赣州电信无故停机且复机受阻

本人为中国电信（江西）IPTV用户，办理了相关套餐及会员服务，但*台片源严重不足，与宣传的“海量影视综”严重不符： 1. 想看《喜羊羊与灰太狼》最新剧集、《棋魂》等热门内容，在*台内均无法检索到； ​ 2. 除了付费会员专区，免费内容极少，大量热门作品缺失，严重影响正常观看体验； ​ 3. 此前咨询客服未得到有效解决方案。 现要求：立即补充《喜羊羊》最新剧集、《棋魂》等片源，优化IPTV内容库，提供与宣传相符的服务。

我在2024年12月20号左右，接到中国电信江西电信打来电话，说给我的网速升级一下（没升级前我的网速就是1000 兆），使我的网速更怏，更好用，我电话上还问了他，升级网速要不要钱，是不是有什么隐藏消费，对方说没有，我就答应了他来给我做升级，（给我我更换了一个光猫和路由器，可在使用了半年左右，因大环境不好，生意不好做，我就打算从名方面节省开支，想把电话套餐更改成低资費套餐，可是他们就说我跟他们有什么合约，要在使用三年后，才可以更改，2005年，一直跟他们有沟通，可对方就是不同意解除合约，说解除合约要我赔违约金，我给赔什么违约金，他当时又没给我讲清楚，但是如果我知道了，我肯定不会去做升级，我当时还跟他们解释了，你们业务员打电话来跟我沟通的时候，怎么没讲这个中途改套餐会有违约金，他们也没有跟我解释，只是说没有解除合约套餐，就没办法更改套餐，希望消费者保护协会能给我调解一下我的诉求，解除之前的合约，更改成低套餐。

关于中国电信虚假协议的投诉 2024年10月3日，我在江西省上饶市信州区办理了电信套餐增值业务，办理此业务时遭遇贵司工作人员诱导并不是本人签订协议的情况，导致合法权益受损，多次投诉未果，现正式提出投诉，恳请贵司严肃核查并妥善处理。后续我要求查看协议原件，发现协议条款与工作人员的口头承诺严重不符，存在明显的 虚假宣传与诱导消费行为。我先后多次向贵司客服投诉，要求解除虚假协议、退还多扣除的费用，但客服始终以“协议已签署，需按条款执行”为由拒绝，既不承认工作人员的误导行为，也未提供任何合理的解决方案，态度敷衍推诿。 现在我的诉求：1.免赔付退订云桌面功能业务2.赔偿每个月额外收取的费用

关于中国电信虚假协议的投诉 手机号码为133****1523，协议订单编号为 ： 8 8 2 4 1 0 0 3 3 7 6 2 6 9 8，业务订购日期:2024年10月3日，我在办理此业务时遭遇贵司工作人员诱导并不是本人签订协议的情况，导致合法权益受损，多次投诉未果，现正式提 出投诉，恳请贵司严肃核查并妥善处理。后续我要求查看协议原件，发现协议条款与工作人员的口头承诺严重不符，存在明显的虚假宣传与诱导消费行为。我先后多次向贵司客服投诉，要求解除虚假协议、退还多扣除的费用，但客服始终以“协议已签署，需按条款执行”为由拒绝，既不承认工作人员的误导行为，也未提供任何合理的解决方案，态度敷衍推诿。 现在我的诉求：1.免赔付退订云桌面功能业务2.退回多收取的费用5个月345元

181****1508本人手机号被扣除套餐外费用360元 由于运营商系统的延迟，导致本人在流量已经用尽的情况下仍然继续使用上网服务，随即在本人不知情的情况下产生巨额套餐外流量上网费用，本人认为，运营商应该在流量将要用尽的情况下，通过相应手段提醒用户，包括但不限于短信通知、app推送等。或者可以暂停本人所使用号码的上网功能，但运营商并未尽到以上义务。

本人于2026年1月9日16时47分充值话费两次分别400元，300元共计800元不小心误冲到181****7918机主手机上，本人第一时间联了机主，但是联系不上，对方通话显示暂停服务，也在第一时间联系了该运营商的客服，但是客服处理不合理，所以特在此发出申诉，希能够追回话费。

中国电信江西抚州东乡分局宽带业务办理员在本人不知情的情况下引诱办理业务。最初诉求是宽带从二楼迁至一楼，该业务员说办理不了，需要重新办理套餐，当时说的是在我原本好忙基础上升级套餐，但是实际办理过程中又是录人脸又是身份证的，于是我问他，他才告知我是重新办理一个电话卡，不然享受不了套餐的优惠（109元一个月），所有都是在已经录人脸后才知情，我秉着人道主义说算了，并说不想用两张卡，他说会帮我把套餐转移到我自己 原有的号码上，但是事实上是在我催促多次后，于办理新卡半年后将我原本的卡变为副卡使用，期间我发现名下多张未见过的副卡，同时业务员未告知我办理新卡的时候还办理了几张我没见过的副卡！其解释说不影响使用。我多次要求说不想用他办理的新卡，但其表示已有3年合约不能毁约！*期我发现其当时说的分期返还话费并不是单纯的电信返还话费活动，而是橙分期，用返还的话费换信用分期业务，，具体分期了什么东西我至今不清楚，问业务员业务员敷衍推责不告知，只是说我一直使用号码就没有影响！我要求停止分期业务，他表示停止分期我就享受不了109一个月的话费，要一个月159！我问他每月109是最初*我办理套餐升级时说好的，我看电话已订业务也是有两笔每月20话费预存，并不是其说的和橙分期业务挂钩，橙分期每月是58元左右一个月，其明显在欺*诱导办理业务，全程办理业务未清除告知，每一步都是我主动发现后才知晓。我已在10000号投诉，但是东乡区本地业务员在处理我投诉单时态度恶劣并且多次表示宽带业务员办理业务没有不妥，同时拒不回应橙分期事实，在我录音后挂断电话，不处理不回访，第二次回复电话通了一声就挂断，第三次在响铃几声后我没来得及接又主动挂断。投诉无门，消费者的知情权不被保护，工作人员的以欺瞒、哄*的工作方式办理业务完成业绩就被默认，所有业务员沆瀣一气，侵害消费者权益，无视消费者诉求。我要求其恢复原有套餐，停止分期其表示可以投诉，难道是知道投诉也无意义吗？在我已知的情况下，就有我同事也是这种情况，但是其没有办理橙分期，也被绑定了3年几个副卡，未告知的情况下重新办卡办业务多次投诉无果！ 在此，恳请消费报*台给予消费者一个公道，整顿东乡区电信宽带营商环境，换百姓一个知情权！谢谢！

8月10号办理了中国电信的1000兆的网络套餐，每个月充值号码费用185，直接支付了三个月的费用555元，但在10月份的查询当中有欠费显示，被扣了100元的itv费用，当时办理的时候并没有申请开通这个费用，中国电信涉嫌在未经经办人允许的情况下私自扣费，开通其他业务！11月份（昨天）新公司老板跑路，员工工资都未发放，去中国电信营业厅办理退网的时候，又被告知该套餐取消需要缴纳1700多元违约金，严重不合理的行为！当时办理的时候并没有告知取消套餐会有违约金！现在申请中国电信退还itv100元费用并取消违约金，目前电信无人受理，投诉无门！

我于2025年10月10日约17点40分，单位上需要通过小程序抽签谁去出差。我点开小程序抽签过程中，我输入了手机号以及验证码。以为是抽签需要用到的。结果收到是中国电信增值服务（甄选音乐会员权益会6个月）每月扣15元。于是我拨打10000进行取消，人工服务告诉我这个月15元照常收，要等待下个月才不收费。前前后后都不到15分钟。当月就不能取消吗？这不是霸王条款。这种增值服务进行小程序捆绑很容易使年级大的人上当受*。我就其中一个。