投诉详情
已完结

朵扬流量信号不稳定及客服响应慢

我是2024年八月底月份买的这个随身WiFi,然后在九月五号左右开始使用。当时是需要充值300元,就一次性充值300元,刚开始一直信号很好,然后从今年开学开始后,一直信号断断续续的,而且经常喝客服联系,客服长时间不回,要不就是说周围信号不好等问题,希望可以及时处理一下
投诉编号:99738232
投诉对象
朵扬流量
平均处理时长:7天内
涉诉金额
300元
投诉问题
#网速慢 #服务态度差 #客服电话难接通
投诉进度
相关投诉推荐
朵扬流量无故终止一年套餐
去年7月份办理的一年套餐,也就是12个月的,现在才3月分突然无故终止套餐合约,导致我今天多花钱办理了一个套餐
已完结
朵扬流量强制储值、网速慢、擅自购加油包
我在25年11月在淘宝购买朵扬移动wifi。起初说按月购买套餐,后面强制储蓄才能购买。现在网速超级慢,根本用不了。淘宝产品下架了,每月1500G用到200就不能用了,预充值200元,还自动购买流量加油包,一个月流量没用完,又再购买加油包才能用
已完结
朵扬流量恶意限流诱导充值,严重侵害消费者权益
我订购的是1500G/月流量套餐,每个月只能用300G就给断网了。多次联系售后客服,客服以各种理由搪塞断网原因,并诱导你充值购买流量加油包。严重侵害消费者权益。
已完结
朵扬流量退款超期未到账
之前流量卡退款41.9元以及移动WiFi26.8元(未发货就已退)已经1个多月还没有到账,客服一拖再拖一直搪塞
已完结
朵扬流量套餐扣费及客服问题
我在2025年时候充值100元,每个月套餐扣9.9,到2026年1月16号套餐无法使用余额应该还有70多,然后客服现在回复很敷衍
已退费
要求对方无条件恢复我上网权利
我订购12月3000g/月流量套餐,刚用了360多g的流量就被停止上网,现在无法使用流量上网,多次申请,不予解决,推诿、诱*我退订套餐,改订高资费套餐
已完结
朵扬移动WiFi网速慢且店铺关闭
我在8月30日在淘宝购买朵扬移动wifi。起初说按月购买套餐,后面强制储蓄才能购买。现在网速超级慢,根本用不了。淘宝产品下架了,店铺也关了。网站也没了,我该找谁
已完结
投诉朵扬流量,涉嫌欺诈销售
我2024年10月购买朵扬随身wifi设备,激活设备让我充值200, 开通每月1500g流量套餐,开通后第三个月开始每到月中就不能上网了,又反复诱导我多次改订套餐,还是不能解决问题
已完结
朵扬流量,霸王条款,套路巨多
我于2025年10月8日,通过手机充值了200元的余额,因为我本身就有一个套餐时2年每个月130G的流量套餐,但是由于流量用完了不得不购买一个月的套餐,此实朵扬的套路就开始上演,1 充值问题,因为无法通过微信直接支付购买套餐,购买入口只能购买朵扬提供的固定金额充值才可以购买对应的套餐。但是充值完成后不能提现充值金额,问了客服说没有提现入口 2 乱扣费问题,我是之前购买了2年的套餐,当我金额充值进去后 被系统默认扣除了10元并且订单后面显示 auto 明显就是自动扣费,我并不清楚为什么要扣费,前提我也已经购买了的新的套餐,并且我没看到我有什么自动扣费的服务
已完结