半年内两台机器同故障拒换新

本人于6月3日购买石头扫地机器人花费4220元，2024年6月15日突然降价至3300，上架活动1件9折，一件92折，导致促销800元，直播间购买时说30天保价，结果现在商家拒赔，价格保护形同虚设虚假宣传诱导购买。就显示保价30天，并承诺30天买贵补差价，因此我才购买。但是我的商品购买不到30天，京东平台就进行降价，损害了消费者的信赖利益。 保价规则就是为了保证不同的消费者在短期内能用一样的价格购买同种商品，这是公平的体现，优惠券只是降价的一种形式，但是京东商家却以此为由制定不合理的规则拒绝保价，属于霸王条款，给我造成极差的购物体验，并且侵犯我保价的权利。京东以平台优惠券为由拒绝保价，消费者下单时商品的优惠到手价格为4220元，在消费者下单后商品的优惠到手价格变为3300元，商家在同一购物平台的实际交易价格，只要仍在价格保护期内的，则符合价格保护规则。

8月25日购买的石头扫地机器人已经投诉了半个多月了他们不做处理，产品宣传是热水拖地收到货使用了大学还是冷水拖地冲着热水拖地才买的也是看了介绍和宣传现在被欺*了要求维权

石头扫地机器人虚假宣传说是热水拖地使用一段时间发现根本没有热水拖地

我于2025年7月28日 在京东app 购入石头洗地机 现在出现 洗地机不烘干 无法自动投放清洁液问题 要求退款退货

我是在京东自营购买了一个洗地机器人，然后我需要延保。我找到京东客服，京东客服让我去找商家，商家跟我说延保不了，然后我就叫他们退货退款，商家给我回电。让我在他们店购买一个商品，然后他可以帮我安排退货退款，等我购买了商品之后再去找商家，商家就说处理不了。从晚上8点多一直沟通到凌晨12点多。商家就是欺诈消费者

8月25日买的石头机器人3600多9月底发现掉到2789，买的时候商家说已经最低价，我做为一个买了4台石头机器人的老用户很相信他家产品，商家又说最低价就毫不犹豫买了，哪知道用了1个月没几天掉价800客服用价保已过不处理，我当时直播间还问了双十一会不会降他说最低价我才买，这属于诱导消费者，而且机器人基站发臭不回洗拖布

我在2025年8月16日在京东购买了一个洗地机，在到货一周后发现开不了机，商家说给我换货，换货之后的商品还是坏的耗电量迅速，我要求商家退货退款 商家拒绝 还要给我换货 已经换货一次了还出现问题 就说名是品牌本身的问题 所以我要求退货退款

我于2025年5月14日，京东平台，在石头科技京东自营旗舰店（京东）购买洗地机30prosteam，一个多月后出现问题，换新机，换的新机是问题更大的旧机器，八月初退回机器到他们公司修机器处，不给解决退款问题，投诉后，8月17公司打电话承诺说退回到京东自营店库后给退款。有录音，现在一周过去了，问客服，就是催，不解决问题，推诿扯皮，就是不给退款。现在要求马上处理退款到位！

我于2025年6月11日在石头科技京东自营旗舰店购买“扫地机器人P20 Ultra”，在同年6月23日该机器人清洁时发生未识别宠物猫，把猫尾巴吸入机器内，连续拖拽，造成宠物严重受伤。该产品宣传智能避障可以识别宠物，实则虚假宣传导致我的猫受伤！我诉求是赔偿猫咪医药费，精神损失费，并且下架该产品，不要让虚假宣传让他人受到伤害！

我于6月8日在石头科技京东自营旗舰店买了一台洗地机器人，今日发现它不能出门正常工作，返回不了基站，不能清洗拖布等一系列严重质量问题，我的诉求是退货，商家不支持退货只支持换货