滴滴司机端账号被无故封禁

本人投诉滴滴公司及相关司机涉嫌侵害消费者权益。6月25日，60岁母亲账户遭非法入侵，产生未实际出行的200余元订单。截至7月3日，滴滴公司未对异常订单进行处理，反而要求作为受害者的我们提供各类证明，此举严重违背公平原则。母亲作为老年用户，账户安全未获保障，滴滴在订单核查中推诿责任，既未履行平台安全监管义务，也未对消费者合理诉求积极响应，其处理流程及态度显失公允。望相关部门介入调查，督促滴滴立即核实退款，完善账户安全机制，向消费者公开致歉并承担相应责任。

我于7月4日晚上21：20，在宁波用滴滴平台叫网约车，车牌号：浙BAP6535，司机姓廖。上车后，要求司机开空调，被拒后，司机声称“就不开空调，不愿意坐就下车”，并随后把我们扔在道边，前后行驶不超过50米，下车后，强行生成费用，导致我必须支付费用，才能使用平台继续打车。后续投诉平台，平台给出的处理意见也是让我先把费用结清，后续核实后再退款，我不接受这种处理意见。不是我的原因，不应该让我先支付费用，导致我使用不了平台打车，耽误事。 我的诉求：1、惩罚该司机，严查其证照及运营资格，取消其网约车司机资格。 2、取消滴滴平台的该笔无效费用支付记录，让我能够正常使用平台。

我于9月1日中午12点上网约车途中司机一直在接其他客人，但是我的平台是没有显示有人跟我们拼车的一个情况！后面上来了两位乘客，导致我跟我的男友座位司机就说让我男朋友往里面挤一下根本就没有位置坐了迫于无奈我男朋友在我的腿上坐了近4个钟头而且连脚都放不下我热的一直冒冷汗全身都是冰冰凉的，而且脚也被坐的很麻木像没有了知觉到了服务区我在平台上寻求帮助平台当时是有客户小姐姐说可以给我们重新派车来，随后便让我们下了车司机就带着那两名不知道那个平台接的乘客走了把我丢在高速的服务区。后面我们重新拨打了客户的电话换了个人接听说他们平台是没有派车服务的随后便一直让我们等待处理结果。在高速服务区一直等待有蚊虫叮咬我们，我的宠物猫也热的一直吐舌头，我心情非常的糟糕我觉得平台对于用户的安全保障至之不管，对于司机接私单平台的管理问题、让我感到非常的不满！后续我们在服务区路边待了7-8小时才打到了车回家。到家后拨打了消费者权限电话，平台客服也只是打回来草草敷衍了事！司机未把我们送达目的地、车上有未知乘客、而且车主的车不符合我打车的要求！还请平台对于我的订单进行全额退款处理！并要求平台对我多花1倍的费用打车回家以及浪费的时间进行赔偿处理！

2025年6月30号下午约了一辆滴滴顺风车。 1.车主已告知车上有亲友，但是实际上是两名亲友，没有事先说明清楚，导致非常拥挤。 2.有拼车乘客和我一起拼车，却收取我全额费用。 3.我购买了平台优惠券，上面提示“结算时会抵扣”，却没在结算的时候给我抵扣。 4.联系了滴滴平台客服，永远在排队，联系不上人工客服；滴滴公司电话也打了，无人受理。 图1付款凭证；图2乘车凭证；图3滴滴公司电话，没人接；图4专门买的顺风车优惠券，一张也没抵扣，全部过期。 我的诉求：退款，全额。

我于2025.7.9在河南洛阳旅游在滴滴平台打车遇到了辱骂乘客要求加钱的的司机。车牌号：豫CDT8019李师傅。 这侵害了公平交易权：根据《消费者权益保护法》，经营者必须按约定价格收费。滴滴司机应按照平台的计程计价方式确定价格并收取车费，临时要求加钱违反了这一规定，使乘客无法在公平、合理的价格条件下进行交易，破坏了交易的公平性。 人格尊严权：《民法典》规定自然人的人格尊严受法律保护，禁止以侮辱、诽谤等方式侵害他人的人格尊严。司机辱骂乘客，是对乘客人格尊严的侵犯，会给乘客带来精神上的痛苦和伤害。 知情权：乘客有权知晓订单的所有费用及行驶路线等信息，以便做出选择。司机临时要求加钱，未提前告知乘客，使乘客无法在下单时了解真实的费用情况，侵犯了乘客对交易相关信息的知情权。 自主选择权：乘客有权自主选择是否接受额外的费用和服务。司机临时加价，试图强迫乘客支付更多费用，限制了乘客的自主选择权，乘客可能因赶时间等原因被迫接受不合理要求。 我的诉求是该司机停止接单。 事情经过：我们提前到达了上车点等待司机到达 车型是一辆suv 刚到就说行李放不下 然后我就友好地说那好吧那您取消吧 想着那我们只能重新打一辆了。但是他点了已到达上车点等待乘客上车。我们就让司机打开后备箱 一直按开关 无反应 按了五六次后司机终于开了后备箱 非常空旷 容量很大 。我们三人自己把行李合理小心放好后 。司机走下车来检查说这么多 。三个人来外地旅游带三个大小适中的行李箱很正常吧。？？我说那我们出发吧，司机不知道嘟嘟囔囔的说了些什么河南方言上车了。刚开100米说我们三个人才赚五块钱车费，还要拉这么多行李 ，让我们一人再额外支付他三元。来河南旅游这么多天打了几十辆车，第一回遇见这种司机。我不同意这种临时要求加钱的无理行为。他直接把车停下，让我取消订单 我说行程已经开始 我这里没有取消键 你取消吧，他也不取消。然后又继续行驶并且开始辱骂行为，不但骂乘客还骂滴滴平台。如果不想接单没有人逼他 ，生活都不容易，滴滴平台给他提供赚钱渠道，他不感谢反而辱骂。虽然河南方言听不太懂 但是骂人的话还是听得懂的。最后行程即将到达，导航说掉头达到目的地，司机直接停在路边让我们下车，斑马线很远，路上都是行驶的车辆，然后我们自己搬完行李，他掉头走了。今天是旅程的最后一天，因为这个司机对这个地方很失望。

滴滴顺风车今年国庆出了个车主端活动，是在9.30和10.1两天中的各自指定时间内顺风出行6次，每次不少于50km的出行里程，就可以获得当天300元奖励两天共计600元奖励，它这个活动是分阶段的，完成4单给100，再完成2单给200，一共300。我领到了这个活动，9月30号正常预约乘客出行，跑了两趟南昌到永修的路线，每趟接了三个顺风出行一人拼车订单，我这边全部正常出行，正常到达乘客上车点，正常到达下车点，但是完成6个出行订单后，只有2单正常其余4单异常，异常订单不计入奖励统计范围，我很纳闷，我在接送乘客时全程开启录音，全程app在线，全程用滴滴出行app导航，为什么这样还能判定异常，并且后面我也给异常订单乘客打电话了，咨询是否有投诉情况。乘客告知并未投诉，不知道为什么平台给与活动奖励不计入的提示，10月1号情况也是大差不差。其实这个活动本意大家都心知肚明，不就是在节日出行高峰时期让车主解决平台增长的乘客大量出行需求，作为回报奖励车主一定金额，我作为车主在为了完成这两天的平台奖励活动花费了大量时间和精力，在高速堵车半天不说，就是按照平台规则完成订单平台也不给发放奖励，咨询滴滴顺风车客服，回复就是订单异常，究问其哪里异常也答不出具体细节，并且还道给与权限不够查询，申诉后又不告知理由，我严重怀疑滴滴出行官方恶意虚假宣传活动，不按照约定兑现承诺，已违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十五条、《中华人民共和国刑法》第二百二十二条！如果滴滴官方未在一周之内解决我上述问题，我将曝光并举报投诉至相关平台且不限于上诉等通过法律途径维护自身合法权益！

我于2025年10月13日早7点51分，坐上滴滴出行黑A65K5T陈师傅的车，因为这条路特别堵，我要求换一条路线，但是司机态度非常强征告诉我一口价的订单换不了，告诉我如果想换路线需要叫别的方式付款的订单，我很疑惑为什么每天都是这个订单为什么别的司机可以更改路线，他不可以，态度还很强硬，说他的分，我不理解，而且我在和司机争论过程中我要求下车，他不知道是没听到还是故意的，我说了第二遍下车时他很不情愿的给我停车了。而且我认为对我造成了人参危害，滴滴公司没有尽到培训司机的责任，司机也没有服务意识。我要求订单取消做出相应的赔偿。订单属于系统派单，派单什么样的订单我左右不了。但是他们滴滴司机订单一样，有的可以更改路线，有的不可以更改路线。这个需要一个说法。因为这件事情，耽误了我一天的时间，我和滴滴客服反映了这件事情，滴滴客服没有给我处理。一直是在拖延的状态，有两个客服然后处理这件事情，但都没有回电，期间说给我处理解决，没有任何回复，我认为滴滴公司有意包庇滴滴司机。希望事情可以快速解决，不要在占用我的时间。

2025年10月13日晚22点零6分下单的滴滴顺风车，预付款了，后来没有合适的司机路线取消订单，结果一直到现在为止都不退款，一直在拖延时间，还说在7个工作日内才退，这已经侵害了消费者的权益！还望严肃处理！！而且，这个是预付款的，在滴滴里面没有生成订单编号，只有我付款银行卡上面的流水号

我于2025年9月18日7点49在滴滴出行叫网约车，司机显示已到达，我从地图看到司机到达的地方不是我定位的位置，我私信联系司机，司机说他不知道，我刚找到司机他说我超时，给我取消订单了。我非常生气我告诉司机是因为他定位不准才导致我找不到，他为什么还取消。司机对我大声辱骂，用了非常多不文明词语。气得我我的心突突跳，一大早对我造成非常不好的影响。已经投诉滴滴但滴滴也视而不见。如此没素质的司机，我需要赔偿精神损失费。

我不知道你们这解决方案的两个“解释”是向谁解释的？你们自己跟自己解释？为什么我不知道有解释这回事？