预约未入住不退款问题

您好，我于8月9号在刘叮当抖音直播间买了个手机挂件，订单编号694507*********2741，给孩子开学绑饭卡用，我们半个月回来一次，没几天钢丝绳中间断裂，珠子蹦的到处都是，孩子把能捡到的带回来了，反馈给客服，让退货退款，申请后又被拒绝，目前无论店铺和抖音客服，都是爱答不理，找抖音官方客服，客服10*****23，要么机器人回复，要么直接不回复 确实不敢在抖音买东西了，没有一样东西不是以次充好的，开始以为是偶然，现在看着几乎是必然，商家销售假冒伪劣商品，平台维护商家放任不管，客服是摆设，买个蛋糕动物奶油收到的植物奶油，买个桃酥直播间手掌大小50片，收到核桃大小50片，

本人于2025年9月15号在乡巴佬官方旗舰店购买了卤味熟食礼包，在本人收到商品后的食用过程中，食品发生了霉变，并且出现异味。本人严重控诉食品的品控问题，食品安全问题！本人第一时间联系了商家，商家跟顾客打太极，嘴上是处理从未主动联系，平台客服用几块钱打发用户，严重侵害了我的消费者权益！视法律摆设，置之不理，随便打发，当消费者权益为空气，我要求严格处理商家不作为行为，按照法律做出惩罚

6月27日通过抖音平台购买惠达智能马桶东西送到后因家里装修暂不使用 安装的师傅电话联系也说等安装的时候在打电话就行直到9月20日打电话安装22日安装师傅拆箱安装时发现马桶是坏的无法安装后与平台联系 平台说让过了换货时间不给换活 如要求换货还需要缴纳680元的费用马桶损失让我自行承担

6月27日通过抖音平台购买惠达智能马桶东西送到后因家里装修暂不使用 安装的师傅电话联系也说等安装的时候在打电话就行直到9月20日打电话安装22日安装师傅拆箱安装时发现马桶是坏的无法安装后与平台联系 平台说让过了换货时间不给换活 如要求换货还需要缴纳680元的费用马桶损失让我自行承担

本人于2024年4月22日在抖音平台，购买该公司旗下抖音IKF旗舰店的R2头戴蓝牙耳机，花费189元，使用后于2025年9月22日耳机彻底损坏，与宣传质量不符，使用期限大打折扣。无法充电开机，耳机仍在两年质保范围内故向店铺首次申请售后维修，此时客服要求我付30元维修费，违反购买时页面写明的两年内质量问题免费换新。我了解到可以更换同款，补差价100元更换该款耳机的升级版R2pro，并将原本的坏耳机个人承担运费寄回。2025年9月27日寄回快递商家已签收，向店铺询问何时换新发货，对方说没有该款耳机无法发货。后协商处理困难，向店铺平台官网客服说明仍未解决，且再次拒绝售后申请。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。对方机构公司存在违反消费者三包权益，实际商品质量和售后与宣传情况不相符，否认商品质量和售后服务。未提前说明缺货无法寄回，对方拒绝退款，拒绝售后或协商处理方案，否认服务失败对我造成的损失和伤害，我无法信任该公司耳机质量与售后服务，共损失购买耳机的319元及邮费6元。诉求希望有关部门帮忙退费赔偿。

我于2025年10.9在抖音购物子水时尚潮流女流购买晚礼服裙出现虚假单号问题，侵犯了财产安全权，公平交易权，知情权，我的诉求是退全款

我于2025年10月14号在抖音电商平台跃凡潮流旗舰店（营业执照为91****16MAD7905WXM），购买两双女鞋，商家告诉我无货要等一个月，于是于10月16号申请退款，商家以货已发出为由拒绝退款。等10月17号快递到驿站，发现商家寄来包裹里面只有8公分平方以内大小内容物，很小很轻，绝不是鞋子，有录视频照片为证和快递员现场为证。联系商家商家自称上传错单号，由于价值较大出于谨慎未签收，让快递拒收退回。现在商家第一不通过快递拒收退回申请，屡次拒绝退货退款，在抖音平台投诉商家虚假发货和退货退款无果，现要求商家退货退款，按照消保法欺诈发货赔偿损失。

2025年10.18日 从抖音拍了个儿童剧冰雪奇缘 冰雪女王 演出时间10.25日 因没有时间去不了 申请退款

我于2025年10月17日在抖音电商平台买了一单大闸蟹，商家承诺是去绳裸重10只全母蟹4.3～4.5两大小的。于2025年10月18日收到货，共10只母蟹，每一只重量仅有2.8～3.1两。遂联系商家退货退款，商家先以补一点点差价的方案提出补偿，我拒绝。后以商品为生鲜食品的理由拒绝退货退款。我的诉求是，退货退全款！

我在抖音平台10月11号买了18K金项链，10月17号收到货缺斤少两，买的是2.08克，收到货1.92克，商家不予退货退款，抖音平台一直拖着没处理，侵犯了我的消费者权益保护法