沃尔沃4S店拒退购车意向金

当时在4S店购车时，通过销售办理贷款160000元，共60期，当时销售和办理贷款人员承诺一年后可提前还款，没有任何违约金和其他费用，遂签订贷款合同，在签贷款合同过程中办理贷款人员也并未对合同重要条款进行任何说明和解释，我们甚至都不知道还有违约金一事。现在还款一年，今年从八月初开始联系贷款方沟通提前还款事宜，直到八月二十六日均无果。贷款方拒绝履行当初签订合同时共同商定的承诺。仍要申请违约金，涉嫌诱导签订贷款合同，且在签订合同时并未尽到解释义务。我们的诉求是希望贷款方和4S店履行当时的约定事项，提前还款，只还本金没有任何其他费用。

本人于2023年11月19日咨询了购车报价，在此过程中，销售人员报价中写明了政府有8000元的购车补贴。2023年11月30日再次与销售了解区补贴*，销售人员在微信上回复各区*并表示当前获得罗湖8000元补贴的概率很大。基于此信息，本人与父亲于2023年12月5日与之签订了购车合同。2024年7月23日，我父亲收到宝安区3099元的补贴金额，并于当天向销售人员询问到账金额存在差异的原因，销售人员否认之前曾提及过8000元的购车补贴。2024年7月29日，客户经理来电了解情况，表示当时提交申请时罗湖已经没有额度，但本人是在销售表示大概率可获得8000补贴后5天就签订了合同，不知4s店何时提交的申请没有了额度，为何没有提前告知申请是宝安区的补贴，4s店却推卸责任，表示销售人员已如实告知，但无法提供任何证据。2024年7月31日客服经理再次来电沟通，本人因工作忙碌告诉她可与车主即我父亲沟通，但此后却未得到任何处理。 以上情况均有证据证明，特此投诉。希望追究销售人员的误导性销售、隐瞒销售责任，客户经理处理不当责任，要求其在赔偿补贴差价，并对该店人员进行相应处罚。

投诉天津中升沃尔沃汽车4s店无限拖延交车且不退钱。 本人与2024年5月2日于天津中升沃茂汽车服务有限公司通过微信支付1.8万元的购车定金，没有收据没有合同，店面销售在交钱之前不给看合同，也并未说不可退还，只是诱导我说她给我的价格最优惠的，不交钱这个价格就没有了等等理由诱导我交付定金，出于对沃尔沃品牌的信任在从未看到合同的情况下，微信转账了1.8万元定金。与销售约定5月6日到店签合同，办理贷款等购车手续。本人到店进行验车，发现该车辆是2023年的生产日期，在此之前店面销售从未提到过这是一台去年生产的车，所以本人要求购买生产日期在3月内的新车，不接受库存车。但销售不同意，所有手续至今仍没有办理。经过与销售多次沟通，销售一直以没有现车，只有这一台车为由让本人继续等待店里上新车，一直到半个月后，5月16日销售才说店里是有车的，但是店面领导不同意卖，领导要求优先清掉库存车，销售仍让本人继续等待，且从未给出要等待多久，说不等也没办法。因本人无法接受这种强买强卖和欺诈行为5月17日我们向4S店提出退还定金，4S店态度强硬不给退款。此外，店面销售在购车洽谈中存在购车保险强行绑定的行为，首年保险报价9500元，必须在4S店买，价格严重超出了市场行情，且我们销售者没有选择的权利，强买强卖。 综上本人诉求，全额退还1.8万定金，并就欺*和无限期拖延交车的行为道歉，补偿因延期交车带来的经济损失500元。

《花*万元维修保养后，开了6公里抛锚，沃尔沃4S店告知，“巧合”！与维修保养无关”，还需万元修复》 2024/03/20中午，因*几个月汽车有小声异响，当时似乎闻到了胶皮味，就将我的沃尔沃XC60开到【沃尔沃四元桥海之沃4S店】。我的车自从购买后，一直在沃尔沃4S店保养维修，从未去过别的地方。因还有800公里该保养了，就同意售后建议，一起保养。4S店告知集油器坏了，前刹车片两套需要更换，我同意更换。徬晚6点左右，通知已经维修保养好，取车交费。共9432.18，用我以前购买的优惠券及车保险赠卷等，当时交款5155元。出门后，行驶了6.0公里，车出现报警，随无法驾驶，抛锚在东四环北路。电话告知4S店售后，救援到后，见确实无法启动，拖回4S店。第二天告知“发电机损坏，与维修保养无关，出现这种情况纯属巧合，需再自费一万元左右更换发电机”。巧合，太巧了！此车以前从未抛锚过！维修+保养后，行驶了6.0公里抛锚是“巧合”“与维修保养无关。沃尔沃4S店经常遇到这种“巧合”吗？

潍坊京泰沃尔沃4s店擅自更改合同主要内容，欺诈消费者购买3w油卡，被发现后拒绝退还订金。4月14我在潍坊京泰沃尔沃4s店与李杰销售签订手写合同，购买一辆s90轿车，裸车价为28.1w，并交给4s店2w订金。次日我发觉李杰销售所说的2.8w购置税计算错误，提出28.1w裸车价，购置税应为2.4w左右，李杰销售说会返还3w油卡。接着李杰提供了打印版合同并催促我尽快确认，我发觉新合同里车辆售价变为31.4w，要求李杰解释，李杰最初说是开票价减三甲医院补贴5000，在我多次质疑后才告诉我需要多交3w再给我3w油卡。因对方事先从未告知我多付3w买油卡的事，我拒绝签订合同。对方提出可以帮我油卡折现但要收取返点，此类欺瞒行为使我非常愤怒并提出放弃购买，要求返还订金。之后李杰推脱需要报上级处理，在我多次要求后对退车返还订金一事避开不提。后来4s销售经理徐鑫联系我，强调油卡的事是误会，提出可以按照旧合同的价格，返还我3w现金，让我考虑，并说是否继续购买都没关系。我拒绝继续购买，对方推脱说退订需要向上级反馈，次日回复我。次日徐鑫回复我，我拒绝继续购买车辆，不能返还订金。 我认为，对方在未告知我的情况下更改合同主要内容，属于违约行为，且故意欺诈消费者，侵犯了我的知情权，我要求退订并返还订金属于合理合法行为。对方在我要求返还订金后，要求按原价继续购买，并拒绝承认欺诈行为，拒绝返还订金，手段卑劣，毫无诚信，我与对方已无协商调解可能，要求强制对方返还订金，或按照民法典规定，4s店违约在先，要求返还双倍订金。

本人于2026年1月6日与贵司授权经销商泉州鸿海沃尔沃4S中心签订购车合同，订购沃尔沃进口汽车一台（底盘号：430273，车辆颜色：玛瑙黑），并已分两次支付购车款项（金额分别为30000元、104700元，合计134700元），截至发函日尚未提车。 *期本人通过车辆物流单据核实得知，该车辆生产日期距购车当日已达9个月，属于汽车行业普遍认定的库存车范畴。但经销商销售顾问在销售全程中，未主动告知车辆库存状态及具体生产日期；在本人就车辆生产时间提出询问时，还以“进口车1年内属于正常情况”为由进行误导，刻意隐瞒车辆实际库存时长的关键信息，严重影响本人购车决策。 1. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉商品真实情况的权利，车辆生产日期、库存状态属于经营者必须主动告知的核心信息，经销商的行为已侵犯本人法定知情权。 2. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条，经营者应向消费者提供真实、全面的商品信息，不得作引人误解的宣传。经销商“进口车1年内正常”的表述，与行业内“进口车超6个月即为库存车”的普遍标准相悖，属于误导性宣传，违反法定信息披露义务。 3. 根据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条，当事人一方故意隐瞒与订立合同有关的重要事实，另一方有权解除合同并要求赔偿损失。 基于上述事实与法律依据，本人现正式提出以下诉求，请贵司在7个工作日内予以书面答复并落实： 1. 解除本次购车合同，全额退还本人已支付的购车款项共计134700元；

2025年9月26日，沃尔沃汽车销售有限公司发布XC70车型上市信息,并公布促销*:2025年9月26日至2025年11月30日期间，购买该车型可享受异品置换补贴5000元.基于对沃尔沃品牌的信任及对该促销*的认可，我于2025年9月底订购XC70车型，并于10月初完成提车手续，且已按照最初的促销*申请异品置换补贴. 然而，2025年11月1日起，在原促销*明确的2025年9月26日至2025年11月30日活动期内，沃尔沃汽车销售有限公司突然推出更大力度的促销*，将异品置换补贴提升至15000元起，同时额外赠送终身保养权益，该*执行至2025年11月16日.我在得知该*变更后，多次与沃尔沃官方客服及购车经销商沟通，要求享受同等优惠待遇，但均被以"提车时间早于新*执行时间""目前无国补"为由拒绝。但目前优惠力度显然大于之前，且国内前期已有多地停补。若商家的*是无国补有店补，有国补不享受或者在其公布的首轮*期11月30日以后加大优惠力度，前期消费者可能没有意见，但商家却在广告公布的优惠*期内擅自加大力度，不履行前期既定优惠*，严重损害前期消费者利益。 虚假宣传，侵害消费者权益，详见附件

我在长沙建沃沃尔沃4s店被所谓的销售总监诱导付款1万元订金（付款前说好可退），未签署任何合同，现在不给我退款，各种理由扯皮。

本人于2025年10月19日下午去安徽芜湖市鸠江区官陡街道祥盛路99号芜湖瑞杰豪骏汽车贸易有限责任公司即沃尔沃芜湖4S店看车试驾XC70后，该店销售邢某销售员极力央求跟诱导下我交下1万的意向金，此前该销售承诺这1万元可以退。2025年10月26日上午我去该4S店要求退款，邢某销售不予退钱，其店自称经理、主管的男女两位销售人员也表示不退钱，只能换车，如此强买强卖的行为，我本人很是气愤，我是对沃尔沃品牌的信任，我相信沃尔沃品牌下的管理人员及一线销售人员的品牌素养去选择相信这家4S店的销售人员，但他们却强买强卖，不肯退我这1万元，恳请*台领导帮我追回损失。 此致 敬礼 2025年11月6日

10月初开始 维修一拖再拖 一个月到现在都没修