已完结
钉钉账号无故被封禁请求解封
尊敬的钉钉官方客服团队:
您好!我是钉钉账号 “166****0779” 的实际使用者,*期登录账号时发现账号被封禁,无法正常使用消息发送、会议发起、文件传输等核心功能,经全面自查确认无违规行为,特提交申请恳请核查并解除封禁限制。
该账号是我通过官方渠道注册的个人 / 企业账号,已按要求完成实名认证及信息备案,绑定的身份信息、手机号均真实有效,无虚假填报或冒用情况。日常使用中,我始终严格遵守《钉钉用户服务协议》《钉钉社区公约》及*台各项运营规则,主要用于工作沟通、会议协作与文件管理,从未发布涉*、暴力、谣言等违禁内容,也无骚扰他人、恶意营销、传播违规信息等行为,更未使用过任何第三方插件或外挂工具干扰*台正常运行,账号注册至今无任何不良记录,可通过后台数据核查。
推测此次封禁可能是系统误判导致:一方面,*期我因工作调动更换了常用登录设备及办公网络,首次在新环境登录时触发了安全验证,可能被系统识别为异常操作;另一方面,了解到钉钉对会议安全管理严格,此前我参与的一场公开会议疑似被无关人员闯入干扰秩序,或许因我作为参会者被关联判定为风险账号。为排除问题,我已按指引尝试自助解封流程,提交了身份验证材料,但未获通过,问题仍未解决。
为证明账号归属与合规性,我已准备好相关证据:包括账号实名认证截图、常用登录设备及 IP 地址变更说明(标注工作调动相关证明)、*期合规使用记录(如正常会议截图、工作沟通记录)、身份信息佐证材料等,可随时提交核验。钉钉作为我日常工作的核心协作工具,账号封禁已导致工作对接中断、重要文件无法获取,严重影响工作进度。
深知*台封禁账号是为维护安全的办公生态,我对此完全理解,但此次确属误判。我已仔细研读《钉钉账号管理规范》,进一步明确合规边界,承诺后续使用中会更加注意登录环境稳定,严格遵守*台规则,配合必要的安全验证工作。恳请客服团队对账号后台数据与使用记录进行全面核查,确认无违规行为后解除封禁,恢复账号正常功能。感谢您的理解与审核,期待您的回复!
投诉编号:99790129
投诉对象

钉钉
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
0元
投诉问题
#帐号被封
投诉进度
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钉钉账号无故被封影响工作
尊敬的钉钉*台审核团队: 您好!我是钉钉*台的一名普通用户,账号( 186****5379 )长期以来一直使用钉钉处理日常工作、对接协作事宜,钉钉作为高效的办公工具,对我开展工作至关重要。*日发现我的钉钉账号被封禁,无法正常登录、收发消息、参与会议及文件传输,给我的工作推进带来了极大阻碍,诸多重要工作无法正常衔接,在此,我以最诚恳的态度提交申诉,恳请贵团队重新审核我的账号,予以解除封禁。得知账号被封禁后,我第一时间开展了全面自查,仔细回顾了*期账号的所有使用行为,严格对照钉钉*台服务协议及相关使用规范,未发现自身存在主观违规操作。我始终恪守*台规则,将账号用于正规办公场景,日常仅与同事、合作伙伴进行工作沟通,传输工作所需文件,从未进行任何违规操作,也未发布、传播任何不符合*台规范的内容。 我推测此次账号被封禁,可能是由于网络环境异常、系统误判,或是我在操作过程中对部分*台规则理解不够透彻,出现了无意的违规提示,绝非我主观故意违反*台规定。此次账号封禁纯属意外,我深知*台维护良好使用环境的重要性,也理解*台的审核工作,在此向贵团队表达歉意,若因我的操作疏忽给*台带来不便,我深感愧疚。 该账号对我而言意义重大,是我衔接工作、保障业务顺利推进的核心工具,账号长期封禁将严重影响我的工作效率,也会给团队协作带来困扰。我承诺,若账号能够顺利解封,我将更加严格地遵守钉钉*台的各项使用规则,认真学**台更新的相关规范,加强账号安全管理,规范自身操作,杜绝任何可能引发风险的行为,全力配合*台的各项管理工作。 恳请贵团队体察我的实际困难,本着客观公正的原则,重新核查我的账号状态,尽快解除账号封禁。我将万分珍惜此次机会,严格规范自身使用行为,自觉维护*台的良好秩序。感谢贵团队在百忙之中处理我的申诉,期待您的回复。 申诉人:钉钉用户( 186****5379 )
已完结
钉钉未经同意开通会员扣款84元
2026年2月25日下午在使用钉钉会议时跳出是否升级,因会议较重要就随手点掉,后续支付宝信息提示有扣款84元,查看后发现已开通钉钉视频会议会员月卡支付84元,之前使用从未提示升级,非主动开通,得知后第一时间联系钉钉客服,客服拒绝退款。
已退费
钉钉工作账号无故被封且客服不处理
2.24早上正工作账号无故被封不让登录,还要求提供露脸手持身份证照片这种敏感多用途照片,提供之后一直不处理,联系客服客服一直敷衍不解决,严重影响工作,要求立即解封
已完结
钉钉未经同意开通会议会员并自动续费
我不知情的情况下可以开通了钉钉会议会员服务,并且同时开通了自动续费,每个月84元,关联支付宝邮箱账号,连续自动扣费9个月,金额756元,中间并未收到任何通知。完全不知情的情况,也从未使用过付费项目。谢谢通知信息需要打开钉钉管家对话才能看到,可是现在都不用钉钉了,根本没看到相关信息,却全部自动续费了,非常不合理。
已完结
钉钉账号无故被封且客服不处理
我的账号于2.4日晚上莫名被封,2月5号就进行了申诉,同时也拨打了人工客服电话进行催促,期间他们一直说在催促,但是一直等到今天2月11日也没有给我处理,同时也没有给我反馈进度,也没有讲为什么被封,就是无缘无故封号
已完结
钉钉无故封号且解封强行索要高危敏感信息
本人由于公司需要登录钉钉企业账号,企业码jmj1995账号16****94,在新手机下载钉钉后,只登录无任何操作直接被无故封号,解封强行索要【身份证正反面】与【露脸手持身份证照片】,该材料可用于办理贷款、电诈等危险业务,是非常不合理的要求!申请解封本人企业账号,并改为合理的解封渠道
(公司已尝试与钉钉相关人员沟通,但对方敷衍了事依然要求提供敏感信息材料)
已改善服务
钉钉个人账号无故被封且解封要求不合理
2026年1月23号,我的钉钉账号突然被封了,里面还有三百多块钱没花呢!我提交了解封申请,但一直不通过,还发短信让我提供公司资质证书,我明明是个人用,这要求也太奇葩了吧!
已完结
钉钉群内扫码开店付款后不退款
我于2025年3月27日下午在钉钉的一个群里扫描二维码开网店,并支付1000元定金,3月29日支付尾款2980,他们有承诺营业额180天没有达到5000是可以申请退款的,但是我九月份去找他们,他们属于已读不回的状态,我的诉求是把3980元还给我!!!
已完结
钉钉账号无故被封且客服不处理
本人无任何违规违法操作,且该账号用于学校交流,昨日就只与论文指导老师询问了论文指导意见,账号就无故被封,最*学校事情很多,很着急,打了客服电话一直让我耐心等待,时至今日还没有解封!!
钉钉绑定的手机号:191****6869
已解封
投诉-钉钉被封禁。要求解除封禁
我的钉钉在2026年1月17日下午无缘无故被封禁。我没有出现违规行为。当时我直接进行了申诉解封。并且按照指示提交了所有申诉证明。因为我的工作性质。每天都需要钉钉这个软件。我一直在打客服电话,但是无人接听。另一个电话接听了让我直接找在线客服。我钉钉都登录不上,我怎么找在线客服?请尽快帮助我解决这个问题
已解封
