携程拒退长白山未开放景区票款

我在8月8号的时候，在携程上购买了8月25号从沈阳到广州的四张机票，共花费了3750元。这个票价是基于我在携程的黄金会员等级优惠，加上我在携程购买了相关的券包，一共优惠了70元之后的一个价格。付款后，我发现在同时期我查询到其他订票平台当中的机票价格要比我在携程当中所购买的人均要低50元机票款，而且我还只是最普通的路人等级，我把这个情况反映到携程当中去，并且把我查询的页面也反馈过去，携程客服给我的回复，就是机票波动，还说我在哪个哪个时候并没有浏览过携程相关网页，质疑我的真实性，一直都在推卸责任，客服回复态度不好。而且拖延时间，主要是希望得到一个尊重跟说法，他们却是一直在推卸，为什么一个高等级加之券包优惠，都不如一个没有等级的平台优惠，这就是杀熟？

我于2025年8月23日购买携程天府-首尔的往返机票，22日选择去程时本想选定山东航空1340那趟航班，但当点击订票时发现航班无故消失，后重新刷新平台并请其他用户帮忙查看都无该航班信息，过了5分钟再点进携程发现该航班又出现却从原本的1000出头涨至3000多！无奈只能订购海航的航班，但却要从原来中转2小时变成4小时！！！但今天再点进携程查看却发现那趟山航的机票价格降至原票价！我找客服申诉客服却回应价格起伏为正常现象！我请问什么价格能在短短5分钟不到上涨2000！而且中间航班查询无果也并未和我做出相应的解释！我合理怀疑携程存在杀熟虚抬价格等欺*消费者的行为！

2025年9月10日晚上11点多在携程平台购买火车票，佛罗伦萨到威尼斯的车票共三张，因为有两张优惠券，所有分两个订单下单，下单期间出现了多个问题： 1.位置锁定功能问题，导致下单失败：指定位置刚开始显示有位置，订单112813******1276下单后出票失败，而实际上该位置没有被出售，仍然显示有位置。同时，112813******1463另一个订单也有类似问题，选座时显示无法选择，而第二天查看，位置显示没有被出售。 2.价格杀熟问题：10日下午到晚上11点多查看该趟班次smart坐席价格是优惠后价格是80元（用了三折优惠券），而下单时提示无法下单，退出再进来，smart坐席的优惠后价格变成了270元（用了三折优惠券）。由于价格临时抬高了将近两百，所以只能选prima席位下单反而更有性价比。下单后，过了一段时间再进去看，smart价格又变回了原来价格266（没有三折优惠券）。 目前多次客诉后携程拒不承认是公司问题，并且给到的书面解释没有任何证明，赔偿方案更是无法补偿用户实际损失。 主要诉求：携程查清楚原因，同时给到有理有据的合理补偿方案。

本人于7月28日晚间十一点浏览深圳至西安机票价格，当时显示价格为725，随后本人先在平台下单了西安的酒店预定，然后回头下单机票时，携程App就显示机票座位紧张，仅剩4张普通位置，价格调整为850每人。鉴于系统显示周四机票紧张，本人提前两天于七月29凌晨零点下单两张深圳飞往西安的机票，距离预定酒店前浏览相隔不到一小时，机票价格飙升一百多块一张。且机票价格在本人下单后，本人于同日登录软件再次查询深圳飞往西安同天周四同航班的机票价格，携程已将机票价格调整为665，明显为大数据杀熟！如果距离飞机起飞仅剩半天，机场方出于资源利用考虑降价本人可以理解，但是距离起飞有两天时间，且携程方再本人于携程软件内预定酒店后，恶意调高机票费用且显示票源紧张，存在恶意误导坑害消费者。望有关部门协助调查携程利用大数据坑害消费者行为！给予严厉惩罚！

本人是携程的黑钻贵宾，也是携程多年的老客户，多年来都在携程订购机票+酒店（携程年消费额不低于10w 元） 2025年8月19日早上，我订购了从上海飞往夏威夷岛的机票（中间有转机），我订购的往返机票价格为9629元，当我定完机票后，我朋友（朋友是金钻贵宾）问我为什么她5分钟前定的同样的行程，她的价格只要8172元； 我将上述内容转发给我的黑钻客服-华轩女士请求得到一个合理的解释，足足消耗了一天的时间都没给我一个合理的解释，并且人机式的服务态度+含沙射影的羞辱都让我感到有被冒犯（竟然拿我定的行李额和朋友的不一致来搪塞我） 我需要得到一个合理的解释和赔偿方案，否则我将此“大数据杀熟黑钻贵宾”的相关材料投诉到12345以及黑猫、小红书、抖音平台，让大众评论员集体评论携程的做法是否合理。 昨日投诉携程后，今日发现携程把我的黑钻贵宾降成了金钻贵宾，真有意思。纯属打击报复！

”未尽告知义务 我于2025年10月5日在“携程旅行”app购买从北京飞往昆明的CZ3901次航班机票共4人，两单（订单号：112814******4586和112814******6602），携程旅行平台在没有让我明确知情且二次确认的情况下给我默认捆绑销售了“全能保障服务”，直到落地后朋友告知我比他们多花了钱，才知道被捆绑了“全能保障服务”，之前发现有代金券等奖励，但以为是订单奖励不知道是多花了捆绑全能保障的奖励，所有为了节省已使用，后来就是懊恼自己不懂这个套路想着弥补回去翻携程信息才发现原委，才知道起飞前可以退订，但为时已晚，想着尽量弥补，使用了可是有优惠券，但是还是觉得当了冤大头，甚至以前多次都不知道，不知道被坑了多少次了，本次还购买了高铁票，也是被捆绑了，因为一直飞机票高铁票均在携程购买，越想越气。携程平台该行为‌违反了“《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条关于知情权的规定‌。该条款明确要求经营者必须向消费者提供商品或服务的真实、全面信息，确保交易基于消费者自主选择。而身为用户的我完全不知情，平台也是默认选择捆绑销售“全能保障服务”的。 我的诉求是：携程旅行平台撤回未使用优惠券，已使用未到账均可撤回，给我退订机票“全能保障服务”的费用。投诉完成客服电话联系已优费券使用无法退回，我确实使用了优惠券，因为每次都会发放优惠券，我以为是订单带的并不知道是额外收费保障包带的，也是这个时候才知道的我每次都有优惠券是因为冤大头每次都默认购买了额外服务，呵呵，回复说无法退款就单方面结束了上单投诉，所以继续投诉

我在今年9.21下单了两张越南胡志明市-富国岛的往返机票。但在9.25时，返程的机票突然无原因（没告知任何原因）告知我调整，从原来9.4下午起飞调整为9.5下午起飞（并非延误而是直接给我换了一个隔天的航班）。由于我的回国行程安排是在9.4，所以我无法坐这趟9.5的飞机，我只能退票重买。航空公司显示我可以全额退票或者无偿改签，但是改签显示没有该航空公司航班，我只能选择退票重买。在9.25我发起退票退款，然而航空公司直到现在10.21（过去一个月了）还没给我退款，只显示退票。在这期间我多次联系携程平台客服，客服每次都用同样的话术回应我，只说航空公司停运无法退款，导致款项遥遥无期。他们让我只有等待，我问如果不退怎么办，他们直说那也没有办法。我没有任何其他维权途径，非常绝望。携程作为卖票平台，对于卖票的售后服务其实没有任何保障，即使这笔钱已经在携程手里，他们也可以说不退给你就不退给你。我作为无责申请退款的消费者，却要不回我该有的退款

本人于10.1日购票，该航班10.7日起飞，携程人员说此次票不允许免费退，利用航空公司为借口霸王条款免除消费者权利，该航班延误时长长达一个半小时且中转地进行了航班调整，因此此航变符合退款，可携程人员次次自动结束工单，推诿扯皮说无任何航变，行程单上明确显示航班被进行调整且在我不知情的情况下，因此举报携程平台不作为首先根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。这意味着如果经营者未按照约定提供服务，消费者有权要求其承担违约责任。航班调整且未与我沟通已经违约了；其次根据公共航空运输旅客服务管理规定第二十四条由于承运人原因导致旅客非自愿变更客票的，承运人或者其航空销售代理人应当在有可利用座位或者被签转承运人同意的情况下，为旅客办理改期或者签转，不得向旅客收取客票变更费。第二十五条旅客非自愿退票的，承运人或者其航空销售代理人不得收取退票费。 承运人或者其航空销售代理人违反本规定第二十三条、第二十四条、第二十五条、第二十六条、第二十七条，未按照要求办理客票变更、退票或者未履行协助义务，构成《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的故意拖延或者无理拒绝消费者提出的更换、退还服务费用要求的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定执行。以及第十一章附则第六十三条下的（十五）非自愿退票，是指因航班取消、延误、提前、航程改变、舱位等级变更或者承运人无法运行原航班等情形，导致旅客退票的情形。因此您平台已严重违法且违背了公共航空运输旅客服务管理规定，携程平台不予全额退款说是航空公司的规定其次客服工号S36598以自己意愿拒绝客户退票说他们不是承运人他们是航空销售代理人，拒绝承担责任 我的诉求：要求其全将剩余21528元退回，对处理专员不作为的行为进行惩罚，要求其补偿我其间的精神损失费。

我在携程平台购买了十月多程国际机票，因最后一班回国行程可能会有变化，选择了价格更高且免费改期的选项。当需要改期时，携程口头告知说已超过七天无法进行改期操作，更别提改期需不需要花钱的问题了。购买页面、退改说明任何位置都没有显示此7天的时间限制，且后续电话时携程客服承认他们没有在页面上显示这个限制信息。多次协商不解决，仅提出给200元的卷来弥补。实际不免费退改的票价为一万五千多，我购买的免费退改的票一万六千多，既然无法履行承诺的免费改期和改期这项服务，就需要退还给我中间产生的差价！

我在8月底的时候订购机票，页面是1400多然后付完款是发现3000多到现在还我在8月底的时候订购机票，页面是1400多，然后付完款是发现3000多，到现在还一直没退款，这段时间比较忙，我这段时间过去了，还没给我退款