美团外卖无故封号且客服敷衍不处理

你好消费宝平台！我投诉美团外卖平台，我是美团外卖的商家，美团强制性要我们商家充值50元外卖推广费，这个50元必须要充值任务完成，充值之后可以提现，我充值了50元，后来我提现发现已经没有钱了，我联系了美团客服客服给我的回复是我的钱已经，被推广系统耗光了我根本就没有开启什么推广只是完成他们必须要完成的任务必做的任务我本身是不愿意充推广费的我们多次跟美团交涉无果他这个是属于霸王条款强制商家充值美团推广费，充值进去后它的推广开启方式是默认开启的我们当时并不了解这一情况，现在我们要求退还我们50元推广费本金，今天的11:25分，我们和美团沟通团先问我们的诉求是什么？我们给他说退还50元后来美团的工作人员给我们说默认打开的也是打开的，既然是消费了的，就无法退还，沟通中还没有等我们说完情况就很恶劣的挂掉了电话。美团的做法太恶劣，请消费宝平台给予公平公正的处理

2025年07月11日 下午16点30分 五万份名额免单 最高免单20元，100%免单先到先得 我于16点30分再天天津贴页面准时下单，也收到了参加面对确定性，16点50分确认送达，很长时间了所有人都一直没来短信，投诉之后晚上陆续来免单短信，我朋友16点53分都收到免单短信了，我16点50分确没收到免单短信，说好的先到先得，美团这波操作属实是不能理解，我的要求是给我免单补偿20元余额

我于2025年7月3日下午食用美团外卖上的海里家里三文鱼（福州店）的希鲮鱼刺身和田螺后呕吐三次，跟商家沟通后让我找美团放心吃赔付，在询问客服后去公立三甲医院就诊，经医院检查是食物问题导致呕吐腹痛。然后申请赔付，我根据保险上条款给出疾病证明，病历，收费发票，医疗收费记录，微信付款记录后，美团以材料不足拒绝赔付，说没有足够支付证明，我认为十分不合理。首先收发票和收费记录有医院公章，付款记录截图精确到秒都可以证明这次就诊真实性以及发票真实性，另根据《保险法》第四十三条规定，保险公司应当在规定时间内履行保险合司的给付义务。《中华人民共和国合同法》第一百零六条规定，当事人应当依照诚实信用原则履行合同义务。现向消费保提出投诉，希望可以帮忙解决谢谢。

您好 ，我于2025年6月26日上午11点左右购买华为nova14型号手机一部，实体店在北京市朝阳区东坝嘉品茂商场(东坝金隅店)华为授权店取的手机，买完当天晚上在家附近玩台球，结账的时候发现此款手机扫美团码扫完付不了款，手机屏幕显示白屏，回到商场找到当时的销售员于晚上十点左右跟着一起来到台球厅亲自扫美团码也没扫上没解决，第二天乘坐公交车用此款手机扫乘车码，公交显示扫码成功，但是未扣款成功，导致乘坐公交扣全程费用11元，同时发现微信收藏重要文件打不开，手机显示不支持打开。6月27日联系美团平台提供证据图片此款手机重要功能不健全无法使用，要求退货退款，美团平台商家沟通协调以拆开包装为由不给退货退款，6月28日再次沟通还是不能退货退款，6月29日继续与平台再次沟通，平台和商家还是以拆开包装为由不予退货退款，6月30日继续与美团平台商家沟通没有解决，7月1日继续与美团平台商家沟通还是以拆开包装为由不解决，我不拆开不使用怎么能发现最重要的功能都无法使用呢？新手机不能用留在家里没有用，请求国家监管部门介入，帮助我维权退货退全款，谢谢

本人现举报美团售卖假货！！！于2025年4月5日在美团平台购买2瓶茅台1935，共计金额:1444元。当时打开品尝就发现不对，第一时间联系美团客服，并告知问题，同时上传相关证据，并与商家联系，如是假酒，假一赔十。第二天告知需出具鉴定报告，于是预约茅台鉴定机构，并现场告知是假酒，但要出具报告需公对公。于是找到当地市场监管局协助找到茅台出具假冒鉴定报告（2025年6月6月）。报告给到美团后，现已他所谓与商家取消合作无法解决为由，只赔付我50元。这么大平台，消费者权益无法保障，平台所售商品质量及真伪也无法追溯，太*。美团平台买假货！！！！望大家谨慎！！！也希望相关政府机构协助解决！

10.19日晚上22点25分下单了鑫记潮汕海鲜大排档外卖，糖醋排骨和虾粥，实际付款金额67.99元，于22点26分退款，我在22:29分给商家打了电话，他说可能是平台出问题了，他挂了电话就给我操作退款，但是商家在22点30分秒拒绝说已经做好了，期间不超过4分钟，商家反馈已经出好餐了，根据实际情况来说不到四分钟根本做不出来餐，连饭热的时间都没有，而且还要兼顾打包饭，完全可以认为他是给别人的做的，就是不给退，商家态度非常恶劣也没有给任何解决方法就说找平台，只有一个诉求就是此单申请退款，谢谢，而且我是因为地址填错了才操作退款，我人在东莞，但是地址是深圳的，吃不到这一份外卖 需要退款

本人于2025年10月18日11点57分在美团平台拼好饭中购买了一杯珍珠奶茶，优惠后价值2.9元，在当日晚饮用时喝出了一只苍蝇，于是在美团平台订单中进行赔付，而美团方没有进行任何说明直接赔付了5.8元。我感到十分惊讶于是与美团客服沟通询问原因，对方告诉我是保险公司进行赔付，而我询问赔付的标准是什么时，对方含糊其辞。之后说给予我10元优惠券等方式进行额外补偿，我拒绝并要求100元赔偿，客服告知我次日有专员联系我。2025年10月19日14时47分美团客服电话联系了我，告知他们与商家协商后最终可以对我进行50元的美团余额补偿，我认为美团平台对食品安全问题不够重视，没有尽到平台应严格要求商家注意食品安全的责任，不注重保障消费者的权益，全程商家没有主动联系我道歉或赔偿，且在饮用完该奶茶后本人身体也出现了些许不适，所以我要求美团平台重视我的诉求，对我进行100元赔付，并督促商家整改。

10月15日在美团闪购下单iPad Air7一共3550元，16日晚上收到，19日平台立马降价150元 ，不到三天消费者权益毫无保障，美团专员不处理问题，逐步引导将问题推到消费者身上，阴阳消费者，态度差不解决问题，为什么消费者花了钱还要被骂权益得不到保障

美团众包客服好牛，客户问题乱扣骑手钱，客服虚假承诺30分钟回电，过了近12小时才回电！回电也不处理！要求美团停业整顿，罚款，赔偿我多倍损失！

10月18日中午十一点十五左右在美团平台购 买了“库迪咖啡”品牌的“铂金精品美式”一杯。十一点五十拿到外卖直接插上吸管喝了。发现在饮料杯密封完整的情况下里面竟然有虫 子!!??此时饮料已经喝了一半。瞬间恶心反胃。我认为商家严重辜负了消费者的信任，并且严重忽视了《食品安全法》的重要性!!根据《食品安全法》第148条，我要求商家按照该法律条款向我赔付人民币1000元。希望商家通过此次赔偿吸取教训，重视食品安全，也要重视消费者的健康和权益!