特步虚假宣传及服务问题要求退换

我2月4号下午在武汉市黄陂区黄陂购物广场一楼特步专卖店买了一件羽绒服，服务员说达到金额可以送一双袜子，新会员送一双袜子，送了两双袜子！晚上休息时拿出发票一看（因为当时只买了一件衣服，没细看！），一双袜子免费，另一双收了7.5元！这简直就是欺诈行为，我当时很生气，打发票上的电话无人接听！2月7号我抽空去门店沟通退款被拒！此次消费对我造成很不好的购物体验！特步这么大的品牌，信誉还不如路边摊，消费售后一点保障都没有！

投诉特步购买鞋子后出现脏污开胶炸线等质量问题后，经过三次换货仍然发来有问题的鞋子，并且我寄出后的运费没有及时给我返还

我是一名海外留学生，在淘宝上买了很多东西准备一起集运其中就有特步的三双鞋子，结果在打包过程中集运仓库人员发来图片我发现有一双鞋子货不对版，之后我第一时间联系了特步客服，客服没有及时给我处理问题为我提供解决方案，在我明确的表明了货物的状态下客服还一直拖沓不给解决问题 集运中心打包是有实效的迟迟等不到我的回复导致后续货物已经装箱打包发往海外，由于是商家发错货物在先 不及时给我解决方案在后 我要求全额退款发错货物的那一双鞋子，可是商家却要我退货退款 而且只承担国内的运费，这件事情我没有任何责任 过错方不是我导致我对商品不满意的原因也是商家发错货，而对于所犯的错误商家一点责任都不想承担 只想着用七天无理由退换货的服务，我现在有理由相信是商家故意卖与图片不符的货物来欺*消费者，整个事件我是受害者一方 ，商家发来了一双我根本就穿不了的鞋子而且还拒绝仅退款的要求 希望有关部门能维护好消费者的权益 替受害方讨回公道！

已经收到退货，不给退款，态度极差，人机回复，不处理问题，推卸责任，每次回复都是人机回复，多次申请拒绝我

我于2025年8.17在微信特步运动小程序购买鞋子共计消费1099，上面写的很清楚七天无理由退货，我快递都没拆开，我就退回去了。我的投诉内容是：商家不提供客服也不提供售后服务，无视消费者售后问题，不处理退款问题，没有得到任何反馈，包括电话、信息、在线客服等，没有任何关于售后的反馈。我的诉求是：我需要尽快给我退款，还望继续查核并打击此类欺*消费者的平台以及不良商家，感恩！

2024年10月7日，在厦门SM城市广场4楼线下直营店购买一双pro6.0跑鞋（价款1299元），穿的过程孩子反馈鞋子存在质量问题，鞋带容易松、走路有异响。为防止鞋带松开，我们体锻课避开穿此鞋；因为走路有异响，在自习室等安静场所不敢走动。直到今天（2025年8月17日），再次到店里打算购买新鞋，从店员这里知道pro6.0确实存在质量问题，当时特步有及时下架，对主动要求售后的客户也给予免费更换，但店员表示没有一一召回，只针对主动要求的客户给予处理，作为顾客，我是今天才知道情况；作为商家，他有顾客的会员信息，但没有及时联系我们

我于2025年3月22号在固安县玖零仓库（玉井路）特步专卖店购买了一双跑鞋，商家质保三个月，但是我穿了三月第4月发现鞋底已经严重破损，要求商家退换，商家却以过质保不受理为由，拒绝了，难道消费者活该受这种欺负，鞋子本来就质量不过关，如果是说600能穿三月明确告知消费者，谁还会买，*子商家

我于20****30下午17:59在佛山南海区大沥步行街特步店购买了两件短袖一件短裤，历经1小时后想退款，店员强硬的告知不退，吊牌未拆，不影响二次售卖，有小票以及付款记录，购买前未告知不退款，这跟霸王条款有啥区别

我在拼多多平台上在官网特步服饰旗舰店购买了一双男鞋、订单号250113-066270041740484穿了四个月后鞋子内部冒出一根铁丝、把脚扎破流血了、找平台客服。平台客服表示超过质保无法处理。后面电话联系我说是我们自己走路时扎进去的、但是这个铁丝不是外部扎进去的、是内部冒出的。还伤到人。我有视频为证。难道商家卖的是假货吗？不是第一次买这个品牌的东西了、如果超过质保不能处理，那就备注清楚只能穿三个月、鞋子里有铁丝、介意慎拍

江苏省淮安市清江浦区水渡口大道万达广场2楼特步 2025年6月26号晚上9点多买的鞋子，因当时没现货需要调货，28号下午拿到了鞋子，30号穿了一天，7月10号-13号穿的，在7月11号晚上还是12号早上发现鞋口处线开了，当时在外地游玩，13号晚上回来后就没有穿，7月17号下午5点半左右到特步店里，店方回应不在三包范围内，售后处理不了，让自己修。