至上优学教育涉嫌诱导消费拒不退款

2025年8月21，该机构的工作人员给我打电话，想我推销成人自考相关考试教学培训课程，并将本人约到线下网点后诱导本人签订成人自考协议，在签订协议过程中不断催促，本人并未看清协议内容，签订之后该机构工作人员诱导本人经营教育培训贷款，共计5600，分四期，后来本人还完2期后，该机构工作人员并未对本人提供任何实质性的服务和辅助工作，而且总是失联，并且后期发展合同协议中存在多种霸王条款，后期协商退费，工作人员态度不好，声称只能退300多，现请求相关部门给予帮助，协商全部退款

2025年11月23日下午6点，我在微信上和济南至上优学教育机构的招生老师，联系进行沟通自考本科学历，我报考了汉语言文学专业，学费一共3500元，招生老师说考试13科统考，不需要考英语，学费在支付宝安心付为了4期，每期缴纳875元，签署合同时，只发了一份链接并不知道是用什么*台签订的，后续我再去查询也查不到，后续加上另一位老师(教育主任)，告诉我说要考14门统考科目，招生老师和教育主任说法并不相同，存在欺*消费者行为。 第一点：当时招生老师说是组学点老师，统考科目为14科，免考英语后，只需考13科统考。 第二点：叫上学历主任后老师发的科目表为12科，免考英语后，需要另考3门计算机科，总计为14科，双方发的科目表都有不同。 第三点：我让招生老师提供助学点办学资质，招生老师发了个视频，很模糊，我看了学校的名称是，青岛市即墨区惠金教育培训学校(济南接待中心)，视频中出现的三个证书均是青岛市即墨区惠金教育培训学校，而不是济南至上优学教育机构，两者有不同。 第四点：招生老师让我签署合同时只发了一份链接，签署合同后链接已失效，我查不到合同，后续我向老师要时才发给我，当时签合同没仔细看，怀疑合同有问题，在法大大查询*台查不到合同。 第五点：我在企查查上查到该企业*一年内更换过3次名字第一次：济南慧金优学教育有限公司 (2025-04 至2025-07) 济南轩岐赐福生物科技有限公司 (-至2025-04)，第三次为：济南至上优学教育有限公司，作为消费者来看，该企业*一年内更换3次名字，我不得不怀疑该企业的运营状况。 第六点：未签署合同前给我看到的都是青岛市即墨区惠金培训学校，还有办学资质和各种证书，而非济南至上优学教育有限公司，这其中存在了挂羊头卖狗肉行为。 第七点：我发现以上这些问题后向该机构招生老师进行沟通退费并解除合同，支付宝安心付分期合约，招生老师以我个人原因退费为由，拒绝退费，我只上了几节课，未上的课程应属于未消费的。

我在11月21号咨询完，缴费的，第二天给他发消息不会了 那我就给招生老师发消息说要你解决问题，要么就让那个老师解决，到了晚上就给我回了，说是老师也有休息的时候，这个我是知道，但不必一天都不回消息吧，我都不信休息的时候一天能不看手机，这是理由吗，我现在要求退款，说是给我开了一部分课程了，就退我一半的钱，怎么可能，就半天的时间，扣我这么多，我真服了

1.你与我这里都有通话录音，全程的谈的费用只是托管期中期末考试的费用与报告的报名费 ，各种细节都有 2.这个所谓的课程培训，从始至终你我都没有交流过，所谓的课程是私下开通，没有事先说明，我也从未使用。3咱们机构泄露了我的个人信息这是不争的事实。4.你们不具备成考培训资质

我于2025年10月28号在网上找到了一家机构报名自学考试。这家公司呃接受我的报名后，将我转交给济南至尚优学教育有限公司。招人*台提供的资质是南通市崇川区青学辅导中心实施教学的却是济南至上优学教育有限公司（疑似没有教学资质）报名前未事先告知招人单位与教学单位不是同一家 在教学期间提供存在问题的教学资料 经反馈以后无结果 根据要求退费法律24条要求可以退费 对方以我要求退费判我违约 对退费原因不认可

我于2025年10月19日在抖音上看到有人评论她说她已经拿证 分享经验和流程，加上之后她就推荐老师给我报名，然后她推荐的老师就催我报名缴费。报名费3500元 后续我发现他们教学质量提供的材料根本不像他们所描述的，就发了一个APP，后续就没管，而且APP上内容在哪都搜得到。本人未学*完任意一科科目课程，该机构在诱导消费，诱导报名，教学课程与实际不符合。与该机构协商退费 扣费比例高 ，而且要我发银行卡 个人信息，我不敢发。该机构合同上还存在免除自身责任，合同没有保障消费者权益等。该机构不敢明明正正反资质，我的诉求是退还我所支付的费用，她们扣费比例太高，而且我也没学*她们课程，

购买前说有直播课，开始学*了也没有直播课，就给发了几个资料，资料自己都能买到。现在要退费，机构不给退，说费用已经全部花完了，当时没有告知费用明细。查询后发现是个空壳公司，现在就是不给退钱，一直不给退

本人于2025.6.2日在报名了济南至上优学教育有限公司的自考本科助学点，曾用名济南慧金优学教育有限公司，收取金额达3000元，对方给我开通了安心付，是在支付宝上，分四期支付，有相关的支付截图，本人还是学生，没有缴纳社保，也没有任何收入来源，明年才毕业，认为其机构存在欺诈行为和违法行为，诱导消费者进行贷款缴纳，进行虚假宣传，当时因为还在上学，没有钱，该机构只是和我说可以分期付，当时一下子支付不了3000，没想到是贷款，那我要是知道贷款我肯定不会同意的，我觉得算欺诈诱导我，当时要逾期了给我开的安心付，我就想要退费，但是该机构给我洗脑说已经产生了成本不能进行退款了什么的，然后这个课程质量一般，报名了三科，没有开始考试，给我开通了全部网上的课程，也算作服务费认为不合理，还有合同签署认为该机构存在免除自身责任，排查对方权利的情况，合同没有保障消费者权益就拿退费来讲，由于本人身体原因不能继续再进行相关学*，算是不可抗力因素，也就是说不能去进行第一次考试，于是协商与该公司进行退费，当时签署了名叫法大大上面的电子合同，当时没有细看，然后现在退费只能退我165元，我支付了3000元，我觉得该机构退165和没有退没有区别，该机构说收取相关服务费，还有一些什么费用，但是我认为我个人产生的成本很大，我认为不合理，我认为该合同没有保障我的合法权益，在退费这块我觉得并没有给我进行相关的权益保障，那按照他们的说辞，就是报名开通了，后面不能再进行学*了，因为不可抗力因素，不能进行退费，说给我开通了学*课程，有成本，但是对于我的损失也很大，我希望可以退我相关费用，考虑到确实产生了成本，希望可以退我相关费用，希望有关部门可以帮忙调查！！！！我认为该机构侵犯了我的合法权益，该机构负责老师还说我支付3000元是当时的活动价，说别人都支付了最起码5000，说如果我支付的是5000那么退费就会正常退款，那么这个活动价意义是什么呢，所以我认为存在虚假宣传，当时报名的时候打电话还说可以予以退款，而且该机构老师说这个钱都已经交给学**台了不能进行退款，但是我的权益得不到保障，说学*这个账号已经开通了不能收回，但是我不能进行相关学*了，开通了有什么用了，我损失很大，况且开始还是进行虚假宣传进行欺诈的，诱导贷款分期付款，所以希望退还3000全额费用，所以我希望相关政府部门可以帮助调查核实，可以让其机构退还我相关费用

我前几天在抖音加的一个人她说是在这里拿到学位证和毕业证的然后我就加了她推荐的老师 他和我说了好多自考怎么怎么的然后和我发了让我交费的东西还有合同 我今天看官网和他说的都不一样 他当时一直催我说让我赶紧想好去缴费 然后我没想那么多就去缴费了 并且他让我签的那个合同 我在扫码进去就找不到了 我现在找他协商不上了他还在推辞责任