新机的事呢

本人2026年1月30日-31日在淘宝消费多笔，使用光大银行卡付款，全程不知情、未主动点击、未授权、未确认办理任何分期业务，被光大银行私自自动分期。 本人从未申请开通该笔消费分期，属于银行私自强制捆绑分期，侵犯消费者知情权、自主选择权，违反商业银行信用卡监管规定，属于违规强制分期。 现正式提出诉求： 立即全额撤销、解除该笔违规自动分期； 已还款部分只认可本金，已经被扣掉的分期利息、手续费全部原路退还 / 冲抵账单； 重新核算账目，我只承担扣除已还本金后的剩余本金，不再承担任何后续利息、手续费、违约金；（即本金5058.15，已还款708.03，剩余本金4350.12元） 永久关闭本人名下光大银行卡所有自动分期、智能分期、默认分期功能，后续不得再私自给我办理任何分期。

纠纷过程：本人欠光大银行信用卡一定数额人民币无法正常还款导致逾期（前期始终在积极还款并无逾期），目前工作特殊未及时接听电话，并无失联等恶意逃避债务行为，该行与第三方催收*台在本人不知情的情况下通过法院对我的微信支付功能进行了财产执行保全（冻结），导致并直接影响我目前的生活及日常出行。 遇到的问题：因属于诉前调解阶段，且法律文书与短信通知标明了在开庭阶段可以和解或调解，且本人也在已经积极与银行方面进行协商，并通过信息提供的相关信息查询到法院的调解联系方式，接听方（01*******79），此号码却为该行委托的三方催收*台，并不是法院的正规调解电话，在与该*台协商过程中本人表明了还款意愿，也确有困难无法一次性偿还，但该催收*台口气强硬还带有威逼等语气进行恐吓导致无法正常协商。 诉求：1、希望该行能提供一个正常、有效的协商途径，禁止第三方*台参与。 2、解除尽快解除微信支付的冻结，如长时间冻结会导致即便我有还款能力也无法正常还款。

我现在经济上困难了 还不上钱 我和他们协商说 从6月20左右 协商分期还第一笔欠款 可他们说不行 现在吧我的微信给冻结了 我现在生活的基本保障都没有啦 我名下还有两个孩子要抚养 ， 每月还得给老人抚养费给每个月都给孩子用微信给他们存饭钱 可银行和基本的保障都不给我

在2026年4月15日光大银行年化利高了，我就想把还了还要收我违约金

我和光大银行沟通不了。这个电话的工作人员，是之前给我办分期的。现在银行给我的方案是很多利息，我之前还的全部冲销利息去了，这真的无语了。我现在是有钱我之前能逾期吗 。这个客服还说我玩他？有这样的工作人员？真搞笑。麻烦换一个人态度好点客服好吗，个个像催收一样。不给解决问题就算了，没有一个客服解决能问题和态度好的。

投诉对象：光大银行 投诉事由：违规催收、威胁恐吓、泄露隐私风险 本人系光大银行客户，*期该行委托催收人员多次致电威胁，声称要前往我村委会调查，并要求村委会工作人员陪同上门到家中取证，以此施压催收。 该行为已构成恐吓式催收，涉嫌泄露个人债务隐私，违规骚扰无关第三方，严重侵害消费者合法权益。现请求监管部门责令光大银行立即停止此类违规催收行为，对涉事催收机构及人员严肃处理，并保障我正常协商还款的权利。

本人有一张光大银行信用卡，额度2000元，用卡过程中 说我有6000的多信用卡额外的额度，现在总账单金额5080元，我当时用钱进货，就办理了，分3期，一期2000多，因为做生意赔钱，导致资金短缺，并且逾期 现在资金没解决 我积极和银行协商还款，希望光大银行能给我时间运作资金问题，我主动打给银行客服，客服说帮我记录反馈，就在昨天他们客服给我回电话，说他们银行没有延期*，如果不还就上我征信，算我逾期，我实在没办法了，所以找到消费保投诉。因为他家银行app不允许截图 只有短信提示。

银行卡逾期一段时间 因为失业 光大银行委托机构的人 天天打电话催收 一天打四五个 说了有钱就处理 没钱我能怎么办 天天打电话说你今天几点必须处理

2020年11月份办理额度八万信用卡，2023年3月份办理的协商分期。这期间收违约金，利息，年费高达53709.92元，严重违反*限定最高年利率。