古茗饮品现异物要求退一赔十

同事于8.7日11点04分在美团外卖平台里为我买了古茗的一杯饮料，拿到后我摇晃均匀，突然发现有一个苍蝇在里面。我没有打开，随即联系店家，均未回复，电话不接。后来我换手机中午联系，店家说要退款，我不同意，我的诉求是重做一杯送过来给我，店家拒绝，说只能重做，我不同意

我在苏州唯亭的古茗上班之前店里的支出都是我个人垫付的还有六月底的时候在下班的路上出了车祸 跟店里沟通赔偿我两个月的工资老板也同意了 和解协议也写了 但是现在老板就是不说给钱 一要钱就说没钱

2025.10.13下午17.06分，在淘宝闪购里购买了一杯该店古茗品牌的饮品“桃气麻薯小丸子”，喝到一半时发现口中的饮品吞不下去，吐出来一看发现竟有一块白色海绵，联系店家，店家的处理方式敷衍了事。我的诉求是根据《食品安全法》第一百四十八条规定，要求价款10倍或损失3倍赔偿，不足1000元按1000元算。

我在9月19号淘宝闪购古茗（中河沿店）买了一杯奶茶，加了一盒西柚粒，消费8.5元。在喝之前我打开盖子加了西柚粒之后就盖上了全程不到一分钟，换了粗的吸管，在与别人聊天中喝了一口感觉嘴里有东西很难受就拿出来了一看是苍蝇，恶心坏了，之后就投诉了古茗商家，打电话说了这个事情，他们回复很简单就说不好意思，你申请下理赔之后就没音讯了，当时比较忙就没有再找他们，之后第二天还是没有人联系我，我就联系了古茗小程序的客服反映了情况，这才有自称是别人店的店长专门过来给我打电话处理这个事情，说了事情的经过，他却说他们店没有苍蝇，这个苍蝇也不知道哪里来的，问我怎么处理这个事情，我说我也不知道，他说可以赔偿我10倍，因为我这杯奶茶买的是五块钱加果粒加配送费下来是8.5元，10倍的话也就是25块钱，我不认可后面他说我按照原价的方式补偿你也就是¥200，我不认可，因为我觉得这个是他们的食品安全问题，要求按照食品安全条款来补偿我¥1000元，后面联系了客服，他们不认可这个千块钱的赔偿，还是说这个苍蝇不知道哪里来的按照店长给的解决方案补偿200元，今天22号我又联系了客服，客服说只能按照店长的解决方法，你就是200块钱补偿或者在家五倍的赔偿券，我不认可，我觉得这个是他们的态度问题，第一出了事情第一时间没有打电话给我道歉，说明这个事情的严重性。第二出了事情之后，负责人给我打电话推卸责任，感觉是勉强赔偿我一样。说他们店里没有餐饮，这个餐饮不知道哪里来的，我不知道这个花是什么意思。这个让我非常生气，所以我要严格按照食品的安全规定来补偿我1000元

本人于2025年9月19日晚19：38分在浙江省临海市桃渚镇古茗2店购买了古茗奶茶和百香双重奏，结果古茗奶茶里喝到了一整只苍蝇，关于负责人提出的退款和免单券的方案 ，我不认可此方案。请按照《食品法》有关条例进行赔偿。

我在2025年九月十一日 点了杯奶茶 在未收到货的情况下 第一次打骑手说五分钟之后到 直到页面显示骑手离我越来越远 直到页面显示未接单 第二次打 电话打不通 商家不同意我退款 图片当时情况是没有收到货 他却为了摆脱自己扣款 擅自乱发信息！

8月31日我下单了古茗奶茶，因无骑手接单，订单最终显示取消。9月1日晚上九点，我再次下单该品牌奶茶，喝了两口后发现味道发酸，打开查看奶茶已呈糊状，且散发着强烈的酸臭味。与客服沟通才发现送来的是前一天（8月31日）制作的奶茶。 与客服沟通，声称店内每天晚上12点清理奶茶，结果给我送来的是昨天的奶茶。与客服协商赔偿无果。 变质奶茶照片录像保留完整，客服承认过错，但就赔偿方面没有达成一致。 根据《食品安全法》第一百四十八条规定，消费者因食品质量问题可获得最低1000元赔偿，具体适用条件如下： 赔偿标准 ‌价款十倍或损失三倍赔偿‌：消费者可要求经营者或生产者支付价款十倍或实际损失三倍的赔偿金。 ‌‌ ‌最低1000元赔偿‌：若赔偿金额不足1000元，消费者可主张1000元赔偿。 ‌‌ 适用情形 ‌食品不符合安全标准‌：包括过期、变质、标签错误等影响食品安全或误导消费者的情况。 ‌‌ ‌商家“明知”销售问题食品‌：法院将支持消费者主张，商家需承担赔偿责任。 ‌‌ 本人诉求为退款并赔偿1000人民币。

我于2025年8月31日19:19分在美团下单了长沙古茗西长街店的布蕾脆脆奶芙，在奶茶中喝到了一只隐翅虫，我的诉求是要求店家赔偿以及后续如出现不适，就医费用需店家承担。

我于2025年8月31日早上10点左右在广西省贵港市平南县东湖买了一杯奶茶等了十几分钟第一次问没得然后等了很久终于才得拿的时候在旁边拿给我做好了也不叫号，等了很久终于到我的时候居然在旁边拿出来做好了也不叫号，后面也不给袋子打包

投诉人于 20235年 8 月 30日在 手机上古茗小程序下单购买到店自取古茗专营店（店铺营业执照名称为：福绵樟木镇古茗店）购买了两杯杨枝甘露，支付金额为 30元。回家引用饮品发现，该饮品里面有苍蝇，而且是本人嚼出来才发现的，算食品异物。经过仔细核对，确定该饮品里面有苍蝇。我有证据可以证实，当天便联系商家反映情况，然而商家只说全额退款，并没有说赔偿。特此投诉，期望相关部门能够追究商家责任，并在 3 天内给予退一赔三的处理，即退还我支付的 30元款项，同时额外赔偿我 90元赔偿金