已解释
奥凯航空未开放值机致无法乘机
我于2025年10月15号在携程购买机票,提前一个月预约票,机票都没开放值机,我要求全价退票
订单号为11************18,票号为866-50******54
投诉编号:99778637
投诉对象

奥凯航空
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
350元
投诉问题
#客服处理不当 /不处理
#退改问题
#未履行合同
投诉进度
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投诉奥凯航空未履行合同
本人原定于2026年1月21日乘坐奥凯航班号BK2897(08:45~12:30)从天津飞往昆明的航班,因航空公司飞机出现机械故障问题,飞机于当日上午11点40左右,迫降到西安咸阳国际机场,经核查,为奥凯航空公司飞机机箱漏油导致的迫降,飞机实际到达时间为当日21:47,延误时长超过8小时。导致本人行程严重受阻,现正式提出投诉并要求合理补偿。根据《旅客、行李国内运输总条件(2025年12月第二次修订版)》第七十九条由于奥凯机务维护、航班调配、机组等奥凯原因,造成航班在始发地出港延误
或取消,奥凯应当按规定向旅客提供餐食或住宿等服务。由此导致的航班延误,奥凯按照
实际延误时长,对最终乘坐奥凯航班的旅客进行经济补偿。具体为:(一)补偿标准:
1。延误时间超过4小时(含)小于6小时并且已经按公司服务标准提供餐食或住宿服务,并补偿人民币100元。
2。延误时间超过6小时(含)小于8小时并且已已经按公司服务标准提供餐食或住宿服务,并补偿人民币200元。
3。延误时间超过8小时(含)以上并且已经按公司服务标准提供餐食或住宿服务,并补偿人民币300元。现正式提出以下诉求:
1.报销重购机票产生的费用2.针对延误时长给予合理现金补偿
已完结
奥凯航空航班取消后退款及差价补偿无回应
我于2026年1月21号的航班被取消,申请退款后退款不到账,没有任何回复已跟踪进度。此外航司承诺补偿购买其他航班的差价,按照起提供流程发邮件至其邮箱后毫无回应。退票过程、和补偿差价过程公司回避问题,用各种繁杂的手续阻碍进程,即使按照流程申请后也没有反馈
已完结
奥凯航空捆绑销售退票保障引争议
捆绑消费,支付时必须购买退票保障,不认可,保障类权利选择权应该在消费者手里,而不是强买强卖的强盗逻辑!
已退款
奥凯航空涉嫌捆绑搭售服务
我与2025年12月25日乘坐的奥凯航空公司,航班号BK2763,西安到深圳
已完结
奥凯航空退改不合理要求全额退款
本人在奥凯航空公司购买机票 航空信息BK2763
时间: 12月10日 09:20 西安咸阳 T3 飞 13:40 深圳宝安 T3
遇到不合理退款,我要投诉要求全额退款!不接受任何协商!联系方式:190****1323
已完结
奥凯航空无故取消航班且退改服务不到位
买了2025.11.08昆明飞长沙的机票,无故航班取消,致电说让我改签,但我这边操作一直改签不成功后让我退票重新购买说行程结束后提供补差价服务,后续我按照客服发的邮件提供了相应文件,无回应,我找途径打电话后才回应一周内打款,但现在为止还没有收到,电话也打不通
已完结
机票价格短期内大幅下降引不满
我在去哪旅行app上买了奥凯航空的票,价值500多元,一天后看降了40多,我觉得无所谓,但是又过两天也就是今天发现机票380就可以订了,差额特别大,有这样的吗,联系还一直联系不上
已完结
十分钟内退票被扣高额手续费
我在2025年11月29日晚于飞猪*台上下单了一张机票,但我由于行程变化更改为高铁出行,遂退掉机票,这些都发生在十分钟以内。我在十分钟以内就把机票退掉了,但贵航依旧扣除了我416的手续费,只退回了220。我也上网查了一下在飞机起飞前24小时退票正常来说应该是扣除5%的手续费。找航空的话应该也是扯皮 我直接投诉好了
已完结
奥凯航空退改费过高且客服不处理
5月2号通过携程购买了奥凯航空昆明到兰州的机票,总价格1147
行程原因取消航班,退款¥338,手续费扣款809
联系客服都是协商无果
已完结
