lululemon拒7天无理由换货被投诉

lululemon每年一月和八月会“定向”给客户发送七五折优惠券。具体发送给谁不知道，导致有优惠券的黄牛大量滋生。我*几年每年在lululemon消费都有2万元以上，但是lululemon这次也不给我发优惠券。 1. “随机发放”不合规 我的权益依据来源于中国的《规范促销行为暂行规定》。该规定要求经营者开展促销活动，必须真实、准确、清晰、显著地公示促销规则。 · 我的核心质疑：lululemon客服声称优惠券“随机发放”，但这本身并非一个明确的、可被消费者核实的规则。品牌方既未公示“随机”的范围和算法，也未说明甄选标准。这种不透明的操作，无法确保公*公正，也让你这样的忠实客户无从知晓如何参与，涉嫌未履行规则公示义务。 2. 优惠券管理不善，滋生黄牛与转售 lululemon官方的会员条款明确禁止转售。例如，其Sweat Collective计划条款明确规定，使用折扣购买的产品不得转售，品牌有权取消涉嫌转售的订单或会籍。 · 我的核心质疑：既然存在明确的禁止转售规定，但市场上却存在大量通过转卖优惠券牟利的黄牛，这恰恰说明了lululemon在优惠券的发放、核验和监管环节存在严重漏洞。这不仅损害了普通消费者的公*购买权，也违反了其自身制定的规则。作为品牌方，不能以“随机发放”为由推脱管理责任。 3. 忠实客户未受重视，忠诚度被忽视 · 我的核心论述：我长期购买记录和累计消费金额（5万以上），我是品牌的高价值客户。在相同的消费场景下，若其他消费者（包括可能成为黄牛源的账号）能以更低价格购买，而你却支付了全价，这不仅打击了忠实客户的积极性，也构成了一种不公*的待遇，违背了品牌应维护的公*交易原则。 二、 核心法律与规定援引 · 关于促销规则公示：根据《规范促销行为暂行规定》第五条，经营者开展促销活动，应当真实准确，清晰醒目标示活动信息。 · 关于不公*待遇：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有公*交易的权利。

我在lululemon小程序购买了三件短袖，试穿后觉得不合适随后申请退货退款并将货物原封不动寄出。在此之后客服不愿意退款，说我的衣服脏旧，吊牌丢失。随后我12315投诉，我明明将衣服原封不动寄回去，客服还这样操作恶心人。然后至今也无人联系，让放出开箱视频也没有给到

2025.12.5号已经退货被签收，客服说1-3个工作日完成审核，却一直没有消息，一直处理中，

我于十月份大促期间10月18日购入 10月21日收货，在抖音*台Lululemon官方旗舰店购入一件灰紫色的scuba卫衣拉链外套，因处于广东天气炎热一直没有拿出来穿着使用也未清洗。于2025年12月7日进行第一次穿着，穿前未清洗，12月8日 晚进行第一次清洗，清洗过程如下：单独洗涤，立白洗衣液放于洗衣机专门的洗衣格中，稀释后再投入洗衣机清洗，反面洗涤套了洗衣袋，使用海尔洗衣机超柔模式，冷水洗涤，因我家阳台背光没有日照，所以是阴凉通风*铺晾干。洗完之后出现褪色发白颜色不均匀情况，衣服显旧，而且还发现有一处自带破损，这件事对我的心理状态影响非常大，需要退货退款或者换货，不算便宜的价格而且非常仔细小心清洗，却造成这种非人为质量因素差导致衣服有问题，非常难以接受，仅穿着一次，又不是一次性衣服，强烈要求换货。

双十一购买其品牌棉服，双十二在优惠400多，找客服补差价客服拒绝

我于8月17日在小程序Lululemon店购买了一件T恤衫，由于是晚上没有看仔细就试了一下款式，觉得款式还可以，就放进洗衣机洗了，T恤属于比较厚的材质，天气太热一直没穿，直到10月12号才拿出来穿，结果就发现肩部2边都是这种小洞，联系客服，客服说剪了标不退不换，但是这是衣服质量问题呀，所以才只能来投诉了

我于2024年11月27日于lululemon微信小程序线上商城购买售价980元长裤，支付渠道为微信支付绑定招商银行卡付款。收到货后由于尺码不合适退货。2024.12.03退货物流信息显示已签收，截止20****28仍未收到退款。客服称该订单关联天猫*台订单已完成退款。实际上我在2024年11月-12月。天猫*台均未下单任何商品，无订单记录无退款记录。由于商家的错误关联订单操作，我造成了已退货但未收到980元退款的损失。诉求是商家退款

2025.5.27我花费3740在露露乐蒙微信小程序花费3740购买6件衣服，三件上衣，两件半身裙，一件连衣裙，5.29收到快递后我立即上身试穿，其中蓝色半身裙吊牌掉落，由于不合适因此将6件商品（包括自行掉落吊牌）一起通过圆通快递寄回，快递单号YT25*********63，6.1寄出，6.4签收。签收后，我多次通过小程序线上客服督促企业核对退货处理退款，企业一直推诿拖延。直到今天我再次督促，企业表示仅收到3件衣服且均无吊牌，另3件衣服不知所踪，因此拒绝我的退款。我清清楚楚退回去6件商品，并且和客服沟通过吊牌掉了但是水洗标完好无损可以退（后附截图），同时给客服拍照提供证据，客服表示可以退，当时照片也可以看见和其他衣服一起放进快递箱中寄回，绝不存在我声称退回6件实际退回3件的事情。企业也没有提供拆包视频，无法证明真假。现诉求就是企业将这笔订单3740元退还给我。

在微信小程序买了两件Lululemon的上衣 有瑕疵申请了退款 不知道还要填数量 导致只退了一件上衣的钱给我 我21号又申请了另外一件的退款 现在三四天了还没收到 天天催他们天天敷衍了事 原本他们都是当天收到货当天给退款的 这三四天了天天都重复在催促了在催促了 就是不给退款