投诉详情
已退款

高德地图电影票无法退改签且拒退款

我于2025年10月16日在高德软件的服务商商展电影上购买电影票,当天因个人原因临时有事,故不能观看该电影,该电影票未核销。该软件未设置退改签选项,违背了消费者权益保护法,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,消费者在购买商品或接受服务时,享有退换货的权利。电影票作为消费者购买的服务凭证,应当享有相应的权益保护。 本人致电高德地图客服要求退款,被告知无法退款,且声称*台服务商不归他们管理,这是霸王条款,本人购买的电影票未经核销却显示订单完成,这是强制性消费!严重侵害了人民的消费权益,请相关工作人员予以公*处理,要求高德软件退款!
投诉编号:99751947
投诉对象
高德地图-电影
平均处理时长:1天内
涉诉金额
47.8元
投诉问题
#霸王条款 #不予退款 #客服不处理/处理不当
投诉进度
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已解释