苹果维修不当导致设备损坏并隐瞒事实

我于2023年5月14日在天猫猫享平台购入ipone14 Pro，出现「输入正确锁屏密码但无法打开手机，并导致手机被锁定」的问题，侵犯了消费者对所持手机及手机内数据的使用权，要求在保护数据的前提下解锁手机。 我于2024年11月20日通过Apple客户服务中心电话与苹果客服取得联系，客服Chris告知会于11月25日（今日）给出解决方案，今日被电话告知无解决方案，我还是必须要抹掉我的数据才能打开我的手机。苹果客服严重侵犯了消费者的知情权，浪费消费者时间，要求处罚该行为并责令改正。 从11月20日到11月25日，苹果公司在未经过我同意的情况下对我的手机进行了远程操作，包括但不限于修改SIM卡是否可接入手机、锁定页面是否有「抹掉ipone」按钮、锁屏状态闹钟页面是否可打开、锁屏状态相机是否可使用、锁屏状态手电筒是否可使用等，严重侵犯用户隐私。要求利用该技术在锁定页面增加「忘记密码」按钮，并在以后的使用过程中停止未经授权的远程操控或其他侵犯隐私权的行为。

事实和理由： 我于2025年6月13日通过Apple Store线上渠道购买Apple Vision Pro 256G一台（订单号：W16******06），支付货款29,999元。因产品尺寸不适配，我依据苹果公司官网《销售与退款条款和条件 ("条款")》中的（14日无理由退货政策），于2025年6月24日通过苹果公司指定物流“顺丰快递”寄回商品。发货前我已通过照片、视频完整记录商品完好状态，确认无瑕疵。 苹果公司在2025年6月25日9:42分签收，于当日17:25分通过(02161791000)官方电话联系，以“屏幕存在划痕”为由拒绝退货。我当时在电话中立即申诉，表示不认可，并要求升级处理。 苹果公司6月26日9:20电话联系再次表示拒绝退货。 我在6月26日23:28分，联系了*反馈退货问题。 苹果公司6月27日12:16表示因政府部门介入所以承诺调查，却拖延至7月3日10:56作出“不予退款”决定； 我7月3日11:40联系苹果公司客服要求补充证据。 我7月4日通过邮件(gc_cust_cn@apple.com)再次提交了发货前商品完好的照片，令人遗憾的是，2025年7月7日14:04分，苹果公司客服再次通过电话(02161791000)明确拒绝我的退货退款请求。 我认为，苹果公司的行为严重违反其合同义务及相关法律规定： 1. 违反《民法典》及苹果公司自身条款《销售与退款条款和条件 ("条款")》 第五百七十七条：苹果公司无正当理由拒绝履行退货义务，构成根本违约； 第六百零四条：标的物毁损、灭失的风险，在标的物交付之前由出卖人承担，交付之后由买受人承担。本案中，在我将退货商品交付承运人（顺丰）后，风险尚未转移。根据苹果公司自身《销售与退款条款和条件 ("条款")》第4段明确规定：“当承运商从仓库提取产品时，所有权转移给您（指苹果公司），当您或指定第三方签收时，损失风险转移至您。” 我的诉求：苹果履行退货退款义务，退还我购货款人民币29,999元（大写：贰万玖仟玖佰玖拾玖元整）。 我的诉求：

本人在2020年购买3月苹果一代耳机，前两周右耳有雪花噪音，勉强能用，直到上周开始完全不能用，我上网搜索了下发现有一个苹果召回计划，批次是2019年-2020年10月这中间正常的耳机批次存在质量问题，可免费召回，目前我的耳机是符合的，也去直营店检测过右耳有四处异常，左耳还检测出一处异常，在我没有发现左耳有问题的情况，还告知我检测出问题！并非人为导致！目前我拨打400跟我说时间超过，首先是产品本身质量问题，耳机这个东西又不是天天用，疫情三年在家我完全没有用到耳机，24年初上班了才开始使用发现问题，现在告知我时间超过不能维修！这个结果我不认可！前期我的诉求是维修右耳机，由于客服声称官方有公告，消费者没事天天盯着官方看信息？苹果这么大平台，购买者都有ID 群发下通知到个人 ！别人没看到那是别人的事情，这个可以认！你说官方通知就可以了这算啥？第一次听说产品存在质量问题，由消费者买单！还不给修！现在我的诉求就是两个存在质量问题的都要维修！谢谢

苹果官网取消订单，退款还要等5个工作日不合理还有去掉节假日，付款都是秒到账退款为何不能，希望商家尽快退款

1，付款异常，购买订单付款后，银行卡已扣款，但是苹果商店一直显示订单未付款，不停跳付款； 2，没有再第二次付款，长时间等会没变化就取消订单，但是取消后第一笔付款长时间不退； 3，联系公司客户，长达7分多一直未接听，无法联系上。

购买苹果手机后发货时间太长，不想等待，做取消，官方不给取消订单界面

2025年9月7号我在苹果应用商店AppStore里不小心误点到购买了ABCreading学英语软件，随后我立即给它们客服反馈情况要求把软件588元全额退还，他们公司找各种理由一直不退还，我要投诉他们公司，要求全额退还

时间：2025年8月27日 地点：苹果官网（https://ww****.apple.com.cn/） 事情经过：我在2025.8.27号晚上9:54分左右在苹果官网下单购买了一台iPad（无线局域网机型 256GB - 银色），付款方式：支付宝，付款金额：3499元，订单号：W13******36，商品显示会在8月30日送达，我在8月30日接到了邮政送货员的电话，派件员说他所在的区域不能派件，需要转派到我这边的区域只能31号派件，我在8月31日上午10点左右接到派件员电话说来派件，派件员就直接把快递包裹给我，全程没有询问我是否需要当面拆开包裹检测，我当时也是秉着相信苹果官网，就直接接收了快递包裹，然后回到房间就直接拆开包裹了，拆开包裹后，我就按平板的开机键开机，一开机就发现屏幕花屏（有好几条竖的条纹）且右上角还黑屏了一小块（开机键所在的方向），当时我就立马拍照且录了视频，然后立刻打了苹果官网的客服电话400-666-8800，及时和客服反馈了我收到的平板问题，因为产品是坏的，存在质量问题我和客服说了要求退货退款，后面根据客服那边说的操作安排了退货退款流程，退货取件也是客服安排，客服给我预约的退货时间是9月2号，9月2号顺丰小哥取件收走平板包裹，9月3号下午显示顺丰包裹已签收，4号苹果打了一次电话，当时没有接听到，我在6号打了400-666-8800的官网电话询问退款进度，当时客服是说仓库那边检查没通过（说屏幕有花屏，内屏损坏），我回复客服说就是因为收到的产品有质量问题，是坏的，所以我才要求退货退款，客服那边要我提供照片，我按客服要求将照片以邮件的方式发送了过去，客服要我再继续等待结果，因为对此事的退款很急，我在9号又打了400-666-8800的客服电话，客服说还在核实中，要我继续等待，然后在12号下午两点左右接到了上海苹果客服的电话021-6179-1000，电话给的结果也是说仓库那边检测没通过，不能退款，要将产品到付寄回给我或者保留仓库，明明是苹果公司发出的瑕疵品，现在却要我来承担这个责任，从下单，到发货，运输这些过程中是否有问题都没有给我答复，一直说检测不通过，它不通过的依据是什么，不能仅凭一句屏幕有花屏内屏有损坏就没下文了，这个质量问题亮屏后很明显就能看出来，苹果官方有明确的政策，对有质量问题的商品有义务退货退款 基本诉求：要求苹果公司将平板3499元全款退我

我2024年10月25日在淘宝商店的苹果官方旗舰店购买一个Apple watch(苹果手表），手表在9月份无法开机，拿到店铺售后，店铺说无法售后。但因为手表在一年质保期内，店铺的做法已经违反相应的规定，违反民法典577条、消费者权益保法第16条、第24条、第55条以及《中华人民共和国产品质量法》等规定。店铺的应该进行维修，而不是不予理睬。

5岁孩子不懂事，开通了爱奇艺星砖会员，要求退费他们不肯退？怎么办？