飞猪预订未入住被扣款

通过飞猪平台预定10月2日至10月6日香港粤海酒店四晚住宿，由于护照和港澳通行证丢失，导致无法正常出行，10月2日下午2点左右致电飞猪平台以及Agoda，多次协商均告知不可退订，当晚八点多，致电酒店相关情况告知酒店，酒店处理方案是收取首晚住宿，可免费取消后三晚住宿，但是因为是从飞猪平台购买，需要飞猪与他们联系取消，于是致电飞猪将与酒店沟通情况告知，九点多飞猪核实后回电告知已经和酒店还有Agoda沟通，处理方式为收取第一晚房费，免费取消后三晚住宿，基于该方案并给予1000元现金补贴，我同意该处理方案。但是10月3日下午一点多平台回复酒店不同意取消，我又致电酒店，酒店回复没有不同意取消，是因为飞猪和Agoda没有及时与他们联系取消事宜，导致钱款已经打到酒店账户才无法操作取消，所以导致无法取消的责任在于飞猪与Agoda互相推诿不作为，欺*消费者，酒店在同意退款的情况下无人对接，飞猪和Agoda店铺应该承担后三晚的酒店费用。所有通话均有录音，包括酒店给出的处理方案，以及飞猪承诺的处理方案。

我于2025年9月5日凌晨1:22购买成都双流机场飞往郑州6:25起飞的飞机票 付款时我以为基建燃油费一起 加我购买的一项接机服务 共723 谁知道飞猪app 捆绑销售 或者是欺瞒消费者 在我不知情的情况下从我的账户中扣钱买华泰延误险 我因着急赶飞机没有细看 等飞机落地开流量时看到扣款内容 觉得被欺* 遂打电话支付宝、飞猪 支付宝小姐姐告诉我 这个扣款项目是飞猪app扣款 但是我是在支付宝中买的机票 我觉得飞猪app欺*消费者 飞猪app客服 打电话一直是智能语音

本人于2025年8月18号在支付宝飞猪平台订购了机票 但是下单时认真看了有无其他捆绑 想去取消 却发现订单界面没有任何可以取消的选项 后续在认真看了下订单 发现被捆绑了两个延误无忧险找客服说明情况 还是无法得到解决 并且当天飞机确实也存在延误一个多小时 目前是希望退回被两个被捆绑的延误无忧险

我购买了九月十日南昌至重庆的机票，页面显示价格是403的价格有78元优惠，故325的价钱，最后下单我要求取消捆绑的出行礼包后机票是403一张，飞猪客服的解释是我取消出行礼包就不能享受优惠。最后支付价格和页面显示价格不符首先就属于价格欺诈，违反了价格法、明码标价和禁止价格欺诈规定；其次享受优惠必须购买出行礼包涉嫌强制搭售和不合理的捆绑销售，没有遵循公平、自愿的原则，这个违反了中华人民共和国电子商务法和消费者权益保护法，这是不公平的交易条件，侵犯了公平交易权。发现问题之后我马上联系飞猪客服，但是并没有给我合理的解释就不了了之

于2024年10月24号在飞猪香港迪士尼乐园旗舰店购买2张门票，于2025年4月30号过期，过期前商家未作任何提醒，且再未核销门票的情况下不给退款，根据《消费者权益保护法》第二十六杀，及2012年3月12日工商行政管理总局以工商市字[2012]39号印发《关于加强网络团购经营活动管理的意见》团购网站经营者应当遵守《消费者权益保护法》中关于退货、退款的相关规定，不得排除消费者依法拥有的退货、退款等权利，不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等限制。严重违反了三包政策，触犯了《消费者权益保护法》，这种行为以不能退款或退款需要扣除部分金额为由从中获利，欺诈消费者，侵犯了消费者公平交易

我在2025年10月9号于飞猪app预定了泰国的酒店，入住时间：10月24-10月28 订单号：270084*********5984 预定完发现北京时间当天（10.9）晚上23：00前可以取消，之后取消都将扣除全款，酒店都还没有给我订单确认号，而且我也没有入住，为什么不可以退款取消呢？飞猪单方面设置不可取消条款是违反消费者权益法的。

我于2025.10.17 13:04在飞猪平台买了露水河长白山狩猎场的门票，订单号300000*********8556。因为这个票要两小时后才可以用，所以申请退款，使用其他平台买了票。飞猪的票并没有使用，但退款申请被拒绝，联系卖家，卖家电话打不通，只能通过飞猪联系卖家，说明情况后第二次提交退款申请，卖家仍然拒绝退款，理由是协商一致退款。我的诉求是退款。

飞猪未经允许私自把我的机票改签了，但是改签后时间与工作时间冲突，对我的生活造成不良影响，并且如果改签其他航空公司的机票价格更高，我和飞猪平台沟通，他们作为购票平台说自己不承担任何责任

大概在10月14日中午的时候在冲忙在飞猪旅行的软件上订了一间10月18日晚的民宿(图一订单号: 270087*********5066), 当时没有看见30分钟内可免费取消的字眼，且订完后就立即有人打电话问我是否订了一间房，期间并没有和我说明此次是确定订单并在下单后35分钟不能取消。直至今天早上因老家老人来深办事需要招待不得不取消行程，并于10月16日早上多次想取消订单客户不予支持。 1、因此飞猪旅行严重违法消费着的权益，消费冷静期只是设置30分钟，非常不合理 2、有关不能取消的字眼不够明显，在下完订单后立即打电话并没有告知有关不能取消的销售准则 3、飞猪旅行平台明显和商家存在强迫消费的行为，明知消费者在网络上消费较为不冷静，我不告知不能取消就当作是确认订单必须入住的行为，存在强迫消费性质，请看图二。

2025年10月3日，本人王林杰，在淘宝飞猪平台预订了位于广东省阳江市海陵岛十里银滩的《保利海边度假别墅(阳江海陵岛十里银滩店)》，预订入住时间为3号晚间至5号上午，共计两晚，总费用564元。页面宣传称，该别墅于2024年全新装修，设施完备，房间整洁明亮。 3号晚上8时，我驾车从广西南宁出发，依据飞猪平台提供的地址寻找酒店，却未能找到。显然，地址信息有误。随后，我拨打酒店预留电话，对方要求我添加一个陌生微信，并指引我前往另一处办理入住。 抵达新地点后，我发现酒店名称已更换（这一点从房卡和前台入住标识即可证实）。他们甚至未核实身份证便发放了房卡。鉴于时间已晚，我选择先行入住。 然而，入住后我发现房间内的设备陈旧，卫生状况与飞猪平台上的照片大相径庭。被子泛黄且有破损，令人难以忍受。我立即决定退房，退还房卡，并联系飞猪平台上的酒店负责人，指出房间实际情况与宣传不符，要求退款，却遭到拒绝，理由是订单无法取消。 经过多次沟通无果，我请求飞猪平台介入，要求退款。然而，平台与酒店均不配合。我指出平台上的酒店名称与实际入住酒店不一致，要求提供真实地址，并入住宣传中的房间。岂料平台商家在电话中对我进行人身攻击，并建议我报警（通话已录音）。 我随即持录音报警，要求赔偿和道歉。警方立案后，因联系不上平台酒店人员，便陪同我前往提供的地址核实，发现并无此酒店。随后，警方又陪我前往实际入住的酒店，确认平台上的酒店并不存在。由于无法联系上平台酒店人员，我遭受的攻击亦无法得到处理。 警方对我遭受的攻击进行了备案，并开具了报案回执。 我将所有电话录音、警方调查照片以及酒店实际情况的资料提交给了淘宝飞猪平台。 然而，截至2025年10月12日，飞猪平台仍未有任何处理结果。 我的诉求是：鉴于酒店商家虚假宣传、欺诈行为及人身攻击，我要求三倍赔偿，并要求其公开道歉。同时，作为管理者，飞猪平台对商家的审核存在疏漏，我要求平台监督商家处理投诉，并对商家进行相应处罚。