韵达快递单号未派送无分配

虚假签收，未收到货。买家已联系平台退款成功。

我于12号寄出退货快递，驿站马喜军揽收，从13号开始没有任何消息，于是我找驿站处理，对方找了两天一直没有任何回应，于是我打韵达官方电话投诉，对方在电话之后没有任何处理，连回复的电话也没有，已经过了8天，我的退货无法正常进行，我的退款不翼而飞，我要求立马赔偿我的损失，商品价格和邮费共计647元

我(店家）于2025年10月10号在淘宝平台将货品售卖给买家，快递寄到站点后，不是买家本人签收，被他人签收，导致快递丢件，期间多次联系快递站点，电话都是无法接通，联系快递公司客服也在踢皮球，一直没有处理，严重侵犯了消费者权益，我的诉求是赔偿货品对应金额。

发货人填我的号码填错了，2025年10月13号，货物已经到了常州，到了14号我发现没有配送，于是10月15号联系了韵达快递，通过小程序里的人工客服，以及服务热线，打了3个电话，跟他们说了我的配送地址，以及告诉了他们我的正确手机号码，他们都说收到了，已反馈，到了10月16号还是没有发往正确的地方，而是发到了西夏墅片区，于是我10月17号联系了当地站点，告诉了他们我的正确地址，现在到了2025年10月20号，货物依然还在配送往错误的片区，韵达的客服和热线以及当地的站点是互相不联系吗？为什么我反馈了那么多次依然没有结果？

八月份快递丢失，联系官网说会退回物品的价值金额，至今已一个多月过去，未有收到退款。

本人于2025年10月13日在闲鱼平台售出游戏光盘一张，使用韵达快递发送给买方，买方在收到后主张盘面有划痕因此拒收，本人则主张快递有违规操作因素，使本人货品有被掉包风险，因此提出申诉，并提出在派送方给予确切视频证据之前拒绝退回。快递派送方在派送时违规操作，根据买方提供的图片显示物品包装已被拆除，派送方在收件方打开内容物的情况下执行退回操作，并无全程视频录像证据，使得本人货品面临被破坏及调包风险，同时在双方存在争议的情况下未将事情调查清楚，向本人呈现证据，在未征得本人同意的前提下强行执行退回操作，试图掩盖自身错误。快递方无法给出明确证据证明：1. 退回物件为本人所寄原件，2. 退回物件未被收货方损坏或调包。因此本人认为此包裹不具备退回条件，拒绝退回。本人诉求为：拒绝快递方退回操作，并由于无视频证据确保本人货品的完整性，且在未征得本人同意的情况下强行执行退回操作，同时本人购买了相应价保产品，本人要求快递方按照本人售价照价赔偿。

2015年10月17号，我有一个快递是由韵达给我派送的。到10月19号这个快递到了我所在的城市的网点，我给韵达的业务员致电问一下这个快递还有多久，因为同一个城市网点5个小时不更新，网点的这个业务员说他去给我核实，后面给我回电话说下午三点多，这个快递到了快递员手里，给我马上派送。然后给了我一个快递员的电话，然后我联系这个快递员，然后这个快递人员并不知道情况。代表这个处理我这个工单的业务人员并没有像他所说的联系这个快递员。这个快递员跟我说放在驿站了让我等入库短信。但是我又等等了2个小时多，依旧没有等到这个入库短信。我就再次联系处理我这个工单的业务员，他说他去核实，然后已经是从早上八点多等到晚上七点多了。这个业务员给我打电话说，意思是今天肯定是能送到，今天一定会给我送货上门。我说那几点呢？我说九点之前可以吗？他说他去给我联系这个快递员核实。然后我等到八点多没人联系我，我又拨打了这个工单业务员的电话，跟我说，再去跟我核实一遍，然后就没有人再联系我了。我再次拨打这个工单的业务人员电话时，就已经没人接电话了。我很不理解为什么要把顾客的诉求这么踢皮球，拖一天连一个快递都送不过来。一会儿工单业务人员说联系不上快递员，一会又说哦，在派送中了，一会儿快递员又说在驿站了，一会儿又说给我送货上门。韵达这么大一个快递服务系统处理，不明白一个顾客的诉求吗？而且我的物流信息停在下午三点多，到达另外一个网点之后，再也没有更新。在这期间我也说过，要求他们那边给我更新我的物流信息，因为我要看到底是不是到快递员手里了，结果到今天晚上现在九点多。依旧是没有更新我的物流信息。

件在小区驿站滞留三天不给送.我给驿站快递打电话态度蛮横.之后给韵达公司打了八遍电话仍未送.结果现在我仍没收到货.可物流信息确显示已签收.我的货哪去了。

我于2025年10月10日去快递站邮寄了一包冬季厚衣服，发的是韵达快递，快递信息于10月11日显示正在派送中，之后就没有了音讯，快递员电话也打不通，联系官方客服，他们只回复帮您催促，一个多星期过去了，并没有任何消息，要求赔偿我个人损失。