投诉详情
已完结

申请跳过真人验证

尊敬的爱聊官方审核团队:您好!我是爱聊账号46*****48 的持有者,此次怀着诚恳的心情提交申请,恳请*台允许暂时跳过账号的真人验证流程,望能得到审核团队的理解与支持。我深知爱聊作为注重实名社交的*台,推行真人验证是为通过人脸识别、活体检测等技术核实用户真实性,保障社交环境安全,这与《爱聊婚恋个人信息保护*》中保护用户隐私的要求一致,对此我完全认同并支持。我的账号已完成手机号实名注册,注册信息真实准确,日常仅用于与匹配用户的正常社交互动,从未有过恶意注册、虚假交友等违规行为,始终严格遵守《爱聊聊天室服务条款》中关于用户资料真实性的要求。 *期系统触发真人验证后,我立即尝试按指引完成操作,但多次尝试均未成功。经排查原因,发现是当前使用的设备摄像头存在硬件故障,拍摄画面始终模糊不清,即使更换拍摄角度、调整光线环境,仍无法满足系统对画面清晰度的要求。同时,我所处区域*期网络信号不稳定,在上传验证视频时频繁出现加载中断、提交失败的情况,与部分*台验证时因网络问题导致的失败情形类似。此外,我已联系设备维修人员,得知需一周左右才能完成摄像头维修,短期内客观上无法提供符合要求的验证素材,也无法通过正常流程完成活体检测环节。 为证明账号的真实性与合规性,我已主动采取多项辅助验证措施:补充提交了与注册手机号绑定的运营商缴费凭证,可佐证账号归属;提供了过往正常使用的聊天记录片段(隐去对方隐私信息),能体现账号的真实社交属性;同时完成了账号安全中心的身份信息二次确认,确保注册信息与本人一致。这些材料均可随时配合*台核查,以弥补暂时无法完成真人验证的不足。 若申请获批,我郑重承诺:在设备维修完成后的第一时间,立即主动发起真人验证,严格按照*台要求完成人脸识别与活体检测流程,确保符合验证标准;在此期间,将持续遵守爱聊的各项运营规范,不发布虚假信息、不参与恶意互动,始终以真实身份开展社交活动;若账号出现任何异常情况,会第一时间向*台反馈并配合处理。当前因真人验证流程阻滞,账号部分功能已受限制,严重影响正常社交体验。恳请审核团队结合账号的合规使用记录、设备故障的客观困境及已提交的辅助材料,依据*台的弹性审核机制,批准暂时跳过此次真人验证。我已准备好设备故障证明、网络状况截图及身份辅助材料,随时可配合核查。感谢您在百忙之中审阅申请,期待能收到*台的处理反馈!
投诉编号:99774693
投诉对象
爱聊APP
平均处理时长:1天内
涉诉金额
0元
投诉问题
#服务问题
投诉进度
相关投诉推荐
爱聊APP随意封号并冻结财产,在爱聊*台也充值花了差不多上十万
深圳爱聊科技有限公司,打着*台规则的旗号随意恶意的封。冻结用户财产 1、没有做任何违法犯罪的事,最多*时熟人间说话时没注意说点违规词,但是被封的号没有过任何违规违法操作,*时就充值刷礼物聊天(说*台检测其他号诈*纯属无稽之谈,其他账号就偶尔聊聊天。让他给出证据*了多少,*了多少人导致的封号,看别人刷的礼物多还是充的多) 2、在*台也充值花了差不多上十万,*台在没有任何提示出现违规的情况下,突然间封号,导致损失惨重(在出现违规词条时*台应该有义务提示,毕竟玩的时候谁也不会去时时刻刻去翻看*台规定) 3、既然是*台规则,那么*台那些*的,擦边直播的号为什么只是警告没有封号这一说,难道*台规定只是有选择性的人群才需要遵守的? 4、举报*台不作为的行为后,*台客服打电话让撤销投诉,没撤销后为什么会出现打击报复性更加恶意的封号,甚至封设备封IP(其他号刚开始可以登录使用,自从客服打电话后没撤销登录一个封一个,新号都封我不相信这是巧合) 5、关于说封号后所有财产冻结,冻结财产这块,为什么所有人的主封号封了里面的积分都能提现,那么我一个连带被封的号,号里面几千块钱的戒指,积分充值的金币就被冻结,不能退。这点也很难理解,难道冻结财产也还要🈶选择性冻结吗 6、*台规则只是说给人看的,或许只是约束对*台收益起不到大作用的消费者遵守的,*台自己都不遵守,别人广场聊天违规的禁严的找客服说几句好听的话立马解开是什么意思?难道*台规则真的可以不受约束?国王被封号的,别人气不过去退款他们客服人员打电话去立马解了号?这就是他们说的*台规则 6,*台*,主播擦边直播
已完结
投诉爱聊APP封号且收益无法提现
本人于2025年,在爱聊*台注册跟异性聊天赚收益的帐号被永久封禁,而且里面有大概100多元现金收益也被封禁提现不出,帐号也登不上了,被*的人特别多,其他软件没听说提现就封号的,我之前都没有遇到过,这个还不是一开始就封号的,是聊了一个多星期,每天起早熬夜和男用户聊天才攒了一百多,马上要提现了就给我封号,如果算违规的话早就违规了,为什么等到马上要提现的时候才封号??一直忍受男用户的骚扰,男用户视频露私处给我看,*台也不说男的违规,也不封号,我打个字就说违规了,就是单纯想扣钱。
已完结
爱聊APP账号永久封禁且无注销入口
本人账号24*****49被永久封禁无法登录,APP无自助注销入口,申请注销账号、解绑实名释放身份证,不要求解封账号。
已完结
爱聊APP未成年人误充值拒退款
5月25号中午我儿子未成年人拿着我的手机玩耍不小心误操作进入爱聊充值界面误充值金币20000枚价值1198元,我发现后立即联系爱聊客服其提供的400电话一直打不通,后只能转线上人工客服说明情况客户要求提供相关资料我配合提供订单截图未成年人信息以及我的个人信息等资料5月26日再次联系爱聊客服人员说我的这笔交易是个人正常充值所为拒绝退款,无奈我在微信投诉爱聊才有爱聊的客服给我电话联系但是该克服反复重复我的这笔交易是正常充值行为不是未成年人误操作所致拒绝收回金币全额退款!我要求深圳市爱聊科技有限公司全额退回我的1198元。
已完结
爱聊APP充值充错金额仅退300元
2026年5月1日22:08分充值充错金额,充了1198,只退300,这个结果不满意
已退款
爱聊APP无故封禁账号要求解封退款
正常聊天 无缘无故给我整封了 要求退款 或者解封
已完结
爱聊APP封号机制严苛且客服态度恶劣
态度不好 动不动提示封号 太严格说敏感词就提示封号
已完结
爱聊APP诱导充值拒不退款
本人在爱聊APP被*台以虚假交友、诱导聊天等方式诱导充值,共计充值10996元。申请退款后*台客服推诿、拒绝处理,存在虚假宣传、诱导消费、侵害消费者权益行为,要求全额退还充值款项。
已完结
爱聊APP账号被误封申请解封
本人账号手机号:139****5795.156****8210(注册手机号),被*台永久封禁/禁言。本人为正规合法使用,未涉及线下、导流微信、诈*等任何违规行为,属于系统误判。已在APP内申诉无果,现申请*台复查、解封账号,恢复正常使用。承诺今后严格遵守*台规则,合法合规交流。
已完结
爱聊APP封号不退款涉嫌霸王条款
2025年1月11月。我聊着好好的天,给人家惹了封号,然后也不给我退钱也不够退但他们。我聊着好好的天,给人家惹了封号,然后也不给我退钱也不够退但他们公司规。我聊着好好的天,给人家惹了封号,然后也不给我退,钱也不给我退,但他们公司规定的充了金币不退钱。这叫欺*消费者
已完结